Últimas reclamaciones

Me hackearon la cuenta, hicieron dos giros bancarios de 600 y 400 euros y no comprobásteis el titular de la cuenta que no coincide con mi nombre y no os hacéis cargo. Os presenté la denuncia en la policía nacional. Y seguíis sin haceros responsables. En las condiciones del contrato pone que el dinero retirado tiene que coincidir con el de la transferencia, pues bien , ustedes no comprobásteis nada. He abierto reclamación en ocu más de un mes esperando y ustedes no contestáis, lo hago público a ver si tenéis un poco de vergüenza, por lo menos que lo vea más personas para que sepan con quién tratan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un pedido realizado a Burger King a través de su web. El día 18 de octubre, solicité un pedido que incluía una hamburguesa “Cheddar Wave 2 carnes”, que figuraba disponible en la plataforma y en su catálogo. Posteriormente, fui contactado por teléfono desde el restaurante para informarme de que dicho producto estaba descatalogado y, por lo tanto, no podían suministrarlo. En su lugar, se me entregó una hamburguesa “que intentaba replicar” la original, modificando ingredientes como sustituir el queso. Esto supone, en primer lugar, ofrecer en la web un producto descatalogado, y en segundo lugar, cobrarme un precio correspondiente a una hamburguesa premium/especial (11,45 €) por un producto de menor categoría cuyo precio real debería ser inferior. Para contextualizar, el precio medio del resto de hamburguesas que no forman menú completo ronda los 8,50 €. Además, el pedido llegó incompleto (solicité kétchup y no fue incluido) y frío, lo que refleja un servicio claramente deficiente. A raíz de esta situación, abrí una reclamación directamente desde la aplicación oficial de Burger King, utilizando su sistema de atención al cliente. Tras generarla, transcurrieron más de 20 días sin recibir ninguna respuesta. Ante la ausencia total de comunicación, contacté nuevamente con la empresa mediante correo electrónico, sin obtener tampoco respuesta. Ante esta falta de atención, intenté resolver el caso por otros medios. Contacté en varias ocasiones a través de la red social X (Twitter), explicando lo sucedido. Aunque respondieron solicitando que escribiera a la dirección de correo electrónico indicada —cosa que hice de forma inmediata—, tampoco recibí respuesta. En resumen, la empresa no ha ofrecido atención al cliente por ninguno de sus canales oficiales, pese a mis intentos reiterados. Considero que se ha producido un incumplimiento claro del servicio contratado, tanto por entregar un producto distinto al solicitado y aplicar un cobro indebido, como por la falta de atención y gestión de incidencias por parte de la empresa. SOLICITO la mediación de la OCU para que Burger King proceda a: 1. Emitir una respuesta formal a la reclamación presentada. 2. Realizar el reembolso total correspondiente por el producto no entregado y por la diferencia de precio aplicada sin consentimiento. 3. Revisar y corregir, de cara al futuro, la publicación en la web o app de productos que ya estén descatalogados, para evitar situaciones similares. 4. Mejorar la atención al cliente, especialmente en la gestión de reclamaciones realizadas a través de sus canales oficiales. Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado vuestro evento fue un absoluto desastre con horas y horas de colas al sol para entrar a un sitio colapsado en el que claramente se sobrepasó el aforo y era peligroso. SOLICITO que se me devuelva el dinero o se me compense de alguna manera. Sin otro particular, atentamente. Javier De Céspedes

Hola, hecho una denuncia policial nacional Y reclamación directo ayuntamiento de Madrid y no tengo condiciones de estás pasado por eso estás tarjeta roja sin menos tener para pagar esa deuda indebido en mi tarjeta . Aparece en mi tarjeta un cargo de 473,40€ a nombre de Hotel Eurostars Tower pero yo NO realice Necesito que me indiquen cómo van a anular este cargo y cómo podemos resolver esto de inmediato, ya que este cobro indebido ha dejado mi tarjeta con saldo negativo. Espero una respuesta urgente y una solución inmediata.

Deseo presentar una reclamación respecto a una práctica aplicada en el cine Kinépolis Paterna (Valencia). Hoy, en la sesión de las 9:30, se me impidió acceder a la sala con un refresco embotellado (Nestea) y unas palomitas veganas. El personal del cine indicó que la prohibición se basa en “la normativa de la Comunitat Valenciana”. Tras revisar la legislación vigente —Ley 14/2010 de Espectáculos Públicos y Decreto 143/2015 que la desarrolla— no he encontrado ningún artículo que autorice a una sala de cine a prohibir la entrada de alimentos externos cuando estos son de consumo habitual y equivalentes a los que se venden dentro del propio establecimiento. Como marca dicha normativa, el derecho de admisión solo puede aplicarse por motivos de seguridad, higiene o correcto desarrollo de la actividad, no con finalidad comercial. En este caso, los productos que llevaba no eran comida caliente, olorosa, voluminosa ni peligrosa, ni suponían un riesgo para la higiene ni para el normal desarrollo de la actividad. Eran simplemente un refresco envasado (Nestea) y palomitas veganas. Además, el establecimiento no ofrece alternativa vegana, lo que me impide consumir un producto compatible con mis necesidades alimentarias. Considero que esta restricción podría constituir una práctica abusiva, ya que la actividad principal del cine es la exhibición de películas, no la restauración, y prohibir alimentos equivalentes a los que venden dentro carece de justificación legal. Solicito: 1. Que se determine si la práctica aplicada por Kinépolis Paterna se ajusta a la normativa vigente. 2. Que se requiera al establecimiento que aporte la base legal concreta en la que fundamenta esta prohibición. 3. Que, en caso de no existir tal base, se inste al cine a modificar sus condiciones de acceso y el uso del derecho de admisión para garantizar la protección de los consumidores.

Hola, soy socio del Real betis desde hace tres años que me registré como 'soy betico'. Este año ademas he hecho socio a mi hijo con mi dni, ya que el no tiene. El 14 de octubre me llega un sms, el cual no leo hasta días después, donde se me indica de hacer un pago para renovación de mi carnet de soy bético. Tras leer el mensaje consulto en atención al bético, ya que no tenía constancia de que tuviera que pagar manualmente nada (tenía en mente que la renovación era automática cargando a cuenta), de si era necesario hacer ese pago, a lo que me comunican que el plazo de renovación terminaba el 15 de octubre. Un día después de recibir el sms, y que ya no ouedo hacer nada. He puesto varias reclamaciones indicando qie me avisaron un día antes, sin haberme informado previamente oor ningún otro medio que mi renovación expirabs el 15 de octubre. No me dan ninguna opción para resolver la incidencia contestándome tan solo que el olazo está expirado. Paradogicamente mi hijo, menor de edad, sigue de socio con mi dni y yo ya no lo soy. No hay manera de contactar con nadie por tlf, solo email

Buenas tardes! Hemos echo un pedido en su página ,luce di luna que hemos visto en internet. Nuestro pedido,ha sido pulsera Tous 18 kltes. La cual al realizar el pedido nos confirmaron ,tanto por whaps,como.por correo electrónico,con imágenes y escrito que ese sería nuestro pedido. Así como con un estuche especial donde se veía rosas ,para adornar más dicho pedido y nada que ver. Se ha puesto en el momento de abrir el paquete mi esposo,para decirles lo mismo que Yo les digo ,y reclamar la devolución del importe como así nos ponía tanto en el anuncio como en su whasap,y por su parte cero respuesta Les he escrito Yo con mi whaps y lo mismo. Así que ya envío la reclamación por este medio. Así como adjunto pruebas. Aunque quise enviar también sus Whats, donde pone que si no es de acuerdo con lo que se pide ,reembolsan el dinero,entre otras cosas, ( Que casualidad verdad? que no se puedan compartir..)por algo será,... Pero todo está en mi poder. Espero ,su colaboración,en arreglo a esto, de lo contrario seguiré por otra vía.

Buenas tardes, llevan 2 o 3 meses descontando 19.90€ sin yo tener ninguna suscripción, hace un tiempo ya me paso y me devolvieron el dinero pero ahora otra vez me ocurre. El cargo aparece como: Reducpriv. Me podéis ayudar???

Hola, hicimos una excursion con ellos en la que nos cobraron 300e por supuestas reparaciones las cuales les hemos pedido factura y comprobacion de que esta reparado y se niegan a proporcionarlo ( seguramente porque no lo habran hecho y nos quieres estafar el dinero, por ejemplo nos cobraron un paragolpes entero 100e supuestamente el cual se podia reparar en 10 minutos) y 200e de una supuesta llanta las cuales van desde los 70-100e, les hemos contactado y dado un mes de plazo y se niegan a proporcionarnos las facturas ni las comprobaciones de que se ha reparado. Por otro lado, en la excursion habian 10-12 quads, de los cuales la mitad fallaron a mitad excursion siendo entre 4-6 quads lo permitido, ya que cuando tuvimos el accidente tardaron sobre 30 min en llegar a donde estabamos y sobre otros 30-40 en llegar otro coche para llevarnos al hospital, en caso de accidente grave hubiesemos muerto esperando que llegasen, por suerte solo fueron 6 puntos en la rodilla. Cometiendo asi una negligencia por parte de la empresa