Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete lleva varios días en reparto y no llega a mi casa. En el servicio al cliente de la web me dicen que han puesto incidencias pero luego otros me dicen que no está en reparto y que ya me avisarán porque no se podía entregar ya que no llegarían antes de las 8 pm (siendo las 4 de la tarde). Vivo en una isla, no me parece lógico que me digan eso. SOLICITO que se me entregue el paquete con numero 350040000062254195 con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de diciembre hice un pedido a la empresa BlueShiel49. El día 24 me llegó un Whatspp de ENVIA diciendo que la fecha prevista para la entrega de mi paquete era el día 26 por Correo Express. El día 26 recibo otro WhatsApp diciendo que está en reparto. He estado en casa y aquí no ha venido nadie, solo tengo una llamada perdida, a la a que llamo y no contestan. Rastreo el pedido y me pone reparto fallido a las 15:57 , a mi casa no ha llamado nadie, es falso que no lo pudieran entregar, lo que pasa es que no se han pasado por el domicilio de entrega ya que, si hubiera sido así, lo hubieran entregado. SOLICITO que tomen medidas para que esto no vuelva a suceder. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 17/12 realiceun pedido cuyo envio se realizaba con “CORREOS EXPRESS”. El 19/12 supuestamente vinieron a entregarlo, pero afirman que no habia nadie. Esa mañana estabamos en casa. Si hubieran llamado por telefono al menos, podriamos haberle confirmado que estabamos ahi. Despues de esto, dejaron mi paquete en un punto de entrega a 10km de mi casa, habiendo mas de un punto de entrega en mi propio barrio. Con todo y con esto, ademas, llevo desde entonces intentando que me faciliten un PIN para poder recogerlo aunque sea alli. He puesto una reclamación, y porque no me dejan poner mas, el numero de la reclamación es 3230002555344257. 5 dias llevan mandandome correos diciendo que “no hay cambios en mi reclamacion”. SOLICITO pues, que o bien me manden el paquete a mi dirección, que para eso pagué el envio; que me lo dejen en un punto de entrega mas cercano a mi casa o, por ultima, que me den al menos facilidades para recogerlo ya. Sin otro particular, atentamente, Maria Lora Mendez

Buenas tardes, a mí madre, se le han estado cobrando durante 18 meses en la factura del movil de la compañía Masmovil , la Suscripción Cocinatop DOD, que ella ni ha autorizado ni usado, como podría comprobarse en las conexiones de su movil. Las facturas con cobros indebidos corresponden a los meses de junio 2024 a noviembre de 2025. La persona afectada , es una anciana de 88 años que no es autónoma para controlar sus facturas, por ello se ha demorado la cancelación de este servicio no autorizado . Solicito la devolución de los importes cobrados indebidamente por esta suscripcion Adjunto una muestra de factura

Buenas tardes. En la base de datos de Vodafone el CIF que tienen es erróneo y no me dan opción a rectificarlo. He enviado múltiples mail y no he obtenido respuesta.

Buenas tardes: Tienen un pedido con número 003544127C00151 con entrega el 17-12-25 ilocalizable (hoy es 26-12-25) No se me permite ni se me ha permitido en ningún momento modificar a punto de recogida y comunicarme con ustedes vía web o por teléfono es imposible. He contactado también con el establecimiento donde hice la compra y tampoco han resuelto nada hasta la fecha. Necesito que con urgencia se pongan en contacto y ofrezcan una solución. Un saludo, Marta Escamilla

Hola, vergonzoso el servicio, -si es que no es un engaño- NO HE RECIBIDO EL PEDIOD y es imposible ponerse en contacto con QUICKRAABIT, no cogen teléfono y no hay posibilidad de punto de entrega, desde que me dicen que habían intentado la entrega en domicilio -habiendo personas en ese momento en domicilio, pero no hubo ninguna llamada telefónica-, no se han vuelto a poner en contacto. - Desde AUREA ME dan confirmación de pedido EL 29 DE NOVIEMBRE - Desde AUREA ME dicen que el paquete ESTÁ EN CAMINO EL 1 DE DICIEMBRE - Desde AUREA ME dicen que el paquete ESTÁ EN TRANSITO EL 6 DE DICIEMBRE - Desde AUREA ME dicen que el paquete ESTÁ EN ENTREGA EL 9 DE DICIEMBRE - Desde QUICK que NO PUEDEN ENTREGAR EL 13 DE DICIEMBRE sábado nº seguimiento YT2533500716303798. Y desde entonces a 26 de diciembre, NADA de NADA, aunque dicen que lo harán el próximo día laboral, MENTIRA. He escrito emails sin contestación de su parte y no atienden ningún telefono 900 060 296

Compré un artículo vía Amazon para que me lo entregaran a través de esta empresa el pasado día 13 del corriente. Según la empresa logística local (El Puerto de Santa María, Cádiz) habían intentado entregarlo el día 15 (la fecha de entrega era el 19) y, qué cosas, no había nadie en casa, siendo totalmente falso porque soy persona de movilidad reducida y no puedo moverme de casa. Imposible ponerme en contacto con ellos por teléfono, la única solución que me dan es ir a buscar el artículo yo misma al almacén situado a 20 km. de mi casa y traerlo por encantamiento al parecer, porque ni siquiera tengo vehículo propio. Viendo que obviamente no me lo iban a traer y que era un regalo para navidad, solicité un reembolso a la primera empresa donde compré, y me decidí por un segundo intento en otra empresa mucho más conocida y, pensaba yo, más fiable. Pues sorpresa, el artículo también lo enviaba Seur (me dí cuenta una vez realizado el pago en la web, si no ni loca, vamos) y ahora en vez de un problema tengo dos. No han llegado ninguno de los dos artículos que compré. Que me busque la vida que ellos no me lo van a traer, vamos. No soy la única a la que le ha pasado esto. Si revisan las devoluciones de mi zona, San Fernando en Cádiz, verán que es su práctica habitual. Lo dejan en el almacén, te cuentan la milonga de que han estado aquí y ya te buscas tú la vida para ir a buscarlo si puedes, que eso ya no es problema de ellos. Cada vez son menos las empresas que trabajan con Seur, por aquí incluso ya no hay puntos Pick up, nadie los quiere por la falta de responsabilidad. También somos cada vez más los que, tras comprobar que el reparto se hará por parte de Seur, preferimos no comprar. Creo que deberían tenerlo en cuenta porque a este paso y al menos en la zona de la Bahía de Cádiz, se van a quedar más solos que la una. Esto en cuanto a la logística local. En cuanto a la atención al cliente en general, otra patata. Un chat que vuelve mil veces sobre lo mismo en la web y que no te da ninguna solución en absoluto. Intento de llamadas al teléfono no gratuito (más de cinco) sin que nadie lo coja. Esta mañana incluso cambié de táctica y, en un intento por poder hablar con alguien, marqué envio en vez de seguimiento. La señorita con la que hablé me contestó de bastantes malas maneras y me colgó el teléfono, dejándome con la palabra en la boca. Así no se trata a un cliente en general ni a ninguna persona en particular, son muy malos profesionales y que les exijo un mínimo de implicación y que al menos tengan la decencia de cumplir con lo pactado y comprado.

Mientras estábamos haciendo un cambio de compañía telefónica de Movistar a Vodafone, recibimos una llamada identificándose como Vodafone, indicando que no pueden suministrarnos el servicio que nos habían ofrecido y que cancelan el contrato. A continuación, recibimos otra llamada, identificándose como Movistar, indican que no pueden devolvernos nuestros números de teléfono y que para conservarlos, debemos contratar a Yoigo. Recibimos una tercera llamada, esta vez identificándose como Yoigo, nos ofrecen hacernos el contrato conservando nuestros números de teléfono, nos piden los datos personales y bancarios. Posteriormente llaman de Vodafone, indicando que ellos no han hecho la primera llamada. Entiendo que las tres primeras llamadas son hechas por personal de Yoigo para realizar el cambio de compañía por medio de engaños.

Hola. Hice una renovación de dos lineas de un año en septiembre y el 23/12/25 me llegan 4 sim y dos sms indicando las migraciones de esas dos lineas. Hoy me quedo sin linea en los dos números de teléfono. Meto las tarjetas en los móviles y ninguna coge linea. No consigo hablar con keio por ninguno de los medios, ni llamando,ni wsp ni su chat de su pagina. Que puedo hacer necesito la linea activada.