Estoy desesperada.
Contraté un seguro para el hogar con Santalucía que cubriera un montón de cosas y es un poco caro, pero era para mi madre, que es una persona mayor y pensé que merecía la pena para estar cubierta.
Bien, pues hace un par de meses empezó a caerle muchísima agua a mi vecino de abajo, que es un local comercial en Alcorcón y no hay manera de que ellos arreglen la avería. El agua salía por el techo del vecino y se inundaba el baño de mi madre, que tiene poca movilidad.
Tuve que cortar el agua, pues por supuesto no quería mojar al vecino pero también me daba miedo que mi madre se acabara cayendo con tanta agua.
Con el agua cortada mi madre no podía vivir ahí.
He llamado innumerables veces, ya he perdido la cuenta de los correos y reclamaciones que les he enviado y mi correduría de seguros también se ha comunicado con ellos en innumerables ocasiones.
Simplemente me están ignorando, así que no me ha quedado otro remedio que arreglarlo a mí por mi cuenta, porque no puedo tener a mi madre sin agua.
Ahora estoy reclamando al menos que arreglen los daños al vecino y siguen sin contestarme.
No es que me digan que no lo van a arreglar, simplemente no me contestan. En cada llamada me dicen que ya me llamará el experto y no me llama nadie y cada escrito que envío de reclamación no me contesta nadie y cuando llamo, esos escritos de reclamación ni siquiera están en mi historial.
Me siento indefensa porque no sé ya qué más hacer. Ya he reclamado utilizando todas las direcciones que ellos tienen y también utilizando mi correduría de seguros que es turboseguros.
El problema que había en mi casa era la rotura de tubería que pasa por mi suelo y viene de mi ducha, cosa que sí está cubierta por mi seguro ya que lo he analizado a fondo.
Los daños que he causado al vecino de abajo son muy caros para pagarlos yo, necesito que el seguro se haga cargo al menos de eso, aunque también deberían arreglar mi suelo que ha quedado con un agujero después de arreglar la rotura de tubería. Necesitaría saber que más se puede hacer en estos casos porque gastarme en un abogado es más caro que el arreglo.
