Últimas reclamaciones

El pasado 2023 instale un autoconsumo en mi propiedad . El primer invierno , debido a las lluvias en el lugar de anclaje de placas surgieron goteras . Tras reclamar , mandaron un equipo a reparar , el cuál no hizo correctamente su trabajo con lo que las goteras volvieron a aparecer . Tras reclamar telefónicamente a EDP , me indicaron que ellos no tenían servicio técnico en mi zona con lo que pidiera presupuesto yo para asumir ellos la reparación . Llevo 2 meses insistiendo en cómo proceder para la reparación y no hay ninguna respuesta . Exijo una solución a este problema . Saludos

Mi motivo de la reclamación es porque me engañaron total mente diciéndome que me aria el descuento de la penalización y luego me di cuenta de que era la reactivación del contrato enseguida me puse en contacto con ellos por correo electrónico mandado inmediatamente el formulario de desistimiento y la soloresa es que hoy me encuentro con la baja del suministro de la antigua comoolia

Buenos dias ! He puesto una reclamacion el dia 24/9/25 para verificacion del contador de aqua por no estar conforme con los metros gastados en verano (264 m 3 ) ,se ha cambiado el contador el dia 24/9/25 ,y al dia de hoy 27/9/25 marca que estamos gastando 3m 800 de agua ,un metro cubico al dia ,Imposible .Se ha echo la verificacion si hay alguna perdida por parte del seguro con georadar y no hay fuga ,necesito que me revise tambien el nuevo contador que esta tambien mal .Gracias !

Muy Sres mios: A principio de agosto (7) me llamaron indicando que eran de mi compañía ENDESA y me ofrecían una rebaja en la facturación de gas y electricidad, por beneficio de bajo consumo. Me confirmaron, tal como tengo recogido en conversación (que está en mi poder) que eran ENDESA y que la contratación se hacia a través de una comercializadora intermediaria (Factor Energia). No me fiaba mucho, pero al final me convencieron, pues tenían absolutamente TODOS mis datos de CCC, CUPs, dirección, DNI, etc, que me dijeron les había proporcionado ENDESA y firmé el contrato. No obstante, aún diciendo que me llegaría al correo, nunca lo enviaron a mi Correo electrónico (que les di cuando lo solicitaron), ni de ninguna otra manera. Además, en la cabecera del contrato pude ver que no figuraba ENDESA, por lo que llamé a ENDESA y me dijeron que no eran ellos, sino Factor Energia, con la que no tienen nada que ver. Les llamé a ustedes y solicité de nuevo copia del contrato firmado, pero nunca llegó. Me di de baja en los 10 días siguientes al 12 de agosto (fecha de contrato) y me di de nuevo de alta de ENDESA, que ha seguido emitiendo las facturas (no se puede estar con dos compañias a la vez). Me dijo su comercial que el contrato no me lo podía proporcionar, pues nunca se había tramitado por un fallo de descuento fuera de plazo (también tengo la copia de esta conversación) y que tendría que volver a darme de alta con Factor Energia. Recibí varios mensajes advirtiéndome de posibles amenaza de otras compañías, pero realmente las únicas recibidas han sido por su parte, en el sentido de no cesar de llamar y amenazar con cobros de un contrato que no existe o existió y llamadas extrañas en catalán, desde muchos teléfonos diferentes de toda España e Hispanoamérica. Mi sorpresa ha sido que hace unos dias he recibido un recibo en el banco de una factura que no tengo, ni me envían, aún reclamándola, de un contrato que tampoco me han enviado y confirma su mediador que no existe (todo ello está grabado y queda constancia). Ruego por tanto, me den de baja de todo su sistema de base de datos, pues no quiero saber nada de ustedes (llaman mintiendo y la prueba está recogida), afirman que no hay contrato que puedan enviarme (y también está grabado) y pretenden cobrarme dos recibos de aprox 126 y 115 euros en 4 días de septiembre. Obviamente, los recibos han sido devuelto y la domiciliación anulada. También les indico que tanto el contrato como la(s) facturas(s) de consumo han sido reclamadas, sin éxito alguno, por lo canales que ustedes indican como oficiales (teléfono que cuelgan o marean, pero no resuelven y últimamente correo elect, al que tampoco contestan). Hoy (tras verios dias) me piden mi DNI y certificación de que soy yo, por correo, que dicen no les consta. Ruego, no me llamen más pues todas sus llamadas van a spam, sino que contacten conmigo por mi correo elect o, mejor, por este medio.

Asunto: Solicitud de aclaración y normalización del servicio de energía y gas – Calle Haya 14, Leganés (CP 28918) Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como titular del contrato de suministro de energía y gas correspondiente a la dirección Calle Haya 14, Leganés (CP 28918), con el fin de solicitar formalmente la aclaración inmediata de las causas que han derivado en la comunicación recibida y la consiguiente situación de riesgo de corte o suspensión temporal, lo cual afecta directamente la habitabilidad del inmueble y vulnera el derecho fundamental a un suministro básico y continuado. El contrato figura a mi nombre Sadir Shhaib Msir, con DNI 50223310G, y declaro expresamente que no he solicitado ni autorizado ninguna baja del servicio. Por lo tanto, y en cumplimiento de lo dispuesto por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la normativa vigente en materia de protección al consumidor, solicito que se me facilite por escrito: 1. Una copia íntegra de la solicitud de baja o cualquier modificación del contrato registrada en su sistema. 2. La identidad del solicitante, canal utilizado (teléfono, plataforma digital, atención presencial) y fecha de dicha gestión. 3. Justificación técnica y administrativa de la interrupción del suministro o su eventual suspensión. Así mismo, solicito la inmediata normalización de las cuentas y/o factura del servicio de energía y gas en la mencionada dirección, durante el tiempo que ustedes argumentan que se ha tramitado dicha solicitud, sin penalización ni coste alguno para el titular del contrato, mientras se esclarecen los hechos, se depuran responsabilidades y se restablece plenamente la situación contractual original. En caso de no obtener una respuesta clara, escrita y efectiva en un plazo de cinco (5) días hábiles, me reservo el derecho a interponer una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), así como emprender las acciones legales correspondientes por los perjuicios derivados de la interrupción no autorizada del servicio. Agradezco su atención y colaboración para resolver esta situación con la mayor celeridad posible y sin afectaciones a las condiciones dignas de habitabilidad en la vivienda. Atentamente, Sadir Shhaib Msir DNI 50223310G [Firma,

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como titular del contrato de suministro de energía y gas correspondiente a la dirección Calle Haya 14, Leganés (CP 28918), con el fin de solicitar formalmente la aclaración inmediata de las causas que han derivado en la comunicación recibida y la consiguiente situación de riesgo de corte o suspensión temporal, lo cual afecta directamente la habitabilidad del inmueble y vulnera el derecho fundamental a un suministro básico y continuado. El contrato figura a mi nombre Sadir Shhaib Msir, con DNI 50223310G, y declaro expresamente que no he solicitado ni autorizado ninguna baja del servicio. Por lo tanto, y en cumplimiento de lo dispuesto por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la normativa vigente en materia de protección al consumidor, solicito que se me facilite por escrito: 1. Una copia íntegra de la solicitud de baja o cualquier modificación del contrato registrada en su sistema. 2. La identidad del solicitante, canal utilizado (teléfono, plataforma digital, atención presencial) y fecha de dicha gestión. 3. Justificación técnica y administrativa de la interrupción del suministro o su eventual suspensión. Así mismo, solicito la inmediata normalización de las cuentas y/o factura del servicio de energía y gas en la mencionada dirección, durante el tiempo que ustedes argumentan que se ha tramitado dicha solicitud, sin penalización ni coste alguno para el titular del contrato, mientras se esclarecen los hechos, se depuran responsabilidades y se restablece plenamente la situación contractual original. En caso de no obtener una respuesta clara, escrita y efectiva en un plazo de cinco (5) días hábiles, me reservo el derecho a interponer una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), así como emprender las acciones legales correspondientes por los perjuicios derivados de la interrupción no autorizada del servicio. Agradezco su atención y colaboración para resolver esta situación con la mayor celeridad posible y sin afectaciones a las condiciones dignas de habitabilidad en la vivienda. Atentamente, Sadir Shhaib Msir DNI 50223310G [Firma,

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una situación que considero irregular y que ha generado un perjuicio directo como cliente. Recientemente recibí una llamada telefónica por parte de Factor Energía, cuyos agentes se identificaron como la comercializadora de Naturgy, empresa con la que mantenía mis contratos de suministro de luz y gas. Durante dicha llamada, se me ofreció la renovación de los descuentos que ya estaba disfrutando, por un año adicional. Ante mi consulta expresa sobre si al aceptar dichos descuentos seguiría siendo cliente de Naturgy, se me aseguró que así sería. Sin embargo, días después comprobé que se había tramitado un cambio de comercializadora, pasando mis contratos de luz y gas a Factor Energía sin mi consentimiento explícito para dicho cambio. Al contactar con Naturgy para revertir esta situación, se me informó que ahora tengo un contrato de permanencia de un año con Factor Energía, y que en caso de cancelación anticipada, se aplicaría una penalización de 250 €. Esta condición de permanencia no fue comunicada en ningún momento durante la llamada telefónica. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Reclamación por suplantación o presentación engañosa: Los agentes de Factor Energía se identificaron como representantes de Naturgy, induciéndome a error sobre la naturaleza del contrato que estaba aceptando. Reclamación por falta de transparencia contractual: No se me informó de la existencia de una cláusula de permanencia ni de las posibles penalizaciones asociadas, lo cual vulnera mi derecho a recibir información clara y veraz antes de la contratación. He iniciado los trámites para regresar a Naturgy, pero considero que esta situación debe ser revisada y corregida, y que no procede aplicar ninguna penalización económica por un contrato que fue aceptado bajo condiciones no informadas ni transparentes. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución favorable.

Buenos días, Ayer tarde a través del teléfono, se realizó un contrato de suministro de luz y gas, en mi domicilio sito en C/ Almácera 6 pta 8, en 46989 con Vds. y que una vez recibido y podido leer, pude observar que no estaba realizando una renovación con mi compañía, y que por tanto no es de mi interés. Acogiéndome al derecho de desestimiento que recoge la legislación vigente y que es irrenunciable, solicito la anulacion y/o cancelación del citado contrato.