Últimas reclamaciones

Por este medio les comunico los hechos pues son bastante largos. La reclamación contra la COOPERATIVA EL PLANTIO Y LA CAÑADA • Datos: Presidente: José Antonio Alba Pitarch Secretaria Admón. : Pilar Alba. pilar@covaguas.com Coop. El Plantío y La Cañada C/ 221, 67 46182 - La Cañada (Paterna) Tel: 961321437 • Tengo una fuga de aguas en el jardín y se me produce un incremento de consumo que hasta que no me llega la factura la desconozco. • Esta el EPSAR (entidad de saneamiento de aguas, de la GENERALITAD Valenciana, donde se hace una exposición de los hechos y te abona los impuestos que lleva ese exceso de consumo, ya que es accidental. (previa presentación de toda una documentación) Adjunto información al respecto de la reclamación • La resolución es aprobada a mi favor realizando un abono de 138, 08 € Pero este abono lo realizan a la Cooperativa, quien después nos lo trasfiere. Como se demuestra el justificante de trasferencia adjunto. • Al no llegarme esa transferencia en mas de un año, voy solicitando ayuda, para que vean a donde la mandaron, Y LO PEOR DE TODO SIEMPRE ME SALIAN CON QUE ELLOS ME HABIAN TRASFEREIDO ESA DEVOLUCION DEL EPSAR, QUE HABIAN CUMPLIDO.. • ANTE esta negativa a buscar la transferencia, pongo una reclamación al Banco de España, para que puedan solicitar a Caixa de quien es esa CC que han realizado la transferencia, Y LA CONTESTACION es que no me la admiten porque solo la puede solicitar el emisor de la transferencia, NO el receptor ( VER documento adjunto) • Sigo ahora indagando directamente con CAIXA además , y me confirman que lo han transferido a otra cuenta que no soy titular y que según Caixa se canceló esa cuenta en el año 2021. (adjunto mails al respecto) • RESUMIENDO, ante todos estos hechos, el EPSAR lo devuelve a Mi persona, a través de Cooperativa,. . pero esta se equivoca de cuenta no se de dónde la sacan…. pero a mi CC no. • No tengo yo la culpa del hecho y será a Cooperativa quien cargue con el error, pero me harte de escuchar que ellos habían remitido la transferencia. Una y otra vez. • He esperado a realizar la reclamación a través de Vds., pues tenía pendiente dos abonos de ellos para los cuales, si entregue un certificado de titularidad bancaria, y me han llegado, y no quería se apalancarán en este tema para NO abonarme lo pendiente. • Adjunto diversa documentación que justifica mis aportaciones al tema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26/06/2025 se decidió por parte de la empresa Madrileña del Gas cambiar en la zona donde vivimos, el gas propano conducido por gas natural, así que se pusieron en contacto con nosotros para realizar dicho cambio. Las obras de la canalización del gas en la calle fueron por parte de la empresa Emoi. Como había que modificar una pieza en la caldera de todas las viviendas, avisaron a la empresa responsable de nuestra caldera, en este caso Beretta, para que acudieran también ese día al cambio del mismo. Ese día, vinieron técnicos de las empresas responsables para ver si estaba todo correcto y luego acudieron los técnicos de Beretta. Estos últimos, tras estar 45 minutos manipulando la caldera y haciendo pruebas de agua caliente, el técnico que estaba llamó a otro compañero que también se personó en nuestro domicilio, y tras otros 50 minutos haciendo pruebas, nos dijeron que no se podía realizar el cambio porque la caldera no funcionaba, tenía un reventón en el calderín. Se fueron y no hemos vuelto a saber nada de ninguna de las empresas. Nosotros hemos intentado ponernos en contacto con todas las empresas mencionadas explicándoles el problema y unas a otras se eximen de cualquier tipo de responsabilidad, sin darnos ningún tipo de respuesta ni solución. Así que desde el pasado 26/06/2025 NO TENEMOS GAS NI AGUA CALIENTE, teniendo 2 niños pequeños en casa y mi mujer embarazada de 8 meses. A nosotros nos funcionaba hasta ese día perfectamente la caldera, teniendo en nuestro domicilio agua caliente y suelo radiante como calefacción. Podemos acreditarlo con las facturas de gas que tenemos (alrededor de 300-400 euros cada 2 meses), y en julio, cuando ya no teníamos agua caliente, la factura fue de 20 euros. Creemos que estas facturas no pueden ser posibles si es que la caldera no funcionaba con anterioridad. Por lo tanto, SOLICITAMOS que alguna de las empresas se haga responsable del problema ya que en estos 2 meses que hemos intentado ponernos en contacto telefonicamente con ellas no hemos recibido ninguna contestación, y a día de hoy, seguimos sin agua caliente ni calefacción. Sin otro particular, esperamos una respuesta. Muchas gracias de antemano, un saludo.

Estimados señores/as: Me comunico con ustedes ya que he presentado varias reclamaciones a Endesa, respecto a una incidencia en el CUPS indicado, y han sido todas cerradas prácticamente tras ser presentadas. En la última de las reclamaciones se me pidió por parte de la compañía justificantes de los pagos de las facturas reclamadas, se les presentó vía email los extractos bancarios correspondientes (no le ecuentro mucha lógica que me pidieran justificantes de pago, siendo ellos mismos los emisores de las facturas y los receptores de los cobros; tienen perfectamente constancia de qué facturas se han emitido y de qué cobros han realizado). Sucede lo siguiente: soy propietaria de una vivienda en una localidad determinada la cual se puso en alquiler en mayo del 2024. El inquilino se encargó de solicitar el cambio de nombre del suministro eléctrico de dicho domicilio con fecha 16/05/2024. En el momento de solicitar dicho cambio se produce un error y le cambian el numero de CUPS con lo que en lugar de modificar el contrato de la vivienda recién alquilada en la cual se presta a vivir modifican el contrato de un vecino que no es ni del mismo bloque, sino de un bloque de viviendas contiguo. Desde la fecha indicada hasta que nos damos cuenta en Junio del 2025 a mi se me ha estado cobrando un consumo energético de una vivienda en la cual yo no resido y del cual yo no soy responsable, y el inquilino ha estado pagando el consumo energético de una vivienda en la que no reside y del cual no es responsable. Hasta aquí es bastante sencillo de entender verdad? Un error lo puede cometer cualquiera; el operario de Endesa en cuestión no escogió correctamente el CUPS que correspondía y atribuyó un CUPS erróneo a la solicitud en el momento del cambio de contrato. Humanamente comprendo que a cualquiera le pueda suceder aun los problemas, pérdida de tiempo y molestias que ello me ha conllevado a mí y al inquilino por igual. Pues fíjense ustedes que los únicos que no han entendido nada o no lo quieren entender son los encargados de resolver estos problemas en Endesa. Nosotros personalmente estamos intentando ser humanos y comprender que los errores son posibles y en ningún momento nos planteamos el hecho de abordarlo desde la perspectiva de que esto es una negligencia (aunque lo es en toda regla) y de denunciar por los daños y prejuicios causados a dos núcleos familiares que nos afectan directamente y un tercero que no conocemos, y sin embargo la compañía nos ningunea y nos marea y nos cierra tres o cuatro reclamaciones en la narices porque sí, parece que son intocables. O es que al final es la política de la misma empresa la que ante situaciones en las que el consumidor, cliente mismo de la empresa, quien paga religiosamente los recibos todos los meses, todos los años, todas las décadas... no es escuchado debidamente, no es atendido debidamente y es ninguneado como si en su contrato del suministro sus derechos no estuvieran cubiertos o protegidos? O es que es un engaño en sí misma o intento de ello? Sé que lo de engaño son palabras mayores. Pero les voy a justificar mi postura y mis dudas al respecto: Ustedes podrán pensar es que usted pagó unas facturas de un suministro sin darse cuenta que no pertenecian al domicilio donde usted vive. Totalmente de acuerdo y es solucionable y justificable con los contratos y números de punto desuministro y demás y se recalcula los consumos y se le atribuye a cada uno lo que haya consumido de nuevo + - lo que se le cobrara por lo consumido debido al error, no es una ecuación muy complicada de llevar a cabo. El tema es más complejo todavía: se preguntaran como no se dio cuenta de que pagaba el consumo de otra vivienda durante tanto tiempo? Es muy sencillo, por culpa de otra negligencia de ENDESA; esta compañía lleva tres años con problemas en la emisión de sus facturas o eso es lo que nos dicen o nos hacen creer. No comprendo cómo después de tres años, que yo puedo justificar y podría ser más tiempo, una compañía de las dimensiones internacionales de Endesa no ha solucionado sus problemas de emisión de facturación correctamente. Porque les explico esto para que entiendan que la persona afectada vive en una vivienda de la misma dirección que la vivienda afectada por el problema sólo que dos números menos y no recibió ni una sola factura durante este período del consumo energético de la vivienda donde ella reside, de ahí que no se diera cuenta de que estaba pagando la energía de dos viviendas, porque el consumo de una de sus viviendas llevaba largo tiempo sin ser facturado. Y saben cual es el colmo de la cuestión y por lo que puedo llegar a interpretar esta situación como un engaño o intento de ello? En el momento que nos damos cuenta de la situación y alegamos ante una oficina de Endesa lo sucedido, nos atienden, toman nota y si si esto se va solucionar no se preocupen, eso es lo que nos dicen.. Pasados 2 meses se han encargado de recalcular todo el consumo referente al atraso de la facturación de la vivienda no implicada en el problema y nos han propesto un plan de pago aplazado y dividido en cuotas mensuales adecuadas a nuestras posibilidades (que bonitas palabras usan para cobrar ellos lo que les corresponde), y adivinan? De nuestra reclamación originaria ninguna solución!! Solo que reclamaciones cerradas, a mi entender es una esta... en facto. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de Julio contraté la instalación de 14 paneles solares y un inversor con ustedes. El día 5 vino la empresa subcontratada a ver mi vivienda para poder hacer la instalación. El día 1 de septiembre me llaman para traer el elevador y lo traen y me dicen que entre el 4 y el 5 realizan el montaje, el día 4 llamo para que me confirmen si finalmente van a venir y me dicen que han recibido instrucciones de Solfy que ese material se instale en otra instalación, esa instalación es en una vivienda de mi urbanización, le pregunto a la empresa instaladora que a qué se debe esto y me dicen que no saben el motivo pero que son las intenciones que tiene. Hablo con el responsable del proyecto y me dice que durante la semana del 8 al 12 de septiembre quedará resuelto que se debe a una falta de stock, el día 12 al no recibir noticias, intento contactar con todos los contactos de solfy, comercial, responsable del proyecto y por último con la empresa subcontratada, no recibo respuesta ni del comercial, ni del responsable del proyecto, solo de la empresa subcontratada que sigue sin recibir mi material. SOLICITO que envíen lo antes posible el material que falta para finalizar mi instalación y me den una fecha real de cuando se va a realizar dicha instalación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he pagado 12565,56€ por la instalacion de las placas solar en Enero de 2024. Resulta las placas solar no están instalada correctamente, en Febrero de 2025 hemos dado cuenta que hay la mitad de placa solar no están en funcionamiento. Enseguida hemos puesto en contacto con atencion cliente de holaluz, llevo 6 meses esperando holaluz que me diera una repuesta y la reparacion SOLICITO -Opcion 1, que holaluz repara las placas solar inmediatamente y la recompensacion que habia dicho atencion cliente. -Opcion 2, que holaluz retire las placas solares y que me devuelven dicho importe de la factura placa solar, más intereses por la financiacion de las placas solar y comisiones por cancelacion de la financiacion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

cambio de titularidad 2025/1949303 albors.j@gmail.com Muy Sres míos: Soy cliente suyo y poseo un local comercial en Alfonso el Magnánimo 3, bajo dcha, Se rescindió el contrato de arrendamiento el 31.07.25. Desde entonces estoy intentando recuperar la titularidad del contrato de agua. He rellenado la solicitud ya tres veces y Vds siguen pidiendo más documentación a cual más absurda. Me niegan la titularidad pero, sin embargo, me cargaron rápidamente la factura de mi arrendataria sin problemas. Es esta su política ética que pregonan en su web? Quien está gestionando todo esto de manera tan torpe en su empresa? No entienden que en un local vacío no hay Actividsd? Atentamente

El 04-septiembre-2025 hubo una serie de cortes repetidos y prolongados de la energía eléctrica, a causa de una avería en la zona, avería reconocida por la compañía, la cual dañó en mi vivienda los protectores de sobretensión permanente y transitoria. La avería afectó en la localidad a 15.000 personas, por lo que, dado su alcance, hay incluso un artículo publicado por un medio. El día 8 le envié un emil a eDistribución solicitándole un certificado de la avería indicando mis datos y el número del CUPS, registrado ello como solicitud 11189496, hoy día 11 me han respondido: “Respondemos a su solicitud arriba referenciada y tras haberla revisado y haber efectuado las comprobaciones oportunas, le comunicamos que: Consultado el Sistema de Gestión de Incidencias, consta avería en la línea de MT que ha afectado a su "Punto de Conexión a la Red" con una interrupción de suministro, lo que podría provocar descuento en la facturación en los términos previstos y si se dan las circunstancias establecidas en el art. 105 del RD 1955/2000. Ninguna otra consecuencia se da en los casos de avería en la línea de MT, por lo que EDISTRIBUCIÓN REDES DIGITALES, S.L.U. no puede asumir ninguna responsabilidad al respecto de posibles daños eléctricos” Resulta que durante toda la mañana y por la tarde, la corriente iba y venía con los correspondientes picos y su respuesta ha sido admitir tan solo “una interrupción en el suministro” sin “ninguna otra consecuencia” y “EDISTRIBUCIÓN REDES DIGITALES, S.L.U. no puede asumir ninguna responsabilidad al respecto de posibles daños eléctricos” y, por supuesto, ni hacen referencia al Certificado de Avería que yo les había solicitado, que es lo equivalente a negarse a emitirlo. Recordemos que dicho certificado NO habla de responsabilidad sino del reconocimiento de la avería eléctrica que ha generado los daños y mi seguro me lo pide para la indemnización. No se que más puedo hacer para obtenerlo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía Energías XXI me están solicitando el pago de unas facturas las cuales no me han sido enviadas, debido a una equivocación del CUP con otra persona que no corresponde al número de contador. Esto ha provocado el corte de suministro en mi vivienda durante 4 días en el mes de julio de este año. SOLICITO que dicha compañía me suministre estás facturas para poder abonar el pago y la solución de la equivocación con el codigo CUP y el número de contador. Sin otro particular, atentamente.