Últimas reclamaciones

El día 24/01/24 contrato una nueva linea (a saber tarifa red) por importe de 11,20 euros impuestos incluidos con descuento de linea adicional, sin compromiso de permanencia (tengo la conversación grabada). Después de contratar, en el resumen de mi contrato aparece que el coste de la linea contratada es de 25,96 euros. Vuelvo a llamar ese mismo día al teléfono 22123 y se me indica que se trata de un error del sistema, pero que lo que se me va a cobrar finalmente son 11,20 euros. Se me indica que el final de la factura se me quedaría en 102 euros. Sin embargo, se me han cobrado 132 euros el mes de febrero. Solicito que se actualice el importe conforme a la conversación mantenida el día 24/01/24 y se devuelva la cantidad cobrada indebidamente. Gracias

Nos hicieron un corte en la línea fija te nuestro negocio, imposible recibir llamadas ni poderlas ver en la página de la centralita. Su solución es que se resolverá en 24-72h. 72 h pueden dejar a una empresa sin servicio?. En múltiples ocasiones nos falla la línea y ni te enteras, simplemente perderás llamadas. Exijo la devolución del dinero de todas las veces que me han dejado sin servicio con sus incidencias que he llamada en miles de ocasiones y una compensación por las pérdidas a la empresa

Hola, realicé una petición de envío de 3 paquetes desde Guipúzcoa a Lanzarote el cual se pagó al momento, el envío se preparó correctamente con la documentación requerida, a los 2 días las cajas se recogieron sin problemas pero nunca llegaron a destino. Sin previo aviso 15 días después las devolvieron al remitente sin saber porque y cuando conseguí preguntar, me dijeron que no estaba la documentación, cuando eso no era cierto. Así que pagué por un servicio que nunca se realizó por parte de correos. En algún momento desde que se recogieron las cajas la documentación desaparece. Después de 2 meses de varios mails pidiendo explicaciones y el reembolso del dinero nadie contesta.

Hola,en el mes de diciembre un comercial de Yoigo contactó conmigo ofreciendome contratar internet . Tal fue su insistencia que le dije que me lo pensaría,y que estudiaría la oferta,pero que en ningún caso aceptaba ningún alta de internet. El comercial me dijo por activa y pasiva que hasta que yo no concretara instalarlo no se me daría nada de alta,ni estaría aceptando ningún contrato. Tal fue mi sorpresa que al dia siguiente recibo mensaje que viene al siguiente dia un instalador a mi casa. Inmediatamente llamo y solicito que me cancelen el alta,puesto que yo no he aceptado ni contratado ese servicio,diciendome que habría sido un error y que quedaba todo cancelado y solucionado. Vergonzoso lo que un comercial hace por vender un alta..engañar y causar un trastorno grande a una persona,puesto q esto me está haciendo perder mucho tiempo,y ahora me amenazan con meterme en una fichero de morosos. .por un servicio que nunca se llegó a instalar.Me pasaron a cuenta la semana pasada 229.90 euros de penalización,que inmeditamente devolví en el banco,puesto que solicité q no vieniera nadie a instalar algo que yo no había aceptado. La semana pasada llamo a yoigo y me dan lo que resultaba ser un número de reclamación,me envian un sms con ese número. Me dicen que tienen máximo 7 dias para resolverlo. Tras llamar varias veces,no me dicen nada concreto..solo que espere que pasen los 7 dias. Hoy que ya ha pasado ese tiempo..hablo con una operadora,la cual sincera ella,me dice que eae número de reclamación no existe,que no existe tal acción..que la persona con la que hablé,me mintió...pero que seriedad de compañía,por favor...vergonzoso. Me dice que ha hablado de mi caso con un superior y que lo van a solventar,pero no me da número de incidencia,solo su palabra...de verdad que hay derecho a esto? Mas de 10 años he sido cliente de Yoigo...y me he ido hace mes y medio y ahora estoy a punto de entrar en una lista de morosos por haber devuelto una factura que por error se me cobró. Que puedo hacer? Me fio de lo que me ha dicho esta última operadora? Me siento engañada,estafada. ..y lo peor qur estoy perdiendo mi valioso tiempo. Gracias.

Estimados/as señores/as:Con fecha 22/02/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 48 horas. Tras varios intentos fallidos de entrega, los cuales nunca se produjeron, ya que yo estuve en mi casa, vuestra compañía ha mentido de manera sistemática, aduciendo que la culpa de que no se haya realizado la entrega ha sido únicamente mía.He llamado en varias ocasiones a su número de atención al cliente que, por supuesto, es de pago, y las soluciones que me han propuestos sus agentes nunca se han dado, ya que, día tras día, se me comunicó que vendrían a entregarlo a mi domicilio, algo que no ha sucedido. De hecho, una de las veces, vosotros mismos modificasteis mi dirección, poniendo un código postal erróneo (adjunto ambas capturas de pantalla). En los tres intentos de envío realizados se dice que yo estaba ausente. La única solución que se me ha dado fue la de proceder a la devolución del paquete o ir a recogerlo a vuestra sede, algo inviable, ya que no dispongo de vehículo para recoger la mercancía, dos paquetes medio pesados, razón por la cual recurrí a un envío a domicilio.El paquete, como es obvio, no ha sido entregado. Considero que vuestra compañía ha jugado conmigo, obligándome a estar en mi casa a expensas de recibir este pedido durante varios días consecutivos sin ni siquiera acercarse al mismo y/o ponerse en contacto conmigo en caso de haberse encontrado con algún problema.Por último, el código de seguimiento de mi envío es inservible, algo que impide que pueda poner una reclamación a través de vuestra página web, donde se aloja un robot que imposibilita transitar al siguiente paso. He escrito varias veces a vuestro perfil de X con el fin de obtener una dirección de correo a la cual realizar esta reclamación, por supuesto, sin éxito. Conseguís, de esta manera, que mucha gente desista.Adjunto los siguientes documentos: Pantallazos de ausencias, incluida una dónde se observa claramente que mi código postal ha sido modificado por vuestra parte.SOLICITO: el reembolso de cualquier coste que la devolución pueda suponer y de los daños y perjuicios que este proceso hayan podido suponerme como, por ejemplo, la factura de teléfono de las siete llamadas que he debido hacer a vuestro servicio de atención al cliente y que no han solucionado absolutamente nada.Sin otro particular, atentamente.

En noviembre de 2023, tras varios meses pidiendo a Vodafone que nos instalara internet de fibra, decidimos cambiar de compañía a Euskatel, que fue rápida y eficaz en la prestación de sus servicios. El día 15/11 nos llamó la señora Eva Hernandez del departamento de retención de Vodafone y nos hizo una oferta para quedarnos en Vodafone con 3 líneas móviles, 1 linea fija, internet 600mb y TV por 40,12€ y bonificación para los gastos de cancelación del contrato con la empresa Euskaltel. Solicitamos la baja de los servicios de Euskaltel, pero Vodafone tardó más de 2 meses en instalar internet y nunca abonó los gastos de baja del cliente (190,00 € + 21% IVA = 229,90 €) en factura de la Euskaltel. Hemos tenido varias llamadas y correos electrónicos, ninguna solución. Bloquearon el teléfono del cliente y ahora no puedo realizar llamadas a Vodafone ya que tienen a mi telefono bloqueado a recibir llamadas. De momento solo nos queda un correo al que responden con respuestas efusivas y ninguna solución. La última factura nos cobraron 86,71€ cuando deberían haber cobrado 40,12€. No se hizo el abono de 229,90 euros porque en la factura de Euskaltel se describía cargo incumplimiento compromiso permanencia en lugar de costos de instalación. Lo que Vodafone hace a los clientes es ilegal y pedimos ayuda urgente

Buenas tardes, el día 20 de enero solicité un cambio de dirección del servicio de fibra. por teléfono y así estará en la grabación se me comunicó que tardaría de 3 a 5 días. El día 26 de enero me escribieron un whatsapp para confirmar la cita (LW_INSTALACIONES_MARKTEL) confirmando la instalación para el día siguiente. Vino ese día el tecnico pero no veía donde estaba la conexión y quedó en venir otro día .Vino otra vez el 30 de enero y que tampoco podía porque necesitaba una segunda persona. El 6 de febrero vino otra vez y tampoco djeó la instalación hecha, que vendría otro día.El día 27 de febrero sin noticias de lowi decidí dar de baja a lowi y cambiar de proveedor que en un plazo de dos días lo ha instalado.He llamado a lowi para que no me cobren este mes de fibra y me dicen que el plazo ahora es de 20 días. y que me van a cobrar un servicio que no me han dado.Trabajo en casi y he estado un mes sin internet.Mi reclamación no es por daños y perjuicios sino porque no me cobren un servicio que no me han prestado y del que se han desentendido, aparte que del 20 de enero al 27 de febrero en cualquier caso son mas de 20 días los sumes como quieras...

Buenas tardes! Quisiera que me volvieran a clavar el cableado de fibra en la fachada, fue retirado por obra y he reclamado muchísimas veces que lo vuelvan a clavar. Actualmente está colgando y a mano de viandantes, no es nada seguro porque se puede tirar con facilidad.

Hola! Llevamos dos años con un cableado colgando de la fachada y atados a los balcones lo he reclamado en reiteradas ocasiones sin respuesta de la empresa. Él cableado está actualmente al alcance de los viandantes, por lo que corre el peligro de que sea arrancado. Solicito que se arregle lo antes posible.

Buenos días, les escribo para informales que respecto al pedido con código de envio: 8105596, el cual se recibió a día 26/02/2024 yo no me encontraba en casa y teniendo el móvil encendido sin recibir ninguna llamada, decidiendo el repartidor tirarlo por encima de la valla sin consentimiento, viendo que tengo un perro grande, el cual a la que se acerca alguien ladra y si tiran algo lo muerde, siendo este el caso, en el que vio el paquete y lo mordió, rompiendo así el interior del paquete que se trataba de un polo de la página de zalando.Tras ponerme en contacto con Zalando me comentan que tienen que solucionarlo desde SEUR, que no es problema de Zalando y tras contactar con SEUR me dicen que el problema es de Zalando y nadie se hace cargo.