Últimas reclamaciones

Realice el pedido número 0082800082809744508684, el pasado 6/5, a día de hoy, 16/6 sigo sin recibir mi pedido ni obtener respuesta por parte de la empresa.

Me llamaron por telefono. para ofrecerme una oferta y no tiene nada que ver con lo queme cobraron. Tengo abierta una incidencia con Nº229551388 .Y tengo pedida grabacion de la llamada con Nºde incidencia 147723259 y siguen sin manda rme la grabacion de la llamada para confirmar la oferta, ni me contestan a la reclamacion .La oferta es hecha el dia9 de abril a las 19.55h , yo pagaba 39.89 hasta octubre y la mejora ofrecida fue de 35,30durante un año y la factura siguiente fue de 49.88 y me dicen que fue lo que firme . Pregunta ni que fuera tonta pago 39.89 y firmo una oferta segun ellos de 49.88 .No se lo cree nadie. gracias

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con mi suscripción al gimnasio, inscrita el 12 de enero de 2024. Desde mi inscripción, he encontrado que las condiciones del gimnasio no son adecuadas ni para mí ni para mi hijo ni para mi pareja. La maquinaria es antigua, hay un evidente olor a moho y la ventilación es insuficiente. Debido a estas condiciones, decidí cancelar mi suscripción. Quisiera expresar mi descontento y denunciar lo que considero una falta de comunicación adecuada sobre las cláusulas del contrato, especialmente en lo que respecta a la renovación automática. No se me informó de que el cobro de la renovación automática se haría antes de consumir los tres meses ya pagados, lo cual considero una práctica engañosa. Al darme cuenta de esta situación, decidí devolver el recibo correspondiente a la cuota de renovación. Sin embargo, solo he devuelto un recibo, pero se me están exigiendo gastos de devolución de tres recibos, lo cual considero injustificado y desproporcionado. Además, quisiera señalar que se me ha negado la facilitación de una copia del contrato a menos que envíe un email con copia de mi NIE, lo cual considero un obstáculo innecesario para acceder a mi propia documentación. Negándola aun presentándome personalmente en el establecimiento. Solicito formalmente la retirada de esta reclamación de deuda y la anulación de los cargos adicionales. Considero que estos cargos son injustificados dado que no he sido adecuadamente informado sobre las condiciones de renovación y he actuado de buena fe devolviendo un solo recibo. Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera justa y equitativa, y que se elimine cualquier deuda pendiente asociada a mi nombre.

me gustaría saber en como quedaremos en el problema causado por su culpa?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/06 compré dos vuelos con valor de aproximadamente 24 euros cada uno a Jaipur, India. Cuando voy a realizar la reserva de los vuelos la web me da la opción de un descuento de 3 euros en cada vuelo por hacerme la suscripción de prime GRATIS, al acceder a ello en ningún momento me avisan de que ya estuve suscrita a ésta en algún momento (cosa que no sabía). El día 13 de junio me llega un correo (adjunto) en el que explican que según sus condiciones y términos han estado revisando y como ya disfruté en el año 2022 esta suscripción pasan a cobrármela. Hecho que en ningún momento se me avisó cuando accedí a volver a tener la cuenta prime, gratuita se suponía. Creo que es algo que deberían de haber resaltado puesto que he acabado abonando 90 euros de suscripción por un descuento de exactamente unos 6 euros. SOLICITO formalmente mi reembolso de la cuota de suscripción y que para futuros casos se preavise de que ya tenías una suscripción prime, para que no le vuelva a ocurrir a nadie. En ningún momento se me avisó de este hecho al acceder, es más, se me ha avisado 1 día después del cobro de los vuelos porque según ellos han estado revisando la base de datos. Sin otro particular, atentamente.

Explico línea de tiempo. En Enero me di de baja de Vodafone por el pésimo servicio que dan. En febrero me cobran casi 300 EUROS de penalización por finalizar contrato, no me importo pagar ese dinero con tal de irme de Vodafone. Empecé a ser feliz sin ser cliente de Vodafone hasta el 22 de abril que me cobran de manera ilegal y fraudulenta una factura de 25,82 Euro según ellos por penalización. No les fue suficiente los casi 300 que me cobraron en febrero, llamo para reclamar porque seria ilegal que Vodafone tenga datos míos ya que no existe un contrato vigente entre las partes. Me dicen que fue un error de ellos y que me devolverán el dinero lo antes posible. Pues desde el 22 de abril estoy esperando me devuelvan el dinero que me cobraron de manera fraudulenta e ilegal en mi cuenta. Ya no saben darme respuestas ni nada. Adjunto hasta un email donde me piden disculpas y que devolverán el dinero pero nada que lo hacen. Por favor exijo mi dinero lo antes posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Habiendo alquilado un turismo por el periodo de un mes]  SOLICITO : que se me entregue la factura de dicho servicio, que cómo marca la ley está en su derecho de entregarme.  Puesto que el pago se hizo con tarjeta, lo único que me eviaron fué una confirmación del pago. Pero quiero factura. Con el pago realizado a expedia, ya que en "Recordgo", empresa en la cual recojo el vehículo de alquiler, el contrato que me otorgan y he firmado sólo refleja un coste de cero(0) Euros en la tarifa del alquiler de coche, siendo 204.02 euros el importe que he desembolsado con ustedes, con los que directamente he contratado el alquiler. Porfavor, solicito copia de mi contrato en PDF y no me sería válido el simple texto que me enviais a mi correo electrónico. Sin mas un saludo, mi tlf es 680744487 y mi correo ismaelsutil@gmail.com, al cual podéis enviarme dicho contrato.  Los datos de mi alquiler por parte vuestra es :mié, 6 mar 2024 (número de itinerario: 72770772192436) N.º de confirmación: 410/2024-504269 Sin otro particular, atentamente.

Quiero darme de baja en su gimnasio y se niegan porque dicen que he incumplido su norma para darse de baja. La forma que ofrecen para solicitar la baja es del todo complicada para ponérselo difícil al cliente. Exigen mucha antelación, solo se puede realizar en unos días concretos , de forma PRESENCIAL y en un horario determinado , cuando sin embargo para darte de alta lo haces en un proceso sencillo on line. Hay un perjuicio buscando e intencionado para el cliente que no desea continuar en el gimnasio, que si por cualquier circunstancia sobrevenida no puede cumplir todos los requerimientos que le exigen, le obligan a pagar una nueva suscripción sin desearlo. Hay que proteger al usuario de esas claúsulas abusivas que la mayoría firmamos sin leer porque se trata simplemente de un gimnasio, y parece que se aprovechan de esa circunstancia. Es necesario que las mismas facilidades que te dan para apuntarte te las den para darte de baja porque si no es un intento de medio engaño legal que hacen al usuario. Yo pagué una oferta de 3 meses, POR ADELANTADO, no les debo nada. Y ahora me dicen que como no comuniqué según indican en su contrato me van a cobrar 3 meses más, no puede ser. Los clientes tenemos que estar protegidos de alguna forma más allá de...ahhh lo firmaste te aguantas, sobre todo cuando lo que firmas se ve que no hay transparencia en ello. La OCU debería hacer algo para prohibir este tipo de claúsulas de por omisión en comunicar tu baja asumo que quieres una renovación a nuevo contrato, debería ser al revés, si quiero continuar te lo comunico y si no me das de BAJA. O darte las mismas facilidades para darte de alta que de baja, así hay transparencia y ausencia de mala fe.

Estimados Srs. Sirva la presente para hacer una reclamación formal contra Vodafone y ante la Asociación de Consumidores OCU. Con fecha aprox. 3 de Mayo, incluyo en mi contrato otra línea, y se me hace una oferta en la app, la del pack "Hogar inimitable" por 68€. Después de una incidencia tras otra, hace 2 días me llaman y comunican que el jueves 30 se me enviará en contrato con la oferta. No sólo no ha sido así, si no que me HAN BLOQUEADO en todos los números y chat de atención al cliente de Vodafone, impidiéndome hablar con nadie. Exijo que si cambio de operador, no se me haga ningún cargo. Saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el miércoles 5 de Junio acudí al local Basic Fit Delicias a entrenar, como siempre guarde mi mochila con mis pertenecías en una taquilla y la cerré con mi candado, al acabar mi entrenamiento, abrí mi taquilla, cogí mis cosas y me fui, a los 10 minutos de salir, vi que no tenia mis tarjetas de crédito, las cuales habían sido robadas en el local Basic Fit Delicias, cancelé las tarjetas pero ya habían hecho cargos a las mismas. He denunciado a la policía y habla con los bancos, en ese sentido todo esta en orden. Debido a este incidente he decidido dejar de entrenar en Basic Fit debido a la poca seguridad que me transmite, ahora me encuentro solo problemas. Llevo inscrito desde 2022 a Basic Fit, cuando me inscribí decidí pagar más por no tener permanencia ya que se me daba la opción, recientemente cambie mi plan de básico a premium ya que así podía ir en mas locales a entrenar, pues al cambiarme aun plan superior después de llevar ya más de un año, me han metido permanencia, la cual claramente yo no quería al haber estado pagando por no tenerla y me encuentro sin opción ni aviso de que ahora tengo permanecía la cual no se cancela ni aun habiendo sufrido una experiencia traumática en uno de sus locales. En el local al explicar el mismo día del incidente solo escuche un "ah sí, eres el tercero que le pasa hoy" y nada más , no ofrecieron ayuda ni mostraron empatía alguna. Después he vuelto con la denuncia de la Policía Nacional para darme de baja y tampoco he recibido ayuda. Acudí al servicio técnico esperando una solución real a un problema bastante común en sus locales, según la Policía Nacional, solo recibí desinformación y perdida de tiempo, me llegaron hasta cancelar la conversación sin atender mi problema. Harto ya de la poca ayuda me pongo en contacto por aquí para llegar a una solución, no quiero seguir usando Basic Fit después de esta traumática experiencia y la permanencia que nunca casi debería ser anulada, espero podáis ser de ayuda, un cordial saludo. SOLICITO UNA BAJA INMEDIATA DE LOS SERVICIOS DE BASIC FIT Y LA CANCELACION DE LA PERMANENCIA.  Sin otro particular, atentamente.