OCU, contra los abusos en las agencias alquiler
Las agencias inmobiliarias ya no pueden cobrar comisión al inquilino... pero en la práctica sabemos que muchas siguen haciéndolo, disfrazándolo de "pago por servicios", unos servicios que en muchos casos no han solicitado. Si has sufrido esta situación, podemos ayudarte.
Alquilar una vivienda es casi misión imposible: poca oferta, precios disparados, exigencias sin fin... y además hay más complicaciones, que encarecen y ponen las cosas aún más difíciles a los futuros inquilinos, y que tienen que ver con cobros irregulares de las agencias inmobiliaria.
No pueden cobrar comisión al inquilino
Aunque desde mayo de 2023 los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato corresponden al arrendador, hay algunas agencias que siguen cobrando a los inquilinos "comisión" por unos servicios que no han solicitado.
Desde OCU llevamos tiempo denunciando esto, y de hecho formalizamos ante las autoridades de Consumo algunas de estas denuncias, como la que planteamos contra Alquiler Seguro por el cobro irregular de servicios a los arrendatarios, pidiendo que se sancionara esa práctica de forma proporcional a los beneficios conseguidos de forma ilegítima
Una práctica ilegal y sancionable
No somos los únicos: desde el propio Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 se están investigando estas prácticas. De hecho, ya el pasado marzo se anunció un expediente sancionador a una gran agencia por la gestión del arrendamiento, imposición de seguros y otros servicios no solicitados por los que cobran a los usuarios, porque las agencias no pueden imponer comisiones por su intermediación al inquilino; cualquier servicio extra debe ser aceptado voluntariamente en contrato independiente y con total transparencia.
No nos vamos a rendir, al contrario: nos movilizamos para reclamar la nulidad de los cobros indebidos de las agencias y su devolución a los arrendatarios que los pagaron.
No a los cobros abusivos de las agencias
¿Afectado por los cobros irregulares? Súmate
¿Te han cobrado gastos de agencia, seguros u otros servicios que no pediste? Ahora es el arrendador, es decir, el propietario que te alquila la vivienda quien debe pagar los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato y a ti no te pueden cobrar por ello. Y tampoco por lo servicios que no hayas solicitado o, al menos, aceptado de expresamente.
Si te han colado un "servicio inmobiliario" que ni sabes qué es ni lo que cuesta, o un seguro que no querías, puedes reclamar, para que sancionen a la inmobiliaria y para que te devuelvan tu dinero.
Localiza todas las pruebas que tengas, el justificante del pago (factura, recibo, transferencia), copia del contrato y cualquier comunicación con la agencia y reclama con OCU.
