Últimas reclamaciones

Estimados señores/as, Por la presente, quiero interponer una reclamación formal contra la empresa Uber Eats debido a dos incidencias relacionadas con un pedido realizado recientemente. - Error en la dirección de entrega: El día 19 de septiembre de 2024 a las 20:11h, realicé un pedido a través de la aplicación de Uber Eats con mi cuenta de Mar Martínez García. El pedido fue a Steak Burger, por 33,70 euros. Realicé el pedido indicando mi dirección a la que quería que llegara (Calle Sepúlveda, 34). Sin embargo, al finalizar el pedido, la aplicación cambió automáticamente la dirección de entrega sin que yo lo autorizara. Me puse en contacto con el repartidor pero me indicó que el pedido ya estaba realizado a esa otra dirección que estaba en otra parte distinta. Como consecuencia, el pedido no llegó a la dirección correcta y no recibí los productos solicitados, a pesar de que sí se efectuó el cobro de forma automática, sin ninguna devolución posterior. - Cobro por llamada de tarificación especial: Al intentar solucionar el problema, después de no lograrlo a través de los cauces habituales en la aplicación y de llamar a varios teléfonoso de soporte de la empresa, ni conseguir que el repartidos acudiera al domicilio real por el chat porque no quiso, llamé al servicio de atención al cliente de Uber Eats. Después de ser derivado de un número a otro por este servicio, estuve hablando para reclamar con un teléfono que me indicaron ellos mismos (el 807456456) durante más de 15 minutos a las 20:41h en una llamada que resultó ser de tarificación especial y completamente inútil porque la telefonista no resolvió el problema y solamente me daba largas. Esto me supuso un coste adicional de 23,71 euros+IVA, que considero abusivo y desproporcionado, teniendo en cuenta que el problema fue ocasionado por un fallo de su propio sistema. Por lo tanto, solicito: El reembolso del importe completo del pedido no entregado de 33,7 euros. El reembolso de los 23,71 euros+IVA cobrados indebidamente por la llamada de tarificación especial. Una revisión y mejora de los procedimientos de atención al cliente para evitar este tipo de incidencias en el futuro. Adjunto copias de los comprobantes del pedido (el email que me llegó, puedo demostrar que la tarjeta de crédito es la propia) y del coste de la llamada (última página, fecha de 19 de septiembre a las 20:41h) como evidencia de los hechos. Les agradecería que intervinieran en este asunto y, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria de la empresa, solicito que me informen de los pasos a seguir para presentar una reclamación formal en las instancias pertinentes. Quedo a la espera de una pronta resolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habeis cancelado el retiro injustamente ya que yo he jugado con dinero que en vuestra plataforma decia ser efectivo (MIO) y no he infringido ningun termino ni condicion antes mencionado sino que es un error vuestro. SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA MI DINERO GANADO Y NO EL CREDITO INICIAL COMO HABEIS HECHO.  Sin otro particular, atentamente. Ian Sánchez Gutiérrez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en diversas ocasiones he intentado reservar una experiencia SmartBox que ofrecía unos servicios concretos y en el momento de hacer la reserva la aplicación me pide abonar dinero extra. SOLICITO la devolución del coste total de la caja SmartBox puesto que lo que se detalla en el catalogo de servicios publicitado no se puede contratar en la realidad sin coste adicional. No quiero otras experiencias, he cogido la caja para disfrutar de una experiencia en concreto al precio publicitado y con los servicios estipulados en el catalogo. Si no puedo disfrutar de esta experiencia no estoy interesada en ninguna otra. Sin otro particular, atentamente. CED

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me reclama una cuota de asistencia a un centro de Basic FIT. Desde hace varios meses he solicitado mi baja por incumplimiento del servicio y no la han llegado a cursar. En los meses de verano no han cumplido con los servicios mínimos, el aire acondicionado ha estado "en mantenimiento" haciendo imposible el uso del local debido a las condiciones climáticas de Sevilla (hecho que pueden comprobar en las valoraciones del centro online). No he recibido respuesta a mis comunicaciones en ningún momento y no me permiten hacer reclamación alguna. Que se elimine la reclamación por parte de la empresa externa que gestiona sus recobros ya que se han incumplido las condiciones básicas del servicio de manera reiterada y me reclaman una cuota esclava de algo que no he podido utilizar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  EDREAMS Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el método en el que han solucionado mi vuelo a granada el día 2 de agosto. La aerolínea que en este caso es Vueling cancela el viaje y realizan la devolución del dinero de manera inmediata como compre a través de EDREAMS, pagué la suscripción PRIME que vale 66€ . No me hacen la devolución a mi si no a la entidad del billete que son 85€. Hago la reclamación me atiende una persona telefónicamente y me indica que ya está gestionado y que en máximo 30 días tendré el pago. Pasan los 30 días llamo nuevamente a un numero que aparece en la aplicación del PRIME la cual adjunto fotos como número gratuito y hao una llamada con un asesor que dura 40 minutos, me indica que su compañera había hecho mal el trabajo que debía adjuntarles el justificante de pago de la aerolínea que previamente ya había yo gestionado con Vueling y me dicen que en otros 30 días más me harán la devolución ( 2 meses para recibir un dinero que pagó la aerolínea de inmediato). Me llaman de mi operadora diciéndome que me harán un cargo de 36.44€ por una llamada que hice a EEUU e indico que es un numero gratuito y me dicen que no que es de pago cuando en la aplicación dice que es gratis. Pasan los dos meses y me hacen el pago de 41.89€ cuanto realmente pagó la aerolínea 85 a EDREAMS y no me pagan el valor total de mi billete. Llamo a cancelar la suscripción y a exigir la devolución de mi dinero y me lo deniegan por haber pasado más de un mes. SOLICITO QUE DE ME DEVUELVA EL DINERO  En total con las pésimas gestiones de esta entidad he pagado: 60€ De la suscripción (que me dieron de baja sin devolver el dinero) 43.14€ que quedan pendientes de mi tiquete que costo 85€ 36.44 € de una llamada que me cobraron donde evidementemete no era un número gratuito como lo indican ellos en su pagina web. UN TOTAL DE 139.58€ Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. No sé si esta es la forma correcta de realizar una reclamación. Se trata de que esta empresa organizó un sorteo falso con publicidad engañosa. En su club publicaron un sorteo (añadiré las fotos) donde anunciaban que los ganadores podrían disfrutar de lo siguiente: - Dos entradas para la premiere de la temporada 2 de Daryl dixon el día 2 de octubre en los cines callao en madrid - CONOCER a los actores - y regalos Para ganar debías registrarte y darte de alta en su club y hacer clic en el sorteo. Aproximadamente unas 200 personas resultamos ganadoras. Llegamos allí el miércoles y a las 20:00 abrieron puertas. En la entrada dabas tu nombre y apellidos y, después de que la chica de la entrada te mirase de arriba abajo, lo comprobaban y te decían a que sala ibas. A todos los fans nos dieron un papelito que ponía “sala 2”, lo cual ya nos pareció raro. Si todos hemos ganado el mismo premio por qué diferencian por salas? Después un guardia prácticamente te empujaba a tu sala que estaba bajando unas escaleras y no te dejaban ni asomarte a ver que había en la planta de arriba: la “sala 1”, que descubriremos más adelante. Nos sientan a los 200 fans en la sala de cine más cutre posible y nos hacen ver la alfombra roja (a la cual tampoco tuvimos derecho de ir porque empezó a la misma hora que nos metían al cine) a través de la pantalla del cine. Pasa una hora y nadie sabe nada, se empieza a poner nerviosa la gente porque no hay rastro de los actores. Pero se nos prometió verlos así que seguimos esperando. Un rato después nos enteramos por twitter de que había otra sala, la sala 1, donde estaba toda la gente “vip”: los actores, la prensa y los influencers y famosillos españoles que habían invitado. Y que tiene mil veces mejor pinta que nuestra sala. De repente, comienza la premiere de la serie, salen los actores a presentarla y a los fans de la sala 2 nos hacen verlo por una RETRANSMISIÓN con retardo en la pantalla. Mientras la sala 1 ve en persona lo que se nos había prometido a nosotros. Pensamos: bueno, luego vendrán los actores a nuestra sala. En algún momento se pasarán. Pues no. Se acaba la presentación, ponen el capítulo y se acaba y nada. Cuando salimos ya no queda ningún trabajador ni nadie con quien quejarse. Solo gente llorando y quejandose por esta farsa. La gente se ha desplazado desde distintas ciudades, han faltado a clase, al trabajo, nos han ilusionado con falsas esperanzas de conocer a los actores para nada. Al día siguiente, es decir ayer, y hoy nos movilizados por twitter e instagram pidiendo explicaciones. Nos ignoran! Nadie responde y se rien en nuestra cara. La única solución que queda es reclamarles por aquí para que se hagan responsables y den explicaciones. Adjunto fotos donde se muestra que estuvimos en esa sala viendo la retransmisión por una pantalla, y de su sorteo donde ponía que conoceríamos y veríamos a los actores. Gracias

Buenos días, Respecto a la conversación mantenida con ustedes, les mando el pantallazo que mandan con un código de descuento vía email. Se trata de un código valorado en 90€ en compras superiores a 91€ y es válido durante 12 meses. Este email me llega el 23 de abril de 2024. La cuestión es que voy a comprar un vuelo para el próximo 21 de octubre y cuando voy a poner el código de descuento no me lo acepta. Les llamo y me comunican que hace un mes cambiaron las condiciones y los descuentos ahora son por compras superiores a 350€, algo que a mi no me consta en su mail y me dicen que me hacen el descuento de 90€ pero con compras por más de 350€ Por eso es el motivo de contactar con ustedes, porque estoy en desacuerdo con lo que me dicen ahora, cuando tengo unas condiciones escritas por ustedes y las han de respetar. De lo contrario esto es un fraude por parte suya. Atentamente. Raquel Repiso Moncholí

Solicite una reserva en el hostal El Portazgo de La Cistierniga para el 19 de Septiembre, desde la web de EXPEDIA. Al no tener esa noche libre el Hostal la web me cambio de fecha al 19 de Noviembre. Cuando me di cuenta de la fecha ya se había realizado la reserva. La reserva era sin abono de cancelación, pero la web de EXPEDIA indica que si se anula en las siguientes 24 h si se abona. Mi sorpresa ha sido ver que EXPEDIA me paso el cargo por PAYPAL y después de reclamarles la primera vez se escudan en que la reserva se hizo sin devolución, no hacen mención a esas 24 horas . En mi segunda reclamación me comentan que hablaran con El Portazgo ya que ellos son los que me harán el reintegro, he hablado con El Portazgo y ellos me dicen que no pasan el cargo hasta que el cliente no se presenta allí,

El día 30 de Agosto vamos a coger comida al burguer king de Oiartzun, el pedido se realiza en el autoking, pedimos dos menús, uno de ellos con un descuento que teníamos en la app. Al pasar por caja nos quieres cobrar de más y nos explican que la subida de 6 euros se debía a las dos bebidas que nos habían ofrecido en botella. Le comentamos a la encargada que 6 euros no puede ser por dos botellas , tras mucho discutir nos comentan que el motivo es por que no habían pasado 7 días desde la última utilización del vale de descuento. Hacían 7 días ese mismo día pero la hora también cuenta, nadie nos informó de dicha subida de precio de ser así hubiéramos cambiado la comanda. Le comunicamos a la encargada que tiene una falta de educación con el cliente la cual no se puede tolerar, que no puede insistir que la subida se debe a las botellas sin saber si es así. La falta de profesionalidad y la falta de información es impresionante. Tras lo ocurrido le pedimos que cancele el pedido y nos realice la devolución del mismo. Hoy en día seguimos esperando el ingreso en nuestra cuenta bancaria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dado el pasotismo activo sobre la información del estado de la reparación de la bicicleta . Compre la bicicleta el dia 19/09/2024, del cual tube que esperar unos dias .. supuestamente para que se le hiciera una puesta a punto y dármela en optimas condiciones . Día 26/09/2024, la llevo a tienda para que el mecanico me solucione el problema del ruido de la rueda trasera ( del cuál opinó un trabajador que era el buje , 2 chirridos de los frenos y 3 abrazadera de la tija rota. Se me comunica en el acto que entre el dia sguiente y el lunes se me revisaria . Durante estos días , dado la inexistémcia de información y falta de cumplimiento , decido llamar a tienda reiteradas veces y a atencion al cliente . Sus respuestas son `` vuelve a llamar , no podemos darte esa información , estás en lista de espera de otras bicicletas que han sido traídas de vuelta ´´. Actualmente no tengo nada de información , la bicicleta sigue allí tras una semana y ni me cojen el telefóno ni tan siquiera me dicen una fecha supuestamente que me la vayan a revisar . SOLICITO la revisión y los arreglos pertinentes, y como mínimo un poco de respeto y seriedad de atender y dar una fecha real para recoger la bicicleta con los arreglos realizados . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…