Últimas reclamaciones

Hola, El pasado 2 de diciembre llamé al 900 05 96 02, número gratuito correspondiente al Hospital Clinic de Barcelona. Sin embargo, veo un cargo en mi factura con MasMovil de diciembre correspondiente al numero de tarificacion especial 807 45 67 85 por un importe de 95.6787 €. Este número está asociado a la empresa PHONE RENOVE, S.L. Yo no hice en ningun momento esta llamada, y al igual que otros usuaris habiendo abierto reclamaciones a traves de la OCU, solicitamos la devolucion de dicho importe. Atentamente.

Reclamación contra la empresa “Froya” por suscripción engañosa Realicé una compra puntual de productos cosméticos en la web “Froya”, que se presenta como marca noruega. En ningún momento se informó de forma clara y visible que la compra activaba una suscripción automática con cargos recurrentes. Tras detectar los cargos, intenté cancelar la supuesta suscripción y comprobé que: • No existe ningún acceso claro en la web para gestionar o cancelar la suscripción. • La empresa impone condiciones abusivas, indicando que solo puede cancelarse tras un segundo envío. • No hay transparencia sobre la empresa real: no es noruega, está registrada en Texas (EE. UU.) y los productos se fabrican en Bulgaria. Considero que se trata de una práctica comercial engañosa, diseñada para dificultar la cancelación y forzar cobros no autorizados, incumpliendo la normativa de protección al consumidor y comercio electrónico en la UE. Solicito que se investiguen estos hechos y se adopten las medidas correspondientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  9 cargos bancarios por valor de 2.99 y uno por valor de 5.98 por spb compensación por la huella de carbono. SOLICITO […].  Les ruego por favor cancelen estos cargos y reintegrense los 32 .89 de este servicio que nunca he contratado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una tv en vuestra página online. Recibí el artículo el dia 29/12/25 tenia un pequeño golpe en la caja imagino que por el transporte. Al abrirlo al mismo dia no se aprecia nada y al conectarlo se ve claramente el colpe en la pantalla. Al momento hago el aviso atención al cliente de Media Markt por teléfono porque hay un plazo de 48horas desde la llegada para dar aviso. Me dicen que no hay problema, que me envian un correo para mandarles las fotos del producto roto. A dia de hoy 02/01/26 sigo sin respuesta por parte de ellos, llamando cada dia a atención al cliente de como proceder la devolución ya que en tienda física no se hacen responsables de las ventas online. SOLICITO […].  Que procedan a recoger el artículo tal y como prometieron y se haga el reembolso de dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Asunto: Denuncia por reembolso parcial tras devolución de varios pedidos – Temu Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia formal contra la empresa Temu, por reembolso parcial tras la devolución de varios pedidos, incumpliendo lo establecido en la normativa de protección al consumidor. En concreto, realicé dos pedidos (números de pedido: PO-186-00521469822072634 y PO-186-08767900156792634) que posteriormente devolví de manera combinada el día [indicar fecha de devolución], cumpliendo con todas las condiciones y procedimientos establecidos por la empresa para las devoluciones. A pesar de haber devuelto todos los artículos correctamente, Temu ha comunicado que “el almacén indica que no se encuentra el pedido completo” y solo ha procedido a realizar un reembolso parcial, excluyendo los siguientes productos: • Abrigo largo • Chándal gris de dos piezas • Planner de 2026 • Otro abrigo gris • Marco de fotos • Fotografías • Voluminizador de labios He intentado resolver esta situación mediante el servicio de atención al cliente de Temu y solicitando hablar con un superior, pero no se me ofrece ninguna solución ni justificación válida, remitiéndome únicamente a que la decisión depende del departamento de Consumo. Esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece: • El derecho a recibir el reembolso íntegro de los importes abonados cuando se devuelven los productos dentro del plazo legal o establecido por la empresa. • La obligación de la empresa de justificar cualquier retención del importe en caso de alegar pérdida o daño de los productos devueltos. Dado que he cumplido con todos los requisitos de devolución y Temu no proporciona evidencia alguna sobre la supuesta falta de los productos, considero que se trata de un incumplimiento injustificado de mis derechos como consumidor. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU su intervención para: 1. Gestionar la reclamación ante Temu. 2. Garantizar el reembolso íntegro de todos los artículos devueltos. 3. Informarme sobre las acciones adicionales posibles en caso de que la empresa persista en su negativa. Adjunto a esta denuncia: • Factura/pedido de los productos. • Comprobantes de devolución y seguimiento de envío. • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente. Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que consideren necesaria. Atentamente, Myriam Cidra Zamora Calle Santander portal 2, 3-C Teléfono: 722563415 Myriamzamora19@gmail.com

Estoy recibiendo llamadas telefónica (CON NUMERO OCULTO) de una empresa identificada como COLLECTA, sobre una supuesta deuda (que no tengo). En lugar de interponer la correspondiente reclamación judicial (que no deben estar nada seguros de que se resuelva de forma satisfactoria para éstos), se dedican al acoso Telefónico en mi teléfono particular en diferentes horas del dia. Estoy suscrito a la lista Robinson, y no sé cómo han podido obtener mi número de teléfono. Les he repetido en más de una ocasión que no me sigan llamando, porque su reclamación (si no es judicial), SERA INUTIL (porque es improcedente)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [BUENAS SOY RICARDO MURILLO DIAZ CON DNI 09153871D, KE HE SIDO ASEGURADO VUESTRO DEL VEHÍCULO MATRICULA 2408 DKP, KE KIERO DENUNCIA PÚBLICAMENTE A ESTA COMPAÑÍA YA KE NO PUEDO HACER UN CONTRATO CON OTRA COMPAÑÍA DE OTRO COCHE KE ME HE COMPRADO POR KE ESTOY DECLARADO POR USTEDES DE ALTA SINIESTRALIDAD, CUANDO YO SOLO HE DADO UN PARTE CON USTEDES, POR LO KE NO ME EXPLICO SU ACCIÓN DE MALA FE ]  SOLICITO [POR LO KE SOLICITO A USTEDES UNA RECTIFICACIÓN PARA PODER HACER UN SEGURO ACORDE CON LOS PARTE REAL DADO CON USTEDES Y NO ACTUÉ DE MALA FE…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un servicio de lifting y tinte de pestañas, valorado en 70 euros, que me fue regalado por mi cumpleaños y que se encontraba totalmente pagado, con número de pedido 1891. Tenía una cita reservada para la realización de dicho servicio el sábado 13 de diciembre de 2025 a las 12:00 h en el establecimiento Beauty Bar Atelier, situado en la calle Calvet, 7, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona. No obstante, el 8 de diciembre de 2025, la empresa publicó una historia en Instagram informando de que el viernes 12 de diciembre cerraban, indicando que aquellas personas que tuvieran bonos, tarjetas prepagadas o tratamientos pendientes se pusieran en contacto con ustedes por ese mismo canal para recibir una solución personalizada. Siguiendo dichas indicaciones, me puse inmediatamente en contacto con la empresa a través de Instagram, además de intentar comunicarme por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, sin obtener respuesta por ninguno de estos medios. En consecuencia, no se me ha ofrecido ninguna solución personalizada, tal y como se anunciaba públicamente, y he perdido un regalo ya abonado por un valor de 70 euros, sin haber podido disfrutar del servicio ni recibir alternativa alguna. Por todo lo expuesto, SOLICITO: - La devolución íntegra del importe abonado (70 euros) correspondiente al servicio no prestado, o - En su defecto, una solución alternativa equivalente, debidamente acordada y comunicada por escrito. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido , y lo quiero cancelar y no tengo respuesta. Como lo tengo que hacer?

DECIDÍ PONER UNA ÓPTICA FOTOGRÁFICA A LA VENTA Y LA OFRECÍ PRIMERO A UNA PLATAFORMA LLAMADA MPB DE BERLÍN, ELLOS LA VALORADA COMO EXCELENTE Y ME OFRECIERON UN PRECIO DE 865 € CUÁL PRECIO ME PARECIÓ POCO Y POR ELLO DECIDÍ NO ACEPTARLO, RECUPERAR LA LENTE Y OFRECERLA EN LA PLATAFORMA DE eBay. LA SUBÍ A SUBASTA EN eBay Y CURIOSAMENTE AL DÍA SIGUIENTE YA SE HABÍA VENDIDO POR EL PRECIO DE 1209 € DE LOS CUALES eBay ME PAGABA 1029, YA QUE ELLOS SE QUEDABAN 180 € DE COMISIÓN DE VENTA MÁS LOS GASTOS DE ENVÍO. LA LENTE SE ANUNCIÓ COMO SE PUEDE VER EN LAS FOTOS COMO NUEVA, YA QUE CASI NO TENÍA USO Y EL TIEMPO QUE ESTUVO EN MI PODER SIEMPRE ESTUVO GUARDADA EN NEVERA (MI PROFESIÓN ES Dop. soy director de fotografía, me dedico profesionalmente a ello). Curiosamente, el mismo día que el comprador recibió la lente, el mismo día y diría más, creo que fue simplemente abriendo la caja del envío, el comprador ya colgó unas fotos (imposibles de hacer con tanta rapidez, ya que no es tan fácil de hacer unas fotos internas si hubiera sospechas que hubiesen de quererlas y deberlas hacerlas) y aún menos simplemente abriendo el paquete del envío, cosa muy rara y curiosa que me ha hecho sospechar y muy mucho de todo ello. El comprador colgó unas fotos que no tienen nada que ver con mi óptica enseñando unas fotos de rallones de la lente externas e internas, fotos de hongos, descalificaciones e improperios, descalificando la óptica de ruina y de desecho como si fuese una óptica para tirar a la basura. ¡Todo ello ya me dejo más que claro y más aún cuando este señor me dijo afirmándome que él sabía mucho de esto porque él se dedicaba a comprar y vender ópticas! ¿Ya lo entendí todo, este señor lo que me iba a hacer, es un cambio de óptica, ya lo tenía más que premeditado desde el momento que la encontró en eBay, que me la compro, si no de que iba a tener estás fotos que colgó ya preparadas? Solamente ver esas fotos y sus comentarios abrí un caso en eBay. Y no me he equivocado, ha pedido la devolución que yo no acepto, ya que estoy más que seguro que la lente que me van a devolver no será la mía. eBay no ha investigado nada y ha cerrado el caso sin investigar nada de nada, eBay me envió un mensaje pidiéndome que yo enviase una etiqueta de devolución al comprador, cosa que yo no hice, ya que yo abrí un caso para que eBay investigara el caso de fotos falsas que el comprador estaba exhibiendo y falsedades que estaba explicando sobre la lente. Pero por lo visto eBay solamente ha cerrado el caso porque yo no he enviado la etiqueta y ahora intenta por todos los medios cobrarme 1209 € con la comisión que a mí no me pagaron, más los gastos de envío, o sea que me hacen culpable de todo. Me están amenazando. He tenido que sacar el dinero de mi cuenta bancaria para que no me cobren el dinero del banco, ya que tienen mi consentimiento por la visa, por ello por contrato supongo y no sé cómo parar esto, ya que me parece un atropello. Me he quedado sin la óptica, y no quiero que me la devuelvan, porque estoy seguro de que la que me enviaran no será la mía. Y ahora el disgusto de estar perseguido por eBay. ¿Cómo paro todo esto? Les hago un copio y engancho del último email SI USTEDES VUELVEN A HACER UN SOLO INTENTO, LES VOY A PONER UNA DENUNCIA A LA POLICÍA, DE ELLO PUEDEN ESTAR USTEDES BIEN SEGUROS. USTEDES NO HAN RESPETADO NINGUNA PROTECCIÓN DEL VENDEDOR; HAN SIDO COLABORADORES DE ENGAÑO CON EL COMPRADOR, USTEDES NO HAN RESPETADO EL CONTRATO DEL VENDEDOR; USTEDES HAN INCUMPLIDO; USTEDES SE HAN REÍDO; USTEDES ME HAN MENTIDO; USTEDES SE HAN MOFADO; USTEDES ME HAN ENGAÑADO Y AHORA ADEMÁS PRETENDEN AMENAZARME Y SEGUIR AMENAZÁNDOME HABIÉNDOME YA BLOQUEADO MI CUENTA DE eBay; HABIÉNDOME YA INTENTADO COBRARME ADEMÁS UNOS INTERESES QUE YO JAMÁS COBRÉ, PERO QUE USTEDES SÍ COBRARON DEL PAGO DEL COMPRADOR Y QUE AHORA USTEDES PRETENDEN COBRARME POR UN TRABAJO QUE NO HAN REALIZADO Y LO QUE HAN REALIZADO LO HAN HECHO FATAL Y DE MALAS FORMAS, CON MUY MALA PRAXIS, ADEMÁS DE QUERERME COBRAR ENVÍOS, REEMBOLSOS, ENVÍOS Y UN OBJETIVO QUE, REPITO, ME ENVIARÁN Y NO SERÁ EL MÍO. ¿PERO QUÉ CREEN USTEDES? ADEMÁS DE HABER COLABORADO CON EL ENGAÑO, APOYANDO AL COMPRADOR EN QUEDARSE CON MI OBJETIVO, ENSEÑANDO FOTOS FALSAS Y DICIENDO MENTIRAS, Y QUE USTEDES NI SIQUIERA SE DIGNARON A COMPROBAR, Y QUE LO ÚNICO QUE USTEDES HICIERON FUE, SIMPLEMENTE, CERRAR EL CASO, PORQUE YO NO ENVIÉ LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN, EVIDENTEMENTE, ¿CÓMO VOY A ENVIAR UNA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN SI HE ABIERTO UN CASO POR ENGAÑO DEL COMPRADOR? NO, SEÑORES, LO QUE VOY A HACER ES PONERLES UNA DENUNCIA EN LA POLICÍA POR HABERME ROBADO UNA ÓPTICA Y HABERME TIMADO, SEÑORES DE eBay ADEMÁS DE NO HABER CUMPLIDO SU CONTRATO, SEÑORES, ¿Y AHORA PRETENDEN ROBARME MI DINERO? NO!! OTRA COSA, VEAN USTEDES LAS FOTOS QUE USTEDES NO HAN INSPECCIONADO COLGADAS POR EL COMPRADOR Y COMPRUÉBENLAS CON LAS DEL ANUNCIO DE MI OBJETIVO DE LA WEB SU PLATAFORMA, LAS DE OBJETIVO, Y SI QUIEREN SE LAS VUELVO A MANDAR Y SI LES HACE FALTA, SE PIDE A LA PLATAFORMA MPB LA VALORACIÓN QUE ELLOS HICIERON DE MI ÓPTICA EN EL MES DE OCT/NOV 2025, VALORADA DE EXCELENTE. AQUÍ SE HARÁN USTEDES LA IDEA DEL PORQUÉ ESTOY TAN ENFADADO Y TAN SUMAMENTE INDIGNADO CON ESTE ASUNTO. A VER SI SE DIGNAN USTEDES POR LO MENOS, AHORA, A MIRAR LAS FOTOS Y HACEN USTEDES SU TRABAJO Y VERÁN USTEDES POR QUÉ ME QUEJO, SEÑORES DE eBay! Captura de pantalla 2025-12-31 a las 10.42.14.pngCaptura de pantalla 2025-12-31 a las 10.41.30.pngCaptura de pantalla 2025-12-31 a las 10.41.46.pngCaptura de pantalla 2025-12-31 a las 10.42.05.png El mié, 31 dic 2025 a las 10:26, Chilichili Virgili ([virgililugares@gmail.com]) escribió: SI USTEDES VUELVEN A HACER UN SOLO INTENTO, LES VOY A PONER UNA DENUNCIA A LA POLICÍA, DE ELLO PUEDEN ESTAR USTEDES BIEN SEGUROS. USTEDES NO HAN RESPETADO NINGUNA PROTECCIÓN DEL VENDEDOR; HAN SIDO COLABORADORES DE ENGAÑO CON EL COMPRADOR, USTEDES NO HAN RESPETADO EL CONTRATO DEL VENDEDOR; USTEDES HAN INCUMPLIDO; USTEDES SE HAN REÍDO; USTEDES ME HAN MENTIDO; USTEDES SE HAN MOFADO; USTEDES ME HAN ENGAÑADO Y AHORA ADEMÁS PRETENDEN AMENAZARME Y SEGUIR AMENAZÁNDOME HABIÉNDOME YA BLOQUEADO MI CUENTA DE eBay; HABIÉNDOME YA INTENTADO COBRARME ADEMÁS UNOS INTERESES QUE YO JAMÁS COBRÉ, PERO QUE USTEDES SÍ COBRARON DEL PAGO DEL COMPRADOR Y QUE AHORA USTEDES PRETENDEN COBRARME POR UN TRABAJO QUE NO HAN REALIZADO Y LO QUE HAN REALIZADO LO HAN HECHO FATAL Y DE MALAS FORMAS, CON MUY MALA PRAXIS, ADEMÁS DE QUERERME COBRAR ENVÍOS, REEMBOLSOS, ENVÍOS Y UN OBJETIVO QUE, REPITO, ME ENVIARÁN Y NO SERÁ EL MÍO. ¿PERO QUÉ CREEN USTEDES? ADEMÁS DE HABER COLABORADO CON EL ENGAÑO, APOYANDO AL COMPRADOR EN QUEDARSE CON MI OBJETIVO, ENSEÑANDO FOTOS FALSAS Y DICIENDO MENTIRAS, Y QUE USTEDES NI SIQUIERA SE DIGNARON A COMPROBAR, Y QUE LO ÚNICO QUE USTEDES HICIERON FUE, SIMPLEMENTE, CERRAR EL CASO, PORQUE YO NO ENVIÉ LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN, EVIDENTEMENTE, ¿CÓMO VOY A ENVIAR UNA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN SI HE ABIERTO UN CASO POR ENGAÑODEL COMPRADOR? NO, SEÑORES, LO QUE VOY A HACER ES PONERLES UNA DENUNCIA EN LA POLICÍA POR HABERME ROBADO UNA ÓPTICA Y HABERME TIMADO, SEÑORES DE eBay ADEMÁS DE NO HABER CUMPLIDO SU CONTRATO, SEÑORES, ¿Y AHORA PRETENDEN ROBARME MI DINERO? NO!!