Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil. En la factura YI25-008077964 , el 18 de junio aparece un cargo por una llamada internacional a las 21:53, la llamada tiene una duración de 25minutos con 38 segundos, es decir que la llamada finaliza a las 22:19 minutos; posteriormente una vez FINALIZADA la llamada yo solicité la baja del bono internacional en la APP a las 22:33. Teniendo en cuenta las horas y que constan registradas en vuestro sistema también, tanto la hora de llamada como de la solicitud de baja, no procede facturar el importe de 35,5010€ sin IVA que se ha cargado en mi factura. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 35,5910€+IVA euros correspondientes a el cargo de llamada internacional . Os facilito el número de reclamación que abrí hace dos semanas 156668099 en atención al cliente, de la que no he recibido ninguna respuesta. Quedo a la espera de vuestra resolución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [670271137_600807554_605058964). En el consumo de datos del dia 11/07/2025 entre las 12:33 y 13:46 se han facturado unos datos a mis tres lineas no autorizados. Estabamos en barco desde Menorca a Barcelona y sin hacer uso del telefono , y en este tramo horario se han cobrado como datos internacionales 50€ a cada linea. Ruego se elimine ese cargo no autorizado. Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [150) euros correspondientes a [al coste de los datos de las tres lineas] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono y todo lo relacionado en este contrato 3 líneas de móviles fibra y televisión seriesfan y netflix El pasado 16 de abril me realizasteis una oferta de retención por los productos arriba mencionados por un importe de 63,74€ También se solicitó que todo se unificará en 1 misma vivienda que es mi vivienda actual , ya en ese momento y aun actualmente sigue en 2 direcciones distintas. Como se puede observar en las facturas en ningún momento se ha cumplido con el contrato actual y donde actualmente tenéis un saldo positivo a mi favor de 81.29€ Seguidamente os resumiré los cargos realizados desde la fecha del contrato 128,89 JULIO (-20,85 DEVOLUCIÓN JUNIO) 25,86 JUNIO 7,46 JUNIO 30,01 JUNIO 39,74 JUNIO (-39,74 DEVOLUCIÓN MAYO) 61,4 MAYO 39,74 MAYO TOTAL 272.51€, QUEDANDO A 81.29€ DE DIFERENCIA AL LA CIFRA QUE DEBERIA SER DE 191,22€ Esta situación ha sido reclamada en varias ocasiones al menos 3, donde el tiempo perdido estimado es de 30min a más por llamada en la que me dan la razón, prometen arreglarlo en la misma llamada y al no conseguirlo siempre me indican que quedaran en seguimiento. Cosa que nunca se realiza. Aparte de esto me reclamáis el cobro de un ingreso realizado por vuestra parte de 150€, por el motivo de la factura de Orange de cancelación de contrato. Pido por favor conocer la fecha exacta de este ingreso y justificante de ingreso ya que no encuentro este ingreso que me reclamáis . Reclamo el dinero cobrado de más y la solucionar el contrato de una vez, dejar el ultimo contrato firmado vigente de 63.74€ y dejar en mis datos únicamente la dirección que ya os he comentado en varias ocasiones. Sino deberé proceder a devolver los recibos en un plazo de 7 días hasta que resolváis la situación. En el caso de superar estos días deberé exigir los intereses legales sobre la deuda a mi favor y presentar la queja otra formal a consumo. Quedo a la espera de información de vuestra parte.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la suscripción a Instant ink de HP. En el mes de mayo realicé una consulta a través del chat con un comercial. Siempre he estado muy cómoda con este servicio. Normalmente utilizo menos de 100 páginas, pero en el mes de mayo, junio y julio preveía que iban a subir, por lo que llamé para subir el plan de impresión. En concreto tenía el plan de 7´99 euros las 100 páginas y pensé en cambiarlo al de 500 páginas. La persona que me atendió me comentó que si iba a ser solo para esos meses, que luego podría cambiar de nuevo, o ver cuántas páginas utilizaba. Quedé tranquila en que esa persona iba a cambiar o reestructurar según las páginas que utilizada. Mi sorpresa es cuando en la facturación ha venido una factura de 79´99. Al llamar al servicio de atención al cliente, me comentan que se me cobra por paquetes de páginas adicionales, y que no se me ha realizado el cambio de plan, es más, que no aparece siquiera mi solicitud. Pido por favor poner una reclamación o que se estudie mi caso personal, ya que nunca antes ha habido un exceso de páginas, incluso he pagado mi plan sin gastar las páginas del mismo. Se me comenta que no es posible, que puede ahora cambiarme el plan, sin mostrar empatía alguna hacia mi situación. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación no es correcta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de 4 lineas móviles y fibra más fijo En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de un router devuelto un seguro que no es viable por la antigüedad del dispositivo factura devuelta por un cobro erróneo de vosotros Adjunto además: NIE contrato y facturas Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad mal cobrada de seguros y devoluciones que han sido por vuestra entera culpa y se cancele el contrato Sin otro particular, atentamente.

Hola; Hace 2 semanas recibí una llamada de Orange para fidelizarme con envio de terminal nuevo de alta gama. La llamada no era de Orange . Consistía en hacerme pedir un móvil de alta gama (Samsung s25 ultra) que me llegaría a casa con una carta de eliminación de las cuotas a,pagar de ese teléfono. Al llegar dicho terminal no venía la carta por tanto lo devolví. Me mandaron otro mensajero..que no debía ser de Orange y se quedaron con el terminal. Llamé a Orange y,me dijeron que pusiera denuncia que no me cobrarían las cuotas. Tras poner la denuncia me dicen que tengo que pagarlo de todas formas y ni me han pedido la denuncia. Antes de todo esto...llamé a Orange para informar que había recibido una llamada sospechosa de fidelizacion ya que me extrañaba esa promoción y,un operador de Orange me digo que tenia abierta una acción de fidelizacion y que era normal..lo que me hizo caer en el engaño. Ahora me piden pagar un terminal de 1.685€ que no tengo y,una penalización por darme de baja. Adjunto factura del terminal. Albarán de devolución del terminal y denuncia

Reclamo la anulación de tres permanencias que figuran en mi factura y que no fueron informadas ni aceptadas en el momento de adquirir los dispositivos asociados. La compañía no me facilitó información clara ni recabó mi consentimiento expreso para estas permanencias, lo que constituye una cláusula abusiva según la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios y la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones. Solicito la anulación inmediata de dichas permanencias y la devolución de cualquier cargo asociado, ya que al pagar la última factura cuando nos dimos de baja en Abril, tampoco se nos comunicó que en dos meses recibiríamos las penalizaciones, es más se nos indicó que ya estaba todo liquidado.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] Llevo un año con ustedes Desde un principio siempre he tenido problemas con ustedes. 1. Tienen un número de cuenta que no existe, tampoco es la sucursal correcta. 2. Por lo tanto, no se como se les devuelve las facturas 3.no los tengo domiciliados 4.todo eso lo hizo la persona que me llamo para irme con esta compañía. 5.dicen que debía una factura de 131 euros ,no se de que mes ya que no he dejado de pagar ni uno solo nunca. 6. En mayo quise pagar la factura correspondiente al mes y la máquina con la que me ponen no solo se cobro esos 131 euros que no me corresponden, se cobro más 142 euros. He pedido muchas veces las grabaciones porque estoy en todo mi derecho y me las niegan, no les interesa solucionar el problema que ustedes mismos han creado a la clienta. Por otro lado en base a todo los cortes y reactivaciones que me han echo sin tener porque cuando las facturas han estado pagadas, RECLAMO todo ese dinero que se han quedado todos estos meses. He pagado desde octubre del año pasado que pude cambiar la fecha de facturación que es del 22 al 30 de cada mes. Pago todos los 25 llamando por teléfono entra en el ciclo aún. Les aseguro que en mi banco y en la aplicación de mi Vodafone aparece lo mismo Si a ustedes les aparece todo mal, hablen con el gestor que llevo esto desde un principio. Estoy pagando yo por sus errores y ya me he cansado.