Últimas reclamaciones

Buenas tardes, recibí una citación del Juzgado para un juicio de conciliación con VODAFONE por la que me reclama la cantidad de 496 euros. A día de hoy (un año más tarde) sigo sin recibir ni tener el contrato en donde firmo esa supuesta promoción o la grabación de voz.No tengo problema en abonar dicho concepto si es que lo he aceptado en su día mediante firma o voz. Pero envíenmelo.

Buenos días, revisando mi factura de Vodafone en Enero de 2022 vi un cargo de 2 euros por un servicio llamado Chat Cupido que no sé lo que es (a día de hoy tampoco lo sé) y que nunca di consentimiento de contratar. Después de llamar y estar colgada al teléfono durante horas (pues Vodafone te atiende con un horrible chat bot y es difícil hablar con un ser humano) un chico me pidió disculpas y según él, me dio de baja, pero no me devolvieron los dos euros. Revisando mi factura de Febrero ¡Vuelven a cobrarme el servicio! Esta vez por partida doble, 4 euros. Llamo y nuevamente me atiende este chat bot horrible y no consigo que me pasen con un agente. Quiero dar de baja el Chat Cupido este y ahora sí, quiero que me devuelvan el dinero que me han cobrado sin mi consentimiento, me da igual que sean solo 6 euros. SOLICITO: Baja del servicio y devolución de lo cobrado por el servicio Chat Cupido, por ahora 6 euros + IVA.

Hola, hace dos días que tengo el servicio de fibra de Simyo en mi casa y contrate 300MB, pero no llegan los 300 a casa, por lo que hoy decidí hacer el desistimiento del servicio antes de los 14 dias de plazo. Me indican que me deben cobrar 120 euros de una instalación que nunca hicieron, porque mi vivienda ya tenía la fibra de Orange. Solo han cambiado un router por otro. Quiero reclamar esta ilegalidad de querer cobrarme una instalación que no se ha hecho y me acojo a mi derecho de desistimiento sin cargo. Porque existe ese plazo legal y estoy dentro del mismo. No pagare 120 euros porque no se ha hecho tal instalación, ademas de no proporcionar los 300 MB contratados. Solo tengo 100MB. Me acojo a mi derecho de desisitmiento sin cargo alguno, dado que no se me está dando el servicio contratado.

Hola, desde hace más de 2 semanas que yo he contratado los servicios de Fibra y movil de DIGI. Hoy se completan 7 dias que recibí 2 tarjetas SIM, una de un número nuevo y el otra con portabilidad desde Vodafone (que va a ser el mio). Lo que pasa es que hasta hoy no tengo mi numero activado con DIGI. Todo momento que contacto un asesor mediante whatsapp, soy informado que la situación es incomum y que una supuesta equipo de portabilidad estaria chequeando mi situación. Ya hice 5 contacto y nada. Ahora me quedo sin créditos y sin internet movil en Vodafone, porque no hace ningún sentido tomar créditos y perderlos luego cuanto la portabilidad se arrancar.

El pasado 02/02/2022, se contrató el servicio Fusión Selección Plus Futbol y el móvil Oppo A45 sin coste adicional incluso se volviera al paquete original Fusión Inicia Infinito que se tenía contratado con anterioridad y una vez pasada la promoción. El contrato se realizó mediante el servicio de atención telefónica de Movistar en el 1004 quedando grabada de tal manera.El mismo día 02/02/2022 por la noche se recibe notificación del envío de un modelo de móvil diferente al contratado por lo que nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar por Whatsup al día siguiente 03/02/2022 y nos confirman que el móvil que nos van a enviar tendría un coste adicional de 8 €/mes en caso de volver al paquete Fusión original por lo que inmediatamente se procedió a la anulación del pedido de ese móvil quedando registrada la petición con el número 0004165257. Se adjunta “pantallazo” de la conversación mantenida por Whatsup.Después de innumerables contactos con el servicio de atención al cliente de Movistar mediante línea 1004, correo electrónico, Whatsup… y después de recibir informaciones contradictorias sobre la forma de actuación con el móvil, éste se recibe en el domicilio el pasado 16/02/2022 siguiendo las últimas instrucciones de Movistar e interponiendo una nueva reclamación de desistimiento del móvil con número 0004178738 el mismo día 16/02/2022 sobre las 13:30 en el servicio de atención 1004 en el que se nos informó que el móvil sería recogido por la empresa de transportes a la mayor brevedad posible.A la vista que la empresa de transporte no venía a recoger el dispositivo se volvió a contactar en diversas ocasiones con el 1004 hasta que el pasado día 08/03/2022 nos informan que ha pasado el tiempo de desistimiento del móvil por lo que no procede a su devolución ya que se tenía que haber realizado en una tienda Movistar, hecho éste que la propia tienda de Movistar ha negado que sea posible realizar su devolución en diferente ocasiones que se ha intentado.

Hola,los comerciales de vodafone contactaron conmigo ofreciéndome una oferta irresistible durante 12 meses, diciéndome que en la web esta oferta es solo para 3 meses pero que nosotros tenemos descuentos especiales y te haremos el descuentos durante 12 meses pagaría 32.49€/IVA. Incluido, pero que primero me harían una grabación que ellos la tienen que pasar a mi actual compañía para la portabilidad y por acuerdos comerciales yo tengo que decir lo que ellos me comentaron y que son los siguientes:1: que Vodafone no ha contactado conmigo por teléfono, sino que ha sido presencial2. que vodafone me hace una oferta durante 3 meses de 32.49€ y luego pasaría a pagar 62€ 3. que Vodafone no me ha pasado ningún correo acabada la grabación me dicen que te mandaremos un contrato anexo al que te habíamos mandado con la oferta de 12 meses, hasta el momento yo no recibí ningún contrato.y enseguida se pone en contacto conmigo el instalador para instalar la fibra y entregarme las targetas para la portabilidad.después de ver en mi área privada que no aparece en ninguna parte la oferta mencionada ,estuve llamando al comercial que me asignaron juan Vilchez me dice que en breve te llamara mi supervisor para hacerte una grabación con la oferta de 12 meses, me hace la grabación y ahí se acaba todo.2 días después llamo para desistir del contrato ya que me han estafado , mintiéndome vendiéndome una oferta que no existe, se niegan a darme de baja a los servicios amenazándome de cobrarme la penalización y los gastos de instalación de fibra (tampoco ha habido ninguna instalación, ha habido solo cambio de Router ya que había instalación del otro operador.me pongo en contacto otra vez con el comercial para decirle que le iba a denunciar y me comenta que tranquila que ellos ya han dado de baja a todos los servicios, cosa que no sucede. he tenido que hacer otra portabilidad al que era mi operador, pero se niegan a portar mi numero de móvil.pido sanciones a Vodafone y al agente comercial y todas las personas que han participado en esta estafa, y que me devuelvan mi numero de móvil.sin contar todo el tiempo perdido llamando a todas horas para que me den de baja, para que me informen, dejándome en espera durante largo tiempo.

Hola,Me gustaría poner una segunda reclamación y escalar este caso por que no es admisible que el transportista haya dado mi paquete a un destino totalmente aleatorio y toda respuesta que reciba es Buenos días Sofia,informarle que después de todas las gestiones realizadas, el repartidor ha ido de nuevo a intentar recuperar la mercancía y negativo.Por favor, contacte con el remitente para tramitar la reclamación.Me da igual si el transportista ha intentado recuperarlo y no ha tenido éxito, es problema suyo al no cercionarse de que la dirección fuera correcta, ya que en el paquete la dirección indicada carecía de número del edificio, lo cual es una indicación obvia de que la dirección estaba incompleta.Además el paquete estaba programado para llegar el martes 8 y se entregó el sábado 5 por la mañana, en ningún momento recibí notificación del que el paquete ya estuviera en camino y que llegaría antes de tiempo, ni por correo electrónico ni por email, así que deberían recuperar el paquete sin excusas o devolverme el valor de él, si no tendré que recurrir a vías legales. Quiero una solución en 24 horas, me llevan mareando toda la semana y no han resuelto nada.Un saludo,Sofìa

Buenos días,La empresa Vodafone quiere cobrarme una penalización de 487,91€ + IVA por darme de baja.La última factura recibida comprende la regularización del coste de los servicios cobrados por avanzado, más dicha penalización. Después de interponer una reclamación vía telefónica, no he recibido noticias por su parte. La única cosa que me dijo la operadora que anotó la reclamación fue que estas penalizaciones no son progresivas, es decir, te cobran el 100% si te das de baja el día 1 o el último día del periodo de permanencia.Además, están aplicando el IVA a dicha penalización siendo ilegal, de conformidad con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido.Por otra parte, observando el único contrato que tengo en mi poder (y en el cual no se especifica en ningún lado nada acerca de una permanencia, más allá del compromiso en tarifa de 18 meses de duración que así se especifica en este y que finalizó en MARZO del 2021, antes de yo realizar mi portabilidad a otra compañía), considero que la penalización es totalmente abusiva.Dicho lo anterior, recalcar que nadie de Vodafone se ha puesto en contacto conmigo para explicarme el porqué de esa penalización en el momento de la contratación de dicho producto. Simplemente se me ha dicho, el día que inicié mi portabilidad a otra compañía en 2021, que tenía que abonar esa cantidad y al pedir explicaciones no supieron indicarme exactamente el por qué, simplemente por permanencia (cuando en la propia aplicación me ponía que no tenía ya permanencia ninguna).Al darse esta situación, he devuelto la factura a la espera de dichos detalles y correcciones en la misma. El espíritu es de abonar lo que se deba, pero siempre de forma justa.

Buenos días,escribo porque el día 1 de marzo recibí un paquete de una empresa británica bastante dañado. Vi que el envoltorio llegó dañado, pero no pude abrirlo hasta días más tarde.Cuando lo abrí, grabé con mi móvil como lo desempaquetaba y se ven perfectamente los daños.Me he puesto en contacto con UPS pero me dicen que al pasar más de 48h desde que lo recibí, ya no puedo reclamar nada. Les he estado mandando mails estos días pero nadie me contestaba.Espero vuestra ayuda.Gracias.

De acuerdo a lo establecido en la LOPD, exijo las grabaciones de mis ultimos pedidos, en concreto la del pedido del dispositivo xbox series S:CO21117P3WKLE1