La denuncia a Alquiler Seguro da resultado
Hace más de un año OCU denunció ante las autoridades de Consumo a la empresa Alquiler Seguro por no cumplir las normas y cobrar a los inquilinos una comisión que en realidad debían pagar los arrendadores. Esa denuncia ha dado fruto: hemos sabido que Ministerio ha abierto un expediente sancionador contra la inmobiliaria, una buena noticia.
No a los cobros irregulares a inquilinos
La Ley por el Derecho a la Vivienda modificó la Ley de Arrendamientos Urbanos, estableciendo que los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato corren a cargo del arrendador desde el 26 de mayo, mientras que hasta entonces era común que esos gastos (la comisión que se pagaba a la agencia), fueran asumidos por el inquilino y propietario, o solo por el arrendatario. Pero Alquiler Seguro no solo cobra a los propietarios los gastos por la gestión inmobiliaria, sino que también a los arrendatarios, con el argumento de ofrecer un "servicio integral al inquilino". Sorprendentemente, ese cobro coincide con el importe de una mensualidad de renta (lo mismo que antes del cambio normativo), y ese supuesto servicio integral (que incluye gestiones varias, como el cambio de titularidad de suministros y la intermediación con el propietario), es algo impuesto a los potenciales inquilinos.
OCU lo denunció ante Consumo
Ante estos posibles cobros irregulares, desde OCU hicimos una consulta al Ministerio de Consumo, que respondió que las agencias inmobiliarias no pueden exigir o imponer a los arrendatarios una comisión o gasto por la intermediación realizada en los servicios para suscribir el contrato de arrendamiento; también aclaró que esos servicios deben ser solicitados o bien aceptados voluntariamente por el inquilino en un contrato independiente del contrato de arrendamiento.
Como la irregularidad persistía, y el Ministerio indicaba claramente que no puede ser una imposición para el arrendatario el contratar esos servicios, y por eso en enero de 2024 presentamos una denuncia ante el Ministerio de Consumo para que investigara y, en caso de infracción, se establecieran las sanciones correspondientes.
Sanción a la inmobiliaria por prácticas abusivas
Ahora el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha comunicado la apertura de un expediente sancionador contra una gran agencia inmobiliaria que opera en toda España por posibles prácticas abusivas contra los arrendatarios, citando en concreto el cobro de la gestión del arrendamiento, la imposición de un seguro y la contratación de servicios no solicitados. Irregularidades que OCU detectó y denunció: la denuncia de OCU, entre otras, ha dado resultado.
Desde OCU nos alegramos de la decisión de Consumo, y pedimos
- Que se sancione con celeridad y de forma ejemplar a la agencia.
- Se obligue a cesar en esas prácticas a Alquiler Seguro o cualquier otra agencia que incurra en lo mismo.
Estaremos atentos a la resolución del expediente sancionador. Los usuarios perjudicados deben poder recuperar las sumas que les han sido cobradas ilegalmente.
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