Últimas reclamaciones

El dia 28/02/2017 recibí de adtpostales un correo electronico donde se me comunicaba: Estimado cliente le informamos que hemos recibido el documento de liberación de mercancía denominado Levante por lo que recibirá el envío en su domicilio en los proximos diasA dia 3/03/2017 todavia no había recibido el envio. Es dia me puse en contacto con su servicio de atención al cliente he hice una reclamación a la Srta. Adriana. Me contestó que adtpostales todavia no habia enviado el envio a correos. Me dijo que procedia a tramitar una reclamación. Yo hice otra directamente a través de su pagina web.A dia 6/03/2017 sigo sin haber recibido el envio. No he recibido contestación a mis reclamaciones. Me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente. Me vuelve a atender la Srta. Adriana. Me comunica que el envio sigue en los almacenes de adtpostales a dia 6/03/2017. Le pregunto que localizador o referència tienen mis reclamaciones. Me contesta que las reclamaciones carecen de numeros o referencias. Le pregunto que dia entregaran el envio a correos me contesta que no lo sabe, ni puede averiguar-lo.Consecuencias del retraso en recibir el envio: el paquete contiene instrumentos musicales que necesita el grupo musical al que pertenezco y sin los cuales no podemos actuar ni ensayar. Llevamos perdidos una semana de ensayos. Este fin de semana tenemos actuación. Si no recibimos los instrumentos a tiempo (máximo dia 9/03/2017) tendremos que anular la actuación con el consiguiente perjuicio económico.

Hola, me quieren cobrar un servicio de factaje (4.72€) por el paquete con número de seguimiento RB246289195SG y tras intercambiar mensajes con @CorreosAtiende en twitter les comento,vuestro cliente es el remitente y no yo,por lo tanto,al reunir ese paquete las condiciones para estar exento de cualquier tramite aduanero de importación SEA CUAL SEA su origen según la Ley 20/1991,Orden BOC 151/2016, Reglamento CE 1186/2009 y la Vinculante 1789... no podeis cobrarme factaje porque es un servicio de Correos y no de la Aduana ya que la ley 43/2010 recoge que los servicios postales incluye el almacenamiento y custodia,por lo que cualquier falta de información (factura de contenido) o gestión del servicio postal (y no de la aduana) como es el factaje, únicamente se lo podeis reclamar a vuestro cliente, el remitente. Además se vulnera el RD 1/2007 en los art. 82,89 y 97 por imponer algo al consumidor que no es de su obligación ni lo ha solicitado, además de estar en una posición de fuerza contra mí, ya que de alguna forma se me extorsiona con no entregarme el paquete y devolverlo si no se paga el factaje.

Después de que instalasen hace exactamente 4 días la fibra 50mb en casa, he querido (como me vendieron por teléfono) cancelar el contrato, dentro del periodo de PRUEBA de 15 días. La razón es que después de hablar con el servicio técnico y comentarles el problema que tengo con el WPS de su router, me dijeron que ese es el único que tienen y que no se puede hacer absolutamente nada. Al no estar conforme con la solución, ya que me está robando el internet medio barrio, llamé para cancelarlo. Después de estar casi 3h al teléfono, conseguí hablar con una chica de ese departamento, extremadamente maleducada, remitiéndome que al estar en periodo de prueba no tengo que hacerme cargo de la permanencia, pero sí de unos gastos de instalación de 170€. Es INCREIBLE que media hora de trabajo valga ese dinero, cuando estoy encantado de devolver el equipo o lo que haga falta. Como poco llamémoslo desproporcionado.También es ALUCINANTE, que llamen PERIODO DE PRUEBA a eso.Aparte, quedaron en enviarme unas condiciones de contrato, las cuales no enviaron nunca, y también que tendría que firmar telemáticamente un contrato que tampoco he firmado nunca porque no está disponible.Evidentemente, si esta es su forma de proceder, por mi parte no van a ganar un cliente, lo que bien empieza… Este tipo de prácticas tienen un nombre, y evidentemente tomaré las medidas correspondientes.