Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido el 8 de mayo a Sezane, la marca me confirmó su envío el día 10 de mayo. La empresa Seur lo ha entregado pero no en mi domicilio, y no tengo manera de saber ni a quién y a donde lo han entregado. He llamado 4 veces a su servicio al cliente y el resultado es el mismo, sólo me comunican que ha sido entregado al introducir todos los datos del envío. Lo intente también con su asistente por chat pero con el mismo resultado, una serie de preguntas que acaban en un circuito cerrado y sin solución y posibilidad de hablar con un ser humano que dé una explicación. Al intentar poner una reclamación me dicen que queda desestimada porque no he pagado el importe del servicio pero sin embargo han entregado el paquete de un servicio, según ellos no pagado, cosa que no tiene sentido. Por lo que reclamo que se me de algún tipo de explicación de por que han entregado mi paquete sin mi permiso y sin notificarme ni dónde ni quíen, cosa que es ilegal. Y dejar constancia de la falta total de un servicio al cliente con un mínimo de calidad.

Quisera conocer el estado de un envío realizado de Granada a Nuernberg, Alemania el día 16 de Abril. Dicho envío se depositó en una taquilla, más precisamente en la de Alcampo, Granada y el sistema lo registra como tal, además de registrar haber sido recogido por un repartidor, sin embargo, días después me llaman para recoger dicho pedido, el cual en ningún momento pedí que se recogiera, ya que lo dejé en punto pickup. Luego de eso, el seguimiento aparece con incidencia, diciendo que no hay mercancía, cuando el mismo historial de seguimiento registra que efectivamente SÍ SE ENTREGÓ el paquete. A día de hoy el número de envío fue eliminado de mi cuenta, por lo que no puedo acceder al historial, sin embargo, alcancé a tomar pantallazos del historial, lo que evidencia de que efectivamente el paquete se dejó en el casillero y que SEUR lo extravió. La mercancía eran accesorios hechos a mano y estaba avaluada en 140€, dicha venta, al no realizarse, repercutió desfavorablemente en las finanzas de una muy pequeña, incipiente empresa, al tener que devolver el monto de la venta, más las comisiones de la plataforma de pago PayPal, esto, sin hablar del golpe a la reputación de la marca y un cliente insatisfecho, por la inoperancia de un tercero.

Hola, al dar de baja mi segunda línea y la fibra, a parte de la correspondiente subida de precio en mi línea principal me habéis quitado los gigas acumulados. Quitarme los gigas acumulado como forma de castigo no es forma de proceder para una empresa seria y se debería de subsanar inmediatamente y recibir una compensación por ello. Si no terminaré quitando todos vuestros servicios pero las reclamaciones aquí continuarán.

Hola, intento hacer una potabilidad a Telecable y me dicen que no se puede hacer porque estoy bloqueada por euskaltel por una deuda, deuda de la cual no tengo ni idea ya que nunca se me notificó nada

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque envié mi TV por transporte bien embalada desde Barcelona a Zamora y llegó totalmente destrozada. Hice notar al repartidor que el embalaje estaba dañado. Presenté reclamación a través del formulario online de SEUR el 27 de marzo, el día 31 completé documentación enviando fotos de l TV y de los embalajes así como informe de la tienda de reparación con un presupuesto .Ha transcurrido más de 30 días y la reclamación sigue en trámite . Solicito se me reembolse la cantidad menor: reparación o compra de una similar.El número de expediente es 25733418 y CP de destino 49011Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a Zara. El día 6 de Mayo ha sido enviado. Me envían un email comunicándome que el día 8 de mayo llegaría mi paquete. Zara utiliza el servicio de paquetería Correos Express.Estamos a día 15 de Mayo y el paquete sigue sin ser entregado por Correos Express. Dicho paquete lleva desde el día 8 de Mayo en reparto y nunca lo entregan.He estado en casa y no me ha llegado ningún paquete, ni me han llamado.Estes son los estados por los que ha pasado el paquete:Situaciones de tu envíoMié, 15/05/2024 08:42EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 14/05/2024 20:44NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMar, 14/05/2024 20:44ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMar, 14/05/2024 08:39EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 13/05/2024 09:24NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Lun, 13/05/2024 09:24ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Sáb, 11/05/2024 08:34EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Vie, 10/05/2024 20:59NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaVie, 10/05/2024 20:59ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaVie, 10/05/2024 09:05EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Jue, 09/05/2024 21:24NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaJue, 09/05/2024 21:24ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaJue, 09/05/2024 09:45EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mié, 08/05/2024 19:45NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Mié, 08/05/2024 17:51ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Mié, 08/05/2024 08:42EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 07/05/2024 18:38NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Mar, 07/05/2024 17:47ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Mar, 07/05/2024 08:33EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 07/05/2024 07:53EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 06/05/2024 22:27EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 06/05/2024 22:27MADRID CTCADMITIDOLun, 06/05/2024 21:12INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.

Dicha compañía después de llamar 3 veces ir a las tienda 2 veces y whassap 2 veces para decir que cambiaran el número de cuenta de una línea con ellos no lo realizaron y encima cortan la líneas de todos !! Solo una línea estaba mal la cuenta por ellos…. Todas las veces que anteriormente relató nos confirmaron el dicho cambio así como el pago el total de los terminales móviles ya que queríamos pagar todo y no tener cuota ( algo que para Movistar sería ideal ) pues nada no hicieron nada y cortan las líneas pagamos en el mismo momento con tarjeta se llama 1 vez y dicen que en dos horas tenemos la línea al día siguiente igual vamos a la tienda y dicen que no hay deuda y que está todo correcto 3 días después hoy día 15/05/24 a las 20:40 seguimos sin línea…. Y hoy cuando se habla por whassap dicen que hay una incidencia en la zona…… me pueden llamar y yo no llamar ¿qué clase de incidencia es esa ? Debido a esos cortes han surgido problemas personales médicos etc… y por ese motivo a parte de ya realizar la porta a más móvil ( operador que recomiendo te ahorras al mes 46€ ) por los mismos servicios y te regalan dos móviles, procedemos a poner reclamación con denuncia a consumo.

Hola.Realicé un pedido de un tapiz decorativo en una página web de un grupo de música. Ese tapiz viene de Inglaterra, ya sabía que tendría que recibir un mensaje con el aviso de que aduanas lo pararía para que pagase unas tasas. Sin embargo, he recibido un correo dado en mano por el cartero y firmando que lo he recibido además de darle mi DNI en el que me piden que hagan unos tramites aduaneros. Todos estos trámites por la página web de correos y aduanas, en la oficina de correos no me pudieron ayudar, en los que me piden toda la información y documentos como factura de la compra, DNI, aviso de llegada firmado y documentado. No entiendo por qué se queda el paquete parado a la espera de que haga estos trámites que son desmesurados y no tienen ningún sentido para un particular. Solo compré un tapiz y el coste total ha sido de 45Euros con envío incluido, por lo que no lo veo justificado que pidan estas cosas. No tiene sentido si va a ser así siempre comprar algo fuera de la unión Europea.

Hola, contraté un envio con seur y el paquete llego a su destino.Hasta aquí todo correcto, hasta que me contacta la persona que recibe el paquete indicando que el paquete había llegado en un estado lamentable, la caja estaba reventada y el contenido había sido afectado con varias rajas.Me pongo en contacto con seur a través de una reclamación vía web el día 24 de abril, un día después de llegar el paquete a destino.Se abre la reclamación y se adjunta toda la documentación que se solicita y quedo pendiente de ellos.Pues bien, hoy día 15 de mayo, sigo esperando que me resuelvan el problema y me abonen la cantidad que les estoy reclamando desde hace casi 1 mes.Lo único que están haciendo es rechazarme las pruebas aportadas y dándome largas, indicando que les adjunte la factura, cuando ya se la he adjuntado varias veces.Viendo que me la rechazan, hasta se lo he coloreado alrededor por si acaso el operador que lo atiende tiene problemas visuales.Creo que no es tan difícil no? Me habéis reventado el envió, me supone tener que volver a comprar lo que me habéis roto....Tan difícil es devolverme el dinero que os estoy reclamando y dejarme de marear?Es indignante que tenga que estar aquí redactando este problema cuando la solución claramente os llevaría 1 minuto con una persona competente al cargo del caso.Un saludo y espero una resolución a la mayor brevedad posible.