Últimas reclamaciones

En diciembre de 2025 solicité portabilidad a otra empresa de telefonía, cursando baja en Vodafone. Me reclamaron factura del último mes, factura por penalización por irme de Vodafone y la entrega de los equipos de Vodafone. Todo ello fue pagado y los equipos correctamente devueltos. De hecho, recibí un email de Vodafone notificándome que los equipos habían sido devueltos satisfactoriamente. La sorpresa llega en febrero, cuando comienzan a reclamarme vía SMS una pago de 99€. Cuando llamo a Vodafone para aclarar la situación, me dicen que los equipos estaban pendientes de devolver. Al final les quedó claro que los equipos ya habían sido devueltos y que ellos mismos me lo habían notificado. Me enviaron una factura de abono de la “no deuda”. Pero ahora, en julio de 2026, después de 7 meses de baja del servicio de Vodafone, me está reclamando vía email una empresa de recobro de Vodafone. Para mi sorpresa y de nuevo, dicen que tengo una deuda de 20€… Así que he llamado a Vodafone, y no me atienden, después de estar 10 minutos en espera , me cuelgan. Lo que hace imposible comunicarme con ellos para decirles que todo quedó pagado y cerrado. Solicito a Vodafone o a terceros enviados por los mismos que dejen de acosarme con SMS, email o similar, de deudas ficticias, que no son reales, se las sacan de la manga, pues ni siquiera existen esas facturas. Repito, me di de baja en diciembre de 2025 y se cursó correctamente. De forma imperativa, solo por el hecho de irme a otra empresa por su negligente servicio, están queriendo cobrar dinero que no les corresponde. Saludos

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones de O2 D./Dña. Alicia Rodríguez, con DNI/NIE 43762761 v, domicilio a efectos de notificaciones en Calle Eucalipto 9 teléfono 696127291y correo electrónico Alicia.ro.al2020@gmail.com, EXPONE: Que mediante el presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL frente a O2/Telefónica en relación con una supuesta deuda de 88,45 € que se me reclama por una línea móvil que, según he tenido conocimiento, quedó pendiente tras una portabilidad realizada en febrero de 2024. HECHOS Primero. En febrero de 2024 se realizó la portabilidad de mis servicios a una nueva compañía. En ese momento yo no fui informada de que quedara activa o pendiente ninguna línea móvil adicional. Segundo. En el momento de contratar con O2 se me indicó que no había ningún problema y en ningún momento se me informó de que quedara una línea móvil sin portar, activa, pendiente de baja o generando cuotas. Tercero. Posteriormente, según he podido conocer, se me habrían cargado cinco cuotas correspondientes a una línea móvil que no he utilizado nunca, generándose una supuesta deuda por importe de 88,45 €. Cuarto. No fui informada de forma clara, previa y fehaciente de la existencia de dicha línea, de las facturas generadas, de la supuesta deuda acumulada ni de las consecuencias que podían derivarse de su impago. Quinto. Tampoco recibí requerimiento previo de pago ni comunicación fehaciente advirtiéndome de que mis datos iban a ser incluidos en un fichero de solvencia patrimonial o fichero de morosos. Sexto. He tenido conocimiento de que mis datos han sido incluidos o comunicados a un fichero de morosos por esta supuesta deuda, lo que me está causando un evidente perjuicio personal, económico y reputacional. Séptimo. Con fecha 9 de julio de 2026 contacté telefónicamente con el servicio de Atención al Cliente de O2 para solicitar información, copia de las facturas y copia del contrato correspondiente a la línea que supuestamente generó la deuda. Durante dicha llamada, el trato recibido fue inadecuado y poco colaborativo. Se me pusieron obstáculos para facilitarme la documentación solicitada —contrato y facturas—, a pesar de tratarse de información esencial para poder comprobar el origen de la supuesta deuda. Además, se me trasladó verbalmente, de forma poco empática, que la responsabilidad era mía por tener una línea de la que yo no era consciente, sin ofrecerme una explicación clara ni una solución efectiva. Considero especialmente grave que, tras haber sido incluida en un fichero de morosos, no se me facilite de forma inmediata la documentación que justifica dicha inclusión, máxime cuando manifiesto que no fui informada previamente de la existencia de esa línea, de las cuotas generadas ni de la posibilidad de ser incluida en un fichero de solvencia patrimonial. Por todo ello, manifiesto expresamente que NO RECONOZCO LA DEUDA reclamada mientras no se acredite documentalmente su origen, contratación, facturación, uso real de la línea y cumplimiento de todos los requisitos legales para su reclamación e inclusión en ficheros de solvencia patrimonial. SOLICITO Que se me remita copia completa del contrato firmado o aceptado por mí en relación con la línea móvil que supuestamente quedó activa tras la portabilidad de febrero de 2024. Que se me informe del número exacto de la línea afectada, fecha de alta, fecha de baja si la hubiera, tarifa aplicada y motivo por el que dicha línea continuó activa. Que se me remita copia de todas las facturas generadas, con desglose de conceptos, fechas, importes y periodo facturado. Que se me aporte prueba documental de que fui informada de la existencia de esa línea y de que se estaban generando cuotas. Que se me aporte copia del requerimiento previo de pago supuestamente enviado antes de comunicar mis datos a un fichero de morosos, indicando fecha, medio utilizado y justificante de recepción. Que se me aporte prueba de que fui informada previamente de la posibilidad de inclusión en un fichero de solvencia patrimonial en caso de impago. Que se identifique el fichero o ficheros de morosos a los que se han comunicado mis datos, indicando fecha de comunicación, importe comunicado y entidad responsable del tratamiento. Que se proceda de forma inmediata a solicitar la cancelación, supresión o rectificación de mis datos en cualquier fichero de solvencia patrimonial al que hayan sido comunicados, al no haberse cumplido, según manifiesto, los requisitos de información y requerimiento previo. Que se anule la deuda reclamada, al corresponder a una línea de la que no fui debidamente informada, que no he utilizado y cuya permanencia activa no me fue comunicada de forma clara. Que se me facilite número de referencia de esta reclamación y respuesta escrita motivada dentro del plazo legal correspondiente. Que se revise la atención recibida en la llamada realizada al servicio de Atención al Cliente de O2 el día 9 de julio de 2026, y que se me facilite, si existe, copia o transcripción de la grabación de dicha llamada, así como constancia del número de incidencia o reclamación asociado a la misma. Asimismo, advierto que, en caso de no recibir respuesta satisfactoria, o de no acreditarse documentalmente la deuda y la legalidad de la inclusión en el fichero de morosos, me reservo el derecho a presentar reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, ante la Agencia Española de Protección de Datos, ante los organismos de consumo correspondientes y, en su caso, ejercitar las acciones legales oportunas por los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto copia de mi DNI/NIE y solicito que todas las comunicaciones relativas a esta reclamación se realicen por escrito al correo electrónico indicado. En 10 de Julio de 2026. Firma: Alicia Rodríguez

Mi anterior número 666354253 se lo dieron a otra persona. Estoy en un caso de investigación por víctima. Y hay que eliminas ese numero

Aquí tienes el texto completo con la corrección: Estimados señores: Me dirijo a ustedes para reclamar la anulación del cargo de 314€ en concepto de instalación, derivado de una baja de Vodafone obtenida mediante prácticas comerciales engañosas. Los hechos son los siguientes: recibimos una primera llamada de alguien que se identificó como representante de Yoigo, informando de una supuesta subida de precio. Aproximadamente media hora después recibimos una segunda llamada de alguien que se identificó como representante de Vodafone, quien gestionó la contratación incluyendo el traspaso de contratos a plazos de un móvil y una televisión. Esta persona nos indicó expresamente qué responder en las llamadas de verificación posteriores y que le ayudaramos negando que nos dijo las respuestas, lo que constituye una manipulación deliberada del proceso de confirmación. Al preguntar con qué empresa trabajaba, se negó a identificarla y solo dijo de recommendar a gente y pasar su numero en especifico. Su número de teléfono es +34 617 24 61 44. Posteriormente fuimos avisados por Yoigo de que habíamos sido víctimas de las prácticas comerciales engañosas conocida como doble llamada, y volvimos a contratar con dicho operador. Ya que era impossible transpasar los contratos del movil y la tele como la persona nos prometio. SOLICITO: la anulación íntegra del cargo de 314€ y confirmación escrita de que no se reclamará dicho importe ni se trasladará a ningún procedimiento de cobro.

Buenas tardes,habiendo recibido una llamada de Vodafone, haciéndose pasar por Yoigo,por lo cual me siento engañada,ruego sea destruido todo documento relacionado, contrato, portabilidad etc,esperando respuesta,no les saludo,pues no me parece ético lo que ha echo.

Tras atender 19 llamadas en la tarde de ayer y recibir otras 9 que no se han respondido en las que se me preguntaba la razón de mi marcha de la compañía y se me realizaba la misma contraoferta, que en todas las ocasiones rechacé. SOLICITO QUE CESEN LAS LLAMADAS DE CONTRAOFERTA O PETICIÓN DE INFORMACIÓN INNECESARIA PARA COMPLETAR LA PORTABILIDAD de forma INMEDIATA. Adjunto el listado del registro telefónico. En el futuro se entregará una grabación de una de las llamadas en las que se piden soluciones para no tener que llegar a la reclamación escrita y el listado de la factura en la que aparecen todas las llamadas y la duración de cada una

Tras cientos de intentos telefónicos y mediante correos para hacer la portabilidad de mi número de teléfono exclusivamente asociado a una factura a nombre de mi expareja ; y dado la imposibilidad de de la misma consigo cambiarme de compañía y se realiza la portabilidad de la línea en el mes de Enero: Jazztel sigue cobrando facturas las cuales devuelvo sin saber el concepto ya que no soy cliente ya. Solicito se me especifique a qué y a quien corresponden las factura emitidas en el mes de Febrero: 62,29 Marzo; 66,94 Abril: 66,94 Mayo: 66,16 Junio: 156,57 Teniendo en cuenta que la portabilidad se realizó en el mes de Enero

Me llamo RICARDO ORTEGA CUADRA, con domicilio en Calle Albardoneros, 4 1D4 29700 Velez-Malaga, Malaga. Tengo SMS de Digi probando la CANCELACION DE LA PORTABILIDAD A DIGI, el dia 13 de marzo de 2026. Por favor cancelen todas las facturas y el servicio de DIGI, yo he continuado con VODAFONE. Envie email a atencionalcliente@digimobil.es para comunicarlo y DIGI no me ha respondido, pero sigue enviandome facturas, cuando el sevicio esta CANCELADO. Les vuelvo a reclamar nuevamente en este escrito, al igual que he hecho en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Gobierno de España: como pueden ver en los adjuntos, se formalizó la cancelación de la portabilidad a DIGI el viernes 13 de marzo y ustedes siguen enviándome cargos mensuales a mi banco por un servicio que no me están dando, esta CANCELADO, por favor subsanen el error por favor. LES REQUIERO para que anulen todas las facturas emitidas y finalicen mi contrato a fecha de 13 de marzo. MIS DATOS: RICARDO ORTEGA CUADRA Calle Albardoneros, 4 1D4 29700 Velez-Malaga, Málaga. roc2311@hotmail.com 625836894 Gracias

Buenas tardes,hace 3 meses el día 23 de marzo exactamente, me llamasteis porque había hecho una potabilidad a más móvil y me dijisteis que si no me cambiaba me hacíais una oferta de 25,85 euros las cinco líneas la fibra más amazon y Disney la cual os dije q no podía que tenía tres meses de permanencia y tenia q pasar al menos una linea y me contestaron que se congelaba la fibra y cuando pasarán esos tres meses la fibra se descongelaba y volviera a llamar y pasar se nuevo esa línea con ellos y volvía la promoción, ahora llamo y unos me dicen una cosa y otros otra ,yo no puedo estar pagando dos fibras serme una solución

el dia 18 de junio 2026 recibi una llamada de un supuesto comercial de yoigo para comunicarme que se han quedado sin instalaciones y que se quedan sin servicio durante 4 meses, por lo que estoy obligado a cambiar de compañia. que ellos mandan un correo a la OCU . seguidamente me llama un operardor de vodafone para darme una oferta, la cual , despues de comenzar mis sospechas, se lo hago saber a Vodafone y me dicen que la instalacion que men han hecho hoy mismo es correcta pero la oferta economica que me dió el agente es totalmente falsa. tambié me amenazó con que no aceptara llamadase de yoigo porque mis numeros de telefono los perdería para siempre. he llamado aYoigo para quedarme con ellos y a Vodafone para pedir la cancelación de la portabilidad. no se si van a amenazarme con el cobro de la instalación. gracias y espero su respuesta