Últimas reclamaciones

Hola,El pasado día 12/02/21 realicé un envio con CORREOS EXPRESS. Número de seguimiento 9083000170122867 con destino ESCOCIA.Me pedían adjuntara factura en el bulto para los pasos por aduanas, como así hice.A los dos días hábiles, el paquete llegó devuelto por falta de documentación. Dicho envío me costó 90,99€. El paquete llegó hasta MADRID. Nunca salió de España.NO hay manera posible de reclamar vía web o telefónica, ya que los teléfonos de atención al cliente son máquinas parlantes y solo ofrecen información.Acudí a la oficina central en el Polígono Ind. Atalayas, Calle Antigua Peseta 138 y me dijeron que tenía que preparar otro envío (y pagarlo) pero que no me iban a reembolsar el anterior. La única opción que me daban, era llamar al teléfono 913277020 absolutamente inútil.Quiero reclamar que mi envío no ha salido de España y no me pueden cobrar 90 Euros por un servicio que no se ha completado. Ni ha pasado al extranjero ni aduanas. Y me ha sido devuelto sin razón. Al final he tenido que enviar el paquete usando otra empresa, ya que esta me genera de todo menos confianza.Gracias.Att.José María Matas Gomis

Hola,Envié un paquete internacional certificado con referencia CC017029808ES, el pasado 30/11/2020, por el cual pagué 49,15€.La página de correos simplemente indica que el paquete está en tránsito internacional desde el 3/12/2020. A día de hoy 17/02/2021 el paquete todavía no ha llegado a su destino, es decir que lleva 80 días en tránsito. Algo inconcebible teniendo en cuenta que un vuelo directo Madrid-Helsinki son 4 horas.Abrí una incidencia el día 7/01/2021, con referencia 1-143079947096. El estado de la incidencia aparecía en la página de Correos en investigación hasta el pasado 9/02/2021, y desde entonces aparece como estado: resuelta. Por supuesto la incidencia no está resuelta puesto que el paquete no ha llegado a su destino, cómo es posible que la den por resuelta si el paquete sigue sin llegar? En estos casi 3 meses ya, hemos solicitado información a Correos a través de innumerables llamadas telefónicas y correos electrónicos a Atención al Cliente, y la única respuesta recibida es que ya se pondrán en contacto con nosotros. Hecho que no ha sucedido hasta la fecha simplemente para decirnos que el paquete está en tránsito internacional.Posti, el operador de correo finlandés, no ha recibido el paquete puesto que no aparece registrado en su sistema informático.De modo les ruego que por favor encuentren el paquete y se lo hagan llegar a mi hija y nietas puesto que es el servicio por el que yo les pagué 49,15€. Puesto que no entregan el paquete, incumpliendo por ello con lo prometido en el contrato de su servicio, les exijo una indemnización por la pérdida del paquete y los daños en tiempo y dedicación a esta causa todavía sin respuesta. Mis nietas e hija se quedaron sin regalos de reyes por su ineficacia.El contenido del paquete lo podría detallar si es necesario, su coste aproximado es de 150€.Espero su pronta respuesta.Atentamente,La remitente del envío

El 3 de Septiembre del 2020, solicite el cambio de telefonia fija de euskaltel a masmovil, todo esto telefonicamente con una comercial llamada Maria, se hicieron cargo de todo, linea fija, portabilidades de numeros fijo y movil, internet, llamadas ilimitadas, con una permanencia de 1 año.No tenemos copia del contrato, no se ha firmado nada, pero las facturas siguen religiosoasamente, la titular es mi madre Gloria Fernandez Rodriguez DNI 09527839CEl caso es ke hace pedi el cambio de tiularidad hace 1 mes a traves de su correo especifico y no dan señales de vida......La tarifa ke cobran es de 40e mensuales permanentes, de repente la factura de Enero del 2021 asciende a 84e, llamo y y me dicen ke han ocurrido una serie de anomalias tecnicas transitorias y ke no saben como han ocurrido.

Tenía un envío , que me pone que ha sido entregado y es mentira . Pero como es normal en esta empresa , no cogen el telefono

Hola, hoy dia 16/02/2021 habéís procedido al cobro de la penalización. Me fuí porque estuve más de 3 semanas sin fibra y lo necesito para trabajar.Recibí un mensaje en el cual me comentastéis que si me cobrabáis la penalización os lo dijera.¿Me podéis devolver el dinero?Gracias y un saludo

Hola,Soy cliente desde muchos años de Orange.El dia 9 de Enero de 2021 llamé a atención al cliente de Orange para solicitar promociones.Se me ofrecio un descuento de 10€ con un año añadido de permanencia hasta el 2022, a lo que respondi que me lo pensaria.El dia 13 de Enero volví a llamar en ofertas y se me ofrecio la misma promoción especificando con detalle que pagaría 48€ y que al cabo de dos meses cuando terminase de pagar el móvil (que pago a plazos) pagaria el total de 40€ almes.El dia 14 de Enero hago otra llamada después de ofrecerme la misma oferta con detalles acepto el compromiso y se gestiona la operación con grabación.El dia 12 de Febrero recibo la primera factura de Orange, ante mi estupor de 58,16€.De inmediato llamo a Orange para verificar la nueva tarifa , cuando se me dice que tengo un contrato de permanencia de un año con un descuento de 5€, y sin más.Al cabo de una hora vuelvo a llamar para ver si otro comercial me dice lo dice lo mismo y así és. Quedo estupefacta.... además me dice que me enviaron un SMS donde se me informa del nuevo contrato.Busco con ahínco el SMS en mi móvil y no hay constancia de ningún SMS.El día 15 llamé de nuevo a Orange y pedí de nuevo información dando todos los datos de referencias y llamadas, con mucha atención y después de espera me confirmaron que NO me habian enviado ningún SMS, porque aún ESTABA ACTIVO mi contrato con compra de móvil hasta el mes de Abril.Y que no me preocupara porque cuendo terminará mi contrato me llamarían ofreciendome nuevas Ofertas.He revisado mi factúra y tengo un descuento de 5€ y un apartado de permanencia hasta el 2022.Me siento SUPER ENGAÑADA y me quiero dar de baja de esta empresa.

EXPOSICIÓNSept. 2020  He tenido una oferta de Vodafone para realizar una portabilidad de la cual he desistido en tiempo y forma no habiendo llegado a efectuarse en ningún momento dicha portabilidad.Seguí con mi compañia anterior.Por tanto,NO HE LLEGADO A SER CLIENTE DE VODAFONE. Como de hecho no soy su cliente y mis telefonos no son suyos no veo ni las facturas ni puedo ponerme en contacto en el  telefono de Vodafone de Clientes. Su otro teléfono es comercial, de ventasMe están enviando cargos al banco .El primero se devolvió y se le explicó vía email a isgfjuridico que no procede ya que  nunca llegué a ser su cliente. Mié, 11 nov 2020 16:14, recibo mail  soporte@vodafone con las condiciones de una  contratación. NI HABÍA HABLADO CON ELLOS  y así se lo hago saber ese mismo día a las 16.58 por mailLes comunico que, yo:No he solicitado nadaNo he contratado nadaNo he hablado con ustedes  A 30.11.20 han enviado este cargo bancario de 23.87€ que reclamo. (Ni idea en que concepto, ya que no soy ni fui cliente suyo)SOLICITO     1.-La devolución de 23,87€ cobrados a 30.11.2020     2.-Dejen de pasar  cargos a mi cuenta ya que no tengo ni he tenido nunca servicios por parte de Vodafone.NUNCA SE HIZO LA PORTABILIDAD de mis números 3.- Hagan las gestiones oportunas para aclarar que me haya llegado una contratación en noviembre que cómo les he comunicado de imediato no fue hecha por mí. Subsanen el error.         

Hola, acudo a esta web ya que no veo forma posible que me devuelvan mi dinero. Llevo reclamando 230EUr que me debe Vodafone 1 año y medio. Yo en 2017 compre un teléfono en Vodafone, a los pocos días me llamaron y me dijeron que no se ha podido completar la compra debido a problemas del banco y por lo tanto se cerro esa compra. En ese entonces no solía mirara las facturas de mi banco hasta que en 2019 mi hija pudo ver en una factura que nos estaban cobrando 9,5EUR por un terminal. Llame y me dijeron que el terminal que me estaban cobrando fue el que compre en 2017, YO, NUNCA RECIBI ESE TELEFONO y me lo han estado cobrando durante dos años. Llevo desde 2019 reclamando ese dinero y no he tenido solución ya que siempre ponen excusas y me dan largas para no devolvérmelo. Hasta ahora las teleoperadoras me han dicho ya 4 veces que ya se ha podido solucionar todo y que el dinero iba a estar ingresado en mi cuenta antes que x día, que al parecer cada vez que me lo decían era mentira porque cuando llamaba el supuesto día que me iban a devolver el dinero siempre me decían no encuentro ninguna reclamación con lo que me estas diciendo, lo siento pero aquí no pone que te van a devolver el dinero, ha sido rechaza porque Vodafone cambio de sistema y no podemos obtener los datos de 2017 y miles de excusas mas. Una de las excusas mas repetidas que me han dicho es Señora, no encontramos el pago de ese terminal en ninguna de las facturas vamos, que me estaban diciendo que estaba mintiendo y tratándome como loca. En esta reclamación pongo una factura donde se visualiza que me han estado cobrando ese dinero, esta factura me la paso un trabajador de Vodafone, se contradicen entre ellos. Aparte de este problema con el terminal tengo TODOS LOS MESES problemas con mi factura, que poco a poco se han ido solucionando pero he tenido que llamar muchas veces para que lo hagan. En octubre aumente mi contrato añadiendo mas líneas móvil y wifi en casa y desde entonces he tenido que llamar TODAS LAS SEMANS Vodafone. Esto me provoca mucha ansiedad y estrés y por eso quiero lo siguiente:Que me quiten la penalización de permanencia porque me quiero cambiar a otra compañía ya que con Vodafone no puedo mas, que se me devuelva mis 228EUR y que me devuelvan los 67EUR de mas que me han cobrado este mes de Febrero. En total Vodafone me debe ahora mismo 300EUR aproximadamente.

La semana del 8 de Febrero, antes de darnos de alta a O2, llamé para preguntar si la instalación la hacían ellos ya que necesitaba hacer agujeros para llevar la fibra desde el comedor a una habitación. Me dijeron que no habría problema. Contraté la fibra el día 12 y el día siguiente volví a llamar para agilizar la llegada del técnico. Me comunicaron que, como el piso ya disponía de una instalación previa de fibra, solo nos enviarían el router. Les comenté por segunda vez que necesitaba la instalación de un técnico por el tema de los agujeros. El mismo día viernes, me llamó el técnico para quedar para el sábado. Le expliqué que tenía que hacer agujeros. El sábado vino a las 9 de la mañana muy puntual, instaló el router, pasó un cable del router a otro ordenador dentro del comedor y, al decirle que ahora tenía que hacer agujeros para pasar el cable a otra habitación , se me cobrarían 40€ ya que el cable sería mayor a 10m.Primera noticia del cobro oculto y encima, con el técnico dentro de casa. Llamé rápidamente a O2 y me dijeron que si la instalación requería de un cable mayor a 10m se me cobrarían 40€. Si hubiera tenido esta información previamente, hubiera podido barajar mejor mis opciones. El técnico me comenta que, para que no me cobren, debería abrir una orden clase 023 con cableado interior RJ-45 y me comenta que, cuando los de O2 vuelvan a emitir la orden de instalación, él mismo volvería para instalarlo. Llamé a O2 para abrir esta orden y, una vez abierta, llamé al técnico para comentártselo. Me dice que no ha recibido nada y le comparto el número de incidencia que me dieron en O2 pero dice que la orden no está asignada a nuestra empresa. Sábado por la tarde volví a llamar a O2 y me dijeron que domingo no podría venir ningún técnico pero que el Lunes sin falta me contactaría. Llamé el Lunes por la mañana y me dijeron que vendría por el mediodía, llamé el mediodía y me dijeron que vendría antes de las 20:00, llamé a las 18 y me dijeron que ya era muy tarde y que me llamaría el Martes a las 9:00 de la mañana. Martes tuve que gastar un día de vacaciones ya que sin internet, no puedo trabajar. A las 9:30 de la mañana llamé a O2 y me dijeron que hoy sin falta me llamaría. Mandé mails y me respondieron diciendo que mi incidencia se solucionaría hoy. Son las 10:30 y sigo esperando, estoy llamando a O2 cada media hora y me siguen diciendo lo mismo. el técnico no llama ni viene... Necesito que alguien venga a hacer el trabajo por el cual contraté la fibra.

Hola, realicé un envío a un amigo que vive en las Islas Canarias contratando los servicios de Correos Express.Tras realizar todos los trámites en su web me mandaron un correo electrónico con la etiqueta del envío así como documentación extra a entregar por tratarse de Canarias. Cuando vino el repartidor, le enseñé toda la documentación y él comprobó que era correcta, la adjuntó al paquete en un sobre y me proporcionó la copia para el cliente. Días más tarde compruebo que el paquete me ha sido devuelto y en el seguimiento dicen Falta de documentación. Tras intentar contactar con ellos infinitas veces por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de la web recibo una única respuesta en la cual se limitan a informarme de lo mismo que pone en el seguimiento, aludiendo a la ausencia de la documentación necesaria. Les respondí adjuntando la copia que el repartidor me dio, por ver si se trataba de esa u otra documentación, pero tras más de una semana sigo sin haber recibido respuesta. He vuelto a llamar al teléfono numerosas veces pero resulta imposible contactar con un operador, tan sólo responde la máquina y tras decir todos los datos de mi envío me responde lo que ya se: que ha sido devuelto.El día que trajeron el paquete de nuevo a casa el repartidor fue el mismo que lo recogió. Le pregunté si el sabía las razones o si me podía dar más información, a lo que respondió que el se limita a repartir y que no podía aportarme mayor información, sí que dijo, y cito textualmente: sí, recuerdo que me diste la documentación (no había pasado ni una semana y como le pregunté varias veces pues se acordaba).El hecho de que resulte imposible obtener una respuesta hace que como consumidor estés totalmente desprotegido. Ha podido ser un error suyo, pues tengo mi copia de la documentación, o mío, no lo descarto, el caso es que no aportan más información y el dinero quien lo ha perdido soy yo (cabe resaltar que los envíos a Canarias no son baratos), además de todas las molestias. Por ello solicito un reembolso de la cantidad que aboné, pues no han cumplido con el servicio contratado y como remitente nunca se han puesto en contacto conmigo por los problemas que surgieron.Gracias.Un saludo.