La denuncia a Alquiler Seguro da resultado: se confirma la sanción
Hace ya dos años OCU denunció ante las autoridades de Consumo a la empresa Alquiler Seguro por no cumplir las normas y cobrar a los inquilinos una comisión que en realidad debían pagar los arrendadores. El pasado mes de marzo el Ministerio abrió un expediente sancionador contra la inmobiliaria, una buena noticia que ahora se confirma: se ha desestimado definitivamente el recurso de la agencia y Alquiler Seguro deberá pagar 3,6 millones de euros por las prácticas abusivas hacia sus clientes. ¿Eres uno de los afectados? Reclama ¡en OCU podemos ayudarte!
No a los cobros irregulares a inquilinos
La Ley por el Derecho a la Vivienda modificó la Ley de Arrendamientos Urbanos, estableciendo que los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato corren a cargo del arrendador desde el 26 de mayo, mientras que hasta entonces era común que esos gastos (la comisión que se pagaba a la agencia), fueran asumidos por el inquilino y propietario, o solo por el arrendatario. Pero Alquiler Seguro no solo cobra a los propietarios los gastos por la gestión inmobiliaria, sino que también a los arrendatarios, con el argumento de ofrecer un "servicio integral al inquilino". Sorprendentemente, ese cobro coincide con el importe de una mensualidad de renta (lo mismo que antes del cambio normativo), y ese supuesto servicio integral (que incluye gestiones varias, como el cambio de titularidad de suministros y la intermediación con el propietario), es algo impuesto a los potenciales inquilinos. Desde OCU denunciamos esa mala práctica y ahora Consumo ha ratificado la sanción a Alquiler Seguro
La denuncia de OCU ha dado resultado: Alquiler Seguro sancionada
Al detectar los posibles cobros irregulares, desde OCU hicimos una consulta al Ministerio de Consumo, que respondió que las agencias inmobiliarias no pueden exigir o imponer a los arrendatarios una comisión o gasto por la intermediación realizada en los servicios para suscribir el contrato de arrendamiento; también aclaró que esos servicios deben ser solicitados o bien aceptados voluntariamente por el inquilino en un contrato independiente del contrato de arrendamiento.
Como la irregularidad persistía, y el Ministerio indicaba claramente que no puede ser una imposición para el arrendatario el contratar esos servicios, hace más de dos años, en enero de 2024 presentamos una denuncia ante el Ministerio de Consumo para que investigara y, en caso de infracción, se establecieran las sanciones correspondientes.
Sanción a la inmobiliaria por prácticas abusivas
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 comunicó en 2025 la apertura de un expediente sancionador contra una gran agencia inmobiliaria que opera en toda España por posibles prácticas abusivas contra los arrendatarios. Aunque no identificaba la agencia, citaba el cobro de la gestión del arrendamiento, la imposición de un seguro y la contratación de servicios no solicitados, las irregularidades que OCU detectó y denunció.
Esa denuncia de OCU, entre otras, contra Alquiler Seguro ha dado resultado, y ahora, definitivamente, se ha desestimado el recurso de la agencia, obligándole a pagar una sanción.
¿Eres un afectado?
Además de pedir que se sancionase a Alquiler Seguro, desde OCU insistimos en que debe obligarse a cualquier agencia a cesar en este tipo de prácticas claramente injustas y abusivas y en que los usuarios perjudicados deben poder recuperar el dinero que se les ha cobrado ilegalmente.
Si después de la entrada en vigor de la Ley por el Derecho a la Vivienda (26 de mayo de 2023) alquilaste alquilaste una vivienda a través de agencia y te cobraron "gastos", puedes recurrir, y en OCU te ayudamos a recuperar ese dinero que indebidamente te han cobrado. Movilízate contra los abusos de las agencias de alquiler
