Últimas reclamaciones

Hola, quería reclamar a Finetwork que no está permitiendo realizar la portabilidad de mi número a la empresa Vera; alegan que mi número no coincide con el identificador fiscal. He enviado a Vera factura con Finetwork y copia de ambas caras del DNI para que confirmen que sí coincide. A finetwork varios correos con lo mismo, copia de DNI y su propia factura y nada de nada. La empresa Vera no puede avanzar en la portabilidad y yo lo mismo. Quiero que le permitan realizar la portabilidad de mi línea a Vera porque ya está demostrado que coinciden.

Ayer me llamaron supuestamente de Digi Mobile diciendo que desde las 12 de la noche ya no tendré internet y que me van a llamar dos compañías que tengo que escuchar según las normas de la OCU, que a sido Movistar y Vodafone y me ofrecieron dos contratos nuevos. Caí en la trampa y elegí a Vodafone, pasándole todos mis datos. Esta mañana como he visto que tengo internet he llamado a Digi Mobile y me han dicho que ellos nunca llaman al móvil y que no tienen ningún problema de fibra, que tengo que volver a llamar a Vodafone a cambiar la portabilidad. Llamare después de las 9h que es su horario de atención a cliente, espero que me lo solucionen. De todas formas quiero avisar, que ayer estuve todo el día al teléfono y pase todos mis datos a Vodafone. Esto no debería pasar. Muchas gracias!

Solicité una portabilidad de un número de Orange a Jazztel, compañía en la que tengo contratado el resto de servicios, teléfono televisión e internet. Después de varios días esperando me dicen que no han podido entregar la tarjeta y que se anula la portabilidad,pero al cabo de otros tantos días,me llega un mensaje diciendo que la han entregado,que la han dejado en mi buzón,cosa que es mentira,y que la portabilidad era efectiva el 19/10/26a las 03:00A.M como así han hecho.Llamo al 1565 y no me resuelven nada,me dicen que como mucho puedo,una vez hecha la portabilidad,pedir un duplicado pagando 5€!!!!bueno pues voy a la tienda,pido el duplicado,dispuesta a pagar,y me dicen que no me la pueden hacer,que tiene que comprobar mi DNI,esto ya es indignante!!!mi hijo se ha quedado sin datos móviles y no sabemos aún cuando se resolverá el problema.De ahí mi denuncia,iré a un abogado si es necesario,pero esto no quedará así.

Buenas tardes, a quien proceda: En referencia a la reclamación realizada con numero de referencia: CP2610VH8ZSKQC/0, quiero que se cumpla la oferta ofrecida o se iguale al menos, la oferta era la siguiente: Yo venia de digi y me daban por 45€ al mes en movistar fibra, dos líneas móviles, todo el futbol y un dispositivo a coste 0, el comercial me dijo en el momento de la contratación que una vez estuviera dentro de la app de movistar podrían seleccionar dicho móvil, televisor o Tablet, siendo hasta el momento imposible, e intentado mediante varias llamadas, si no me equivoco unas cuatro o cinco, que le ponga solución puesto que yo solo pedí fibra, portabilidad móvil y el futbol, y el comercial quiso añadir el dispositivo, puesto que es algo de ellos exijo que se cumpla, si no, que no lo hubieran ofrecido. La solución de movistar a sido bastante vulgar diciendo que me van a abonar por las molestias la cómica cantidad de 10.80€ mas impuestos, no es para nada una solución. Pongo un ejemplo, mi amigo si hizo esta misma oferta porque se lo recomendé yo, y a el a la semana le llego una TV (así lo eligió entre las opciones), pudiendo el disfrutar de una ventaja en la oferta de 299€ como así pone en la web de los propios de movistar lo cual yo no estoy disfrutando ... es bastante la cantidad teniendo en cuenta que es la equivalencia a 6,6 mensualidades, como podemos comparar es bastante y ellos deciden que el valor que disfruta otro usuario es de 29 veces la diferencia. Por lo tanto lo que quiero es que se cumpla lo ofertado por el comercial de su compañía, o se me compense con mensualidades, o lo que sea ya que la negligencia no es por mi parte. Espero respuesta.

Hola, hace unos días me llamarón supuestamente de mi compañia de telefono (Vodafone), diciendome que me cortarían la linea durante 3 meses, por cambios en la instalación de la fibra. Ellos mismos, me dijeron que al ser ese el motivo, me apuntarían en un procedimiento de la OCU para cancelar las permanencias y que me llamarían de otra compañia con la que habían llegado a un acuerdo para hacerme una oferta (Yoigo). Al parecer Yoigo no se ha enterado hasta el momento que se ha pedido la cita para la instalación. Cosa que no me parece correcto. Una vez hecha la instalación y pedida la portabilidad, me ha llamado de mi compañia preguntandome, porque queria irme y asegurandome que ellos no me habian llamado para explicarme que habrían cortes en la linea y que si me iba tendría una multa por permanencias. Y Yoigo ahora me va a cobrar por una instalación (conectar router y deco simplemente, 30min de trabajo) 242e. Creo que antes de proceder a hacer una instalación deberían asegurarse, que la orden procede de sus comerciales y no de una empresa tercera, captando clientes con engaños. Adjunto numeros de telefono. 679041703 - 642047796 - 617566471 - 673923609 - 603738957

**ASUNTO: Reclamación de factura por 89,06 € en concepto de subvención de dispositivos por baja anticipada** A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Jazztel: Presento una reclamación formal contra la factura de 89,06 €, correspondiente a cinco cargos por el concepto «Subvención dispositivo por baja anticipada», tras la baja de mis servicios en agosto de 2026. En noviembre de 2024 adquirí tres teléfonos Xiaomi Redmi Note 13 5G de 256 GB y dos relojes inteligentes Amazfit Bip 5, mediante pago aplazado. Al solicitar el cambio de compañía, Jazztel me exigió abonar por adelantado la totalidad de las cuotas pendientes de los cinco dispositivos. Sin embargo, durante esa gestión no se me informó de que, adicionalmente, recibiría una factura por penalización de baja anticipada. Por este motivo, solicito: 1. Copia de las condiciones contractuales particulares aceptadas en la contratación de cada dispositivo. 2. Acreditación de que, antes de contratar, fui informado de la duración de cada compromiso de permanencia y de las consecuencias económicas de su incumplimiento. 3. Desglose del precio de referencia, el descuento promocional aplicado y el cálculo de cada uno de los cinco cargos reclamados. 4. Revisión de la factura de 89,06 € y anulación de los importes que no estén debidamente justificados contractual y económicamente. Solicito una respuesta por escrito y una copia de la documentación en la que Jazztel fundamenta su reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones. Atentamente, El titular del contrato. Colomán Garcia

Hola, me ponía en contacto con ustedes porque he sido engañada con la llamada engaño de doble llamada, me ha hecho hacer un potabilidad a Vodafone cuando me he dado cuenta he cancelado la potabilidad, solo han llegado a instalar el rutes pero no se ha hecho efectiva la potabilidad de los números móviles, pero al ser cancelada me dicen que tengo que pagar una penalización de 314 Euros.

OCU Problema con el reembolso Cerrado Privada | Cambiar LOWI LOWI Tu reclamación MARIA JOSE IBAÑEZ RESA A: LOWI Número de reclamación - 15500999 13/08/2026 Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra+ 2 líneas moviles En fecha 26 de junio contraté con la compañía digi que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se me ha reembolso la penalización de digi que ya me había instalado la fibra, habiendo enviado más de 10 emails y llamado 3 veces Adjunto la siguiente documentación Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía, es decir el reembolso por la penalización y se haga efectivo a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. NIF o NIE: 73586937R Documentos adjuntos: Factura-DIGI.pdf factura-Maria.pdf Ver menos Mensajes (3) MARIA JOSE IBAÑEZ RESA A: LOWI 21/08/2026 Buen día. Me habéis enviado una carta de respuesta diciendo que lo contraté a fecha de febrero y que por tanto no me devolvéis la penalización. Esa fecha es de la 1 contratación. Yo hablo de la fecha 22 de junio donde me llamaron para mejorarme la oferta y cancelaron la portabilidad con digi. La llamada fue a las 19.32 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más MARIA JOSE IBAÑEZ RESA A: LOWI 25/08/2026 Buen día. Me habéis enviado una carta de respuesta diciendo que lo contraté a fecha de febrero y que por tanto no me devolvéis la penalización. Esa fecha es de la 1 contratación. Yo hablo de la fecha 22 de junio donde me llamaron para mejorarme la oferta y cancelaron la portabilidad con digi. La llamada fue a las 19.32 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más MARIA JOSE IBAÑEZ RESA A: LOWI 25/08/2026 Buenas de nuevo. He vuelto a recibir otra carta de respuesta haciendo referencia al 17 de febrero y ya no sé cómo decir que yo me refiero al 22 de junio. La llamada se hizo al móvil de mi marido, número que comienza por 609. Se realizó a las 19.32. hacéis referencia al primer contrato del 17 de febrero por precio de 30 euros. Como podréis comprobar, el contrato actual es con precio de 20 euros, incluyendo Disney Plus. Obviamente eso es debido a la llamada que me refiero en el que se me mejoro la oferta al realizar el cambio a digi, por eso se canceló la portabilidad. Estoy MUY decepcionada con vuestro trato, pensaba que teníais más palabra y a la vista de que estáis haciendo caso omiso, está misma noche he puesto la denuncia a través del ministerio de transformación digital. Ya lo he intentado todo con vosotros, llamadas a atención al cliente. Como casi 20 emails a varios correos vuestros... Lo siento, pero no pienso parar hasta que me reembolseis lo prometido. Recuerdo que es una llamada grabada, la cual un juzgado puede solicitar..

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me llamaron supuestamente en nombre de Digi, diciendo que me subían la cuota. Cosa que era totalmente mentira (me enteré después). Otra sorpresa que me llevé que me dijeron que me desactivaban el servicio de internet y que pasaban a buscar el router o que me enviarían un numero de seguimiento o algo así para poder llevarlo, cosa que también fue mentira y seguía teniendo el servicio de internet activo. Después de no estar de acuerdo con eso que me decían, me dijeron que en yoigo me ofrecían otra cosa con un contrato supuestamente de permanencia de 1 año, mi sorpresa fué que cuando llamé a yoigo me dijeron que solo tenía 3 meses de permanencia Con lo cual solicito la exoneración de la permanencia del contrato de yoigo para poder irme a otra compañía que yo desee