Últimas reclamaciones

Hola, realice una solicitud de portabilidad desde vodafone a otra compañía. Cuando le llego a vodafone esa solicitud, comenzaron a llamarme y a enviarme sms. En los sms ponía que en caso de no cancelar la solicitud de portabilidad antes de las 14h, se procederá a realizar un cargo en su cuenta bancaria por incumplimiento de contrato. Para más info llamar al 607100199. Llame y me dijeron que ese sms lo envían de forma general para que les llames . En 24 horas llamaron 15 veces para confirmar la portabilidad y ofrecer contraofertas. Llaman desde diferentes números de teléfono, tanto móviles como fijos. En la primera llamada ya les comunique que no me interesaba y que continuaba con la portabilidad. En posteriores llamadas les dije que por favor dejaran de llamar y molestar y su respuesta fue, que ellos hacen su trabajo llamar durante el periodo que dura la portabilidad para hacer ofertas y que si no quiero hablar con ellos, que directamente no se lo coja.Esta situación ha sido muy molesta y coercitiva y por lo tanto solicito una compensación económica por las molestias y perjuicios causados.

El día 10 de Enero, contracté Fibra con Digi, hasta hoy el día 26, no hay ningún instalador que venga para instalar Fibra, durante este período, me quejé muchas veces, y me abrio una reclamación 14965446, pero sigue manteniendo silencio. Me parece muy exagerado, imagínate, no Internet en casa por 16 días ya...

Hola, el día 4 de enero me enviaron un mail diciendo que como no habían cumplido con el contrato contratado y la entrega se había efectuado con mucha demora, procedían a indemnizarme con 17,40€, en una transferencia que recibiría en unos días. Estamos a día 26 de enero y no he recibido nada. Intento ponerme en contacto y NO obtengo respuesta ninguna. Adjunto mail

Hola, realice un pedido en la plataforma de Amazon el día 23 de enero de 2024, siendo cliente Prime mi envío debía llegar el 24 de enero.El mismo 24 de enero estando en casa y sin posibilidad de coger el teléfono en el momento de recibir la llamada de un número no reconocido, y devolviendo poco después la llamada sin respuesta, me llega un email diciendo que habían efectuado un intento de entrega y no había sido posible.Eso mismo ha pasado en 3 ocasiones más, hasta el 25 de enero que procedí a efectuar la cancelación del pedido, ya que es inconcebible que un repartidor sin estar en la puerta de casa pueda hacer 4 intentos de entrega.Así que los intentos de entrega han sido falsos, puesto que no han estado en casa. Y en todas las ocasiones en casa siempre ha habido alguien para recoger el pedido.Puesto que no cojen el teléfono ni hay manera de ponerse el contacto con ustedes ni por la web ni por redes sociales ya que los mensajes los tienen restringidos y dado su impresentable comportamiento como profesionales del transporte, me veo en la obligación de poner esta denuncia, y buscaré la forma de hacerlo en cualquier formato, organismo o plataforma que esté permitido para hacerles llegar algún tipo de sanción para que no sigan cometiendo estás infracciones.Les agradecería que tomasen medidas porque cuesta muy poco dar un buen servicio, que por algo son una empresa de transportes ,si no podrían dedicarse a otra cosa.Un saludo

El martes 23/1 sobre las 12 hs se cortó el servicio de internet por un cable caído. Nos dejó a varios vecinos sin servicio de internet. Al menos 10 veces llamé y siendo jueves a las 21 hs nunca vinieron a repararlo . Tanto mi esposo como yo trabajamos desde nuestra casa, por lo tanto es una herramienta de trabajo .

Envíe un paquete por correos como carta certificada (tablet valorada en 485 euros) a Luxemburgo porque desistí una compra y tenia que devolverla para que me hicieran el reembolso. Hice el envío el día 20/10/2023 y llego a la oficina de cambio en Luxemburgo el día 30/10/2023. Desde ese momento no hubo ninguna actualización del envío. Hice numerosas llamadas a atención al cliente pero la respuesta siempre era la misma, que ya llegaría y que tenían hasta 15 días hábiles para entregarla. Se puso la reclamacion el dia 13/11/23 y que antes se 35 dias me contestarian. Mi última llamada fue el día 23/01/24 después de haber puesto la incidencia y haber llamado 5 o 6 veces, me contestaron que habría una respuesta en 24/48 horas. La respuesta llegó el día 25/01/24 como paquete perdido con una indemnización de 63,79 euros cuando sólo el envío me costo 26 euros.Quiero que se me indemnice el importe de la tablet de 485 euros y los 26 euros del envío por la perdida del paquete después de 3 meses sin noticias y la poca comunicación de la empresa de Correos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he sido cliente vuestro anteriormente y ahora tengo problemas con mi línea por que habéis vendido mi número de teléfono a otra persona, número con el que hice una potabilidad a lowi, cuando me llaman atiende otra persona y me llegan sus SMS y por tanto a la otra persona los míos, poniendo en peligro mi intimidad, mi cuenta bancaria y mis datos del trabajo. ¿Dónde esta la protección de datos? SOLICITO poder recuperar mi línea con la que llevo mas de 15 años con normalidad porque encima ahora me cuesta a mi el dinero hacer un cambio de número, hay que tener muy poca vergüenza para hacer esto y me consta que no soy la única persona que pasa por esto. Es para poner una denuncia ya que ponéis en riesgo los datos de antiguos clientes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal con respecto a una experiencia muy insatisfactoria que tuve con su servicio el día de hoy, 25 de enero de 2024. A las 10:44 de la mañana realicé una compra a través de su aplicación por un MacBook Pro de 14 pulgadas M3, por un importe de 1.000 euros. Dicha compra fue confirmada por su sistema, como se evidencia en el correo electrónico adjunto.Sin embargo, para mi sorpresa y decepción, a las 11:25 de la mañana, el pedido fue unilateralmente cancelado sin una explicación clara o justificada. En un intento por entender la situación, contacté a su servicio de soporte técnico de manera telefónica. Inicialmente, se me informó que la cancelación se debió a que el producto era demasiado caro para ser entregado por un repartidor. Posteriormente, en una segunda consulta a traves del soporte de chat, la razón cambió a falta de stock, lo cual es contradictorio ya que el producto continúa disponible la aplicación.Esta serie de eventos me lleva a creer que he sido víctima de publicidad engañosa. No solo se me ha negado el acceso a un producto que claramente está disponible, sino que también se me ha privado de una explicación coherente y justa por parte de su equipo.Por lo tanto, solicito que se respete el acuerdo de compra original, y que el MacBook Pro de 14 pulgadas M3 me sea entregado al precio acordado de 1.000 euros. Considero esta acción no solo como una solución justa al problema causado por su gestión, sino también como un acto necesario para mantener la confianza y satisfacción del cliente.Adjunto a esta carta encontrarán copias del correo de confirmación de la compra y de la cancelación.Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta respuesta y resolución. Quedo a la espera de su comunicación y estoy disponible para cualquier aclaración o información adicional que requieran.Atentamente,

hola, llevo meses recibiendo llamadas de vodafone constantes en la primera llamada solicito que se deja de llamar no quiero publicidad ni ofertas indico que estoy dado de alta en la lista robision y que por la ley de telecomunicaciones cona articulo 66.1.b no pueden llamarme yo no solicite nada y no soy cliente de vodafone desde hace mas de 12 años, con lo que me hace gracia ya que el operador cuando descuelgo el telefono me llama por mi nombre y me dice que tiene mi ficha y que fui cliente hace años cuando le indico que interpondre una demanda contra ellos me llama muerto de hambre y que no tengo un duro para demandar, indeoendientemente de lo sucedido cuelgo el telefono y paso del tema pero cada semana recibo una llamada de vodafone desde unos meses.Solicito una compensacion economica por las molestias y que dejen de molestarme.

El 8/11/2023 empezó mi calvario con VODAFONE. Y supuestamente me la han arreglado el 17/01/2024. Y para colmo se dignan a tramitarme y cobrarme en la factura de diciembre,pasado, 74 euros mas IVA por no entregarles unos periféricos de router que no me han cambiado hasta el 17 /01/2023. ¿como se los mando va a entregar si hasta enero no vino el técnico a poner los nuevos? Increíble Claramente en diciembre no se los pude devolver porque primero 5 técnicos me citaron para cambiarme los desde 8/11/2023 que se género la avería y no aparecieron a la cita después de esperar 3 horas en cada una, en mi casa. Vamos que me siento ENGAÑADO POR PARTE DE VODAFONE ESPAÑA... En teste tiempo habré puesto 10 reclamaciones y he hablado con soporte técnico,soporte técnico avanzado, área de clientes, facturacion, área comercial.... vamos con unas 50 asesores, le llaman en Vodafone. y no me han contestado a ninguna...Os dejo la contestación después de 2 meses y medio de la avería. Conoce tus productosGestiona tus facturasEscoge tu tarifaEstoy listo para contestar a tus preguntas y ayudarte con las dudas que tengo14:17Quisiera saber cómo se encuentra mi reclamación por cobro indebido de mi última factura de 157 e14:17Si algo no te encaja, puedes encontrar toda la información sobre tu consumo y servicios contratados en tus últimas facturas.Y si necesitas ayuda para poner una reclamación, ¿quieres chatear con un humano para que se haga cargo de tu caso lo antes posible?14:17ayudarte con las dudas que tengas.14:17Quisiera saber cómo se encuentra mi reclamación por cobro indebido de mi última factura de 157 eMessage sentMessage delivered14:17Si algo no te14:18¿A cuál de estas opciones te refieres?14:18Como está mi última reclamación de la última factura?14:18Creo que me he atascado. Dame un momento para refrescar los cables.Si lo necesitas, un humano puede ayudarte en este mismo chat. ¿Quieres que te atienda en cuanto esté disponible?14:18Sí, adelante14:19Vale, le hago llegar tu consulta y no te preocupes, te enviaremos una notificación, cuando un humano pueda atenderte.¡Hasta pronto!14:19. Es surrealista la atención al cliente por vuestra parte.,??14:19Buenas tardes David, te pedimos disculpa por el tiempo de espera. Son muchas las consultas que nos llegan por este canal y vamos atendiendo por orden de llegada para dar una atención personalizada a cada cliente. Con respecto a tu consulta, te informamos que tienes abierta una petición de recálculo con referencia 144758218, que se encuentra aún en plazo, por lo que tienes la gestión en curso.16:32Si pero tengo dos reclamaciones una por la factura de 157 de Diciembre en la que me habéis aplicado una penalización sin motivo alguno..Puesto que no pude devolveros los equipos viejos hasta el 17/01/2024 que os dignaste a mandarme un técnico ( el 6° ) quien por fin apareció a la cita en mi domicilio y me cambio los periféricos viejos de ( wifi 5 ), estropeados y apagados por vosotros remotamente desde el día 15 de diciembre.Vamosnpor vuestra parte una gestión nefasta que para colmo tengo que pagar yo con una penalización cuando la culpa ha sido vuestras, además esta avería se abrió el 8/11/2023 y hasta el 17/01/2024 noe la habéis solucionado.No entiendo siendo un error vuestro, tengo yo que pagar el pato.. Solo teneis que ver mi expediente y veréis que no os estoy mintiendo. He puesto muchas reclamaciones en este tiempo y noe habéis contestado a ninguna.Solo me cabe esperar,pensar,que debido a que soy un cliente antiguo con una tarifa de 2015 vuestra y con la cual estoy agusto, no os intereso y por eso la falta de interes por resolverme el problema que me habeis causado. Yo pienso que ya está bien de que me toméis el pelo y cerréis está situación siendo honestos y reconociendo que yo no he generado el problema y que me devolvais el dinero que me habéis cobrado des de el 8/11/2023, puesto que he estado desde ese día sin servicio hasta el 17/01/2023 que me lo habéis solucionado y que para colmo me culpas a mi cobrando una penalización.. Repito que me parece por vuestra parte un abuso.Y SE NIEGAN A DEVOLVERME LOS :74 euros + IVA = 90 euros PENALIZACION105 Euros, tarifa que no he podido usar desde 8/11/2023.Y no le dan ninguna razón de peso o real de porque me lo niegan. Simplemente me dicen que No.