Últimas reclamaciones

El pasado 11/10/18 firmamos un contrato con el estudio de fotografía ND fotógrafos dirigido por D. José Antonio PASCUAL SALVADOR por el cual contratábamos sus servicios para realizar el reportaje fotográfico/videográfico para nuestra boda que tendría lugar el 12/10/19. El mismo, se comprometió a entregarnos todo el material en un plazo máximo de tres meses tras la realización de la postboda (se realizó con él, preboda, boda y postboda). Se indicó que se realizaría un primer pago del 50% antes de la boda, una semana antes (07/10/19). La realización de la postoboda se tuvo que postponer por motivos laborales de uno de los contrayentes. Posteriormente y según se nos indicó se realizó el pago final (05/12/19). Dicho esto, el 31/12/19, se puso en contacto para decirnos que no sería posible tener el material en el plazo puesto que el laboratorio había tenido un problema con un equipo. Se le preguntó si en Enero/Febrero estaría y él indicó que si. En Enero/Febrero….se puso en contacto con nosotros y nos indicó que no era posible puesto que la pieza que se le había estropeado al laboratorio era de la marca Fujitsu y que con el Coronavirus….estaban todo paralizado….en compensación….nos dijo que eligiéramos una foto y que nos la iba a hacer en grande, tipo cuadro. Así lo hizo. Meses después y puesto que él no nos decía nada, nos volvimos a poner en contacto con él y el 22/06/2020 conseguimos que nos entregase el álbum (con errores, que se le dijo pero hizo caso omiso y nos tuvimos que quedar con él) pero NO el video. Finalmente nos lo entregó el 23/06/2020 a través de una plataforma digital. Cuando vimos el video, vimos que no tenía la calidad deseada, puesto que el audio dejaba mucho que desear, finalizaba en un corte seco y no habían incluido un par de minutos que el novio dedicaba a unos familiares. Se lo hicimos saber el día 24/06/2020-26/06/2020 y nos contestó el 28/06/2020 diciendo que estaban en ello. Posteriormente el 25/07/2020 le escribí preguntando y….ni contestó, así….en varias ocasiones hasta que contestó el 06/08/2020 dándome largas diciéndome que su abuelo estaba malo….Esa ha sido la última vez que me ha contestado. Posteriormente, le he llamado, le he escrito y…..nada de nada. No tengo respuesta alguna. Esta semana concretamente el pasado 26/08/2020 estuve en la tienda y él….estaba dentro (porque lo ví entrar) y…..no ha sido capaz ni de recibirme ni de dar la cara. ESTA PERSONAJE NI ES UN BUEN FOTÓGRAFO NI NADA QUE SE LE PAREZCA. NO ES RESPONSABLE CON SU TRABAJO. HACE LAS COSAS A LA CARRERA Y NO SABE RESPONDER A SUS ERRORES. DESPUÉS DE LO QUE VALE UN REPORTAJE DE BODAS, QUE MENOS QUE SI LAS FOTOS QUE APARECEN EN EL ALBUM ESTÁN CON MANCHAS/ERRORES GARRAFALES....LAS CORRIJAS PORQUE ESE ES TÚ TRABAJO Y PARA ESO COBRAS UN DINERAL. Y POR OTRO LADO....RESPECTO AL VIDEO....UN BUEN PROFESIONAL...DISPONE DE FILTROS PARA HOMOGENEIZAR LOS AUDIOS Y....SABE CUALES SON LOS MOMENTOS IMPORTANTES QUE TIENE QUE DEJAR NO QUE QUITA JUSTO EL MOMENTO CLAVE DE UNA BODA, CUANDO ESTÁ HABLANDO EL NOVIO, DEDICANDO UNAS PALABRAS A UNOS FAMILIARES Y YA NO DIAGAMOS LA FORMA DE FINALIZAR UN VIDEOS CON UN CORTE SECO. NO SON FORMAS Y MUCHO MENOS NO DAR LA CARA CUANDO LOS CLIENTES SI HAN CUMPLIDO SU PARTE PAGANDO, PORQUE PARA RECIBIR EL DINERO....NO HA PUESTO PEGAS. ES UN SINVERGUENZA EN TODA REGLA. NO HAY POR DONDE AGARRARLO. Tras poner la reclamación pública vía OCU, el fotógrafo se puso en contacto con nosotros vía telefónica (no le cogimos el teléfono, puesto que….si anteriormente nos había bloqueado…ahora que pretendía). El 24/09/2020 pasamos por el estudio y hablamos con él personalmente. Fue en ese momento cuando nos dijo tan tranquilo que el video no se podía mejorar, respecto a la calidad del audio (según él, ya nos lo había dicho cosa que ninguno de nosotros dos sabíamos. Nos dijo que como NO lo habíamos contratado antes pues que no llevó a la boda el equipo necesario. Siempre nos dijo que el video largo se podía decidir si hacerlo largo o corto en cualquier momento puesto que ellos grabarían todo y firmado en contrato está con fecha de 11/10/18 que SÍ queríamos VIDEO, aunque no se especifique si largo o corto) y que como no quería tener problemas...pues que nos devolvería el dinero. Aquí es cuando llega el tema, nos habla de 350E, cuando cuesta 750E. Por otro lado le volvimos a decir que el final….era un corte seco y nos dijo que Marcos (la persona encargada de montar el video ya lo tenía modificado). También le volvimos a decir que los minutos esos que le habíamos pedido donde estaban…según él…habían estado buscando como locos….y no aparecían por ningún lado (casualmente….al día siguiente aparecieron y…..también Marcos lo estaba incluyendo en el nuevo video que ese mismo día mandaría). volvimos a insistir también en que cuando nos entregó el álbum y lo vimos con él tenía fallos de impresión y que se le dijo y que hizo caso omiso y nos lo negó poniéndolo en duda que se lo hubiéramos dicho, diciendo que…si se lo hubiéramos dicho se lo hubiera dicho al laboratorio y se hubiera impreso otro. Le dijimos que había tenido tiempo suficiente para comentar lo del audio y no lo había hecho. Dijo que al día siguiente nos enviaba video modificado y nos devolvía el dinero. El viernes, le escribimos...y dijo que a lo largo del día. Lo único que queremos es que se acabe ya con este tema porque tenemos un video que no vale para nada, porque no lo podemos ver ni enseñar porque es de vergüenza (él arregla diciendo con que enseñemos el video corto de 5' que es muy bonito y que está muy bien a nosotros nos es insuficiente porque si le encargamos el otro era para tener los textos y los momentos especiales que leían los amigos/familiares/novios, cosa que….deja mucho que desear en calidad de imagen/sonido) así como tener un álbum de bodas en condiciones y sin fallos, puesto que hemos pagado casi 3000E creemos que es lo justo, es más, después de tanto tiempo, no sirve de nada que ahora diga que otros fotógrafos tardan más.

Compré un ciclomotor eléctrico (wayscral e-start) en Norauto (tienda Sant Cugat) en noviembre de 2019.Lo dejé en el taller para reparación en el 26/08/2020 porque no funcionaba bien el acelerador, pero aún podía usar el ciclomotor y pude conducir por la ciudad cuando necesitaba y durante ese día desde mi casa en Barcelona hasta el taller de Sant Cugat sin muchos problemas. Después de muchas semanas de espera, me dijeron en el día 22/09/2020 que todavía estaban esperando que llegara la pieza de recambio de China y que sería mejor ir a buscar el ciclomotor y que me avisarían cuando llegara.Pero en ese día cuando fui a recogerlo, no solo no se resolvieron los problemas sino que empeoró mucho y me costó mucho volver a casa porque los fallos eran cada vez más frecuentes, por lo que incluso tuve que caminar con el ciclomotor en los últimos cientos de metros hasta mi casa.Como la batería no estaba completamente cargada, pensé que esa podría ser la razón. Sin embargo, a la mañana siguiente y ya con la batería al 100%, cuando intenté ir a la universidad el ciclomotor ya ni arrancaba. Y por eso no pude estar en la universidad para la Defensa de la Tesis Doctoral de una gran amiga mía.No solo no se solucionó el problema, después de haber pasado más de un mes, sino que ya no puedo ni usar el Ciclomotor. Un vehículo que estaba funcionando y lo estaba utilizando antes de dejarlo en el taller para solucionar el problema del acelerador, pasado un mes ya ni funciona más.Ahora ni siquiera puedo volver a llevarlo al taller porque no arranca.El miércoles 23/09/2020, envié mensajes por Twitter, Facebook, en el formulario de la página web de Norauto y al correo electrónico de atención al cliente. Ya pasaron 5 días y no recibí respuesta por parte de Norauto.

Hice un recargo de una tarjeta Neosurf en un punto de venta por 130€. Al día siguiente al no necesitarlo ya, solicité el reembolso de mi saldo a mi cuenta bancaria previo aviso de que se me cargaría el 5% por gastos de comisión en la gestión. La transacción aparece realizada con éxito en mi perfil de MyNeosurf pero nunca dando información del tiempo que tardan en hacerlo efectivo. Tampoco tienen teléfono de contacto de la plataforma y los emails que he enviado nunca han sido respondidos. Ya han pasado casi dos semanas y me empiezo a preocupar ya que también me metí en un foro dentro de internet donde había personas que les había pasado lo mismo que a mi y llevaban meses sin respuesta.

Hola, en agosto (04/08/202020) realizamos precontrato de un estudio en Alcalá de Henares C/ Rio Ebro ( nos enviaron fotografías y video del mismo) , situado en un 1º piso, q consta de Cocina-comedor, baño y dormitorio. Con TV. Nuestro interés era de alquilar desde septiembre( curso universitario) pero desde la agencia se nos recomendó el pago desde agosto si verdaderamente nos interesaba porque podría alquilarse antes con facilidad y lo podríamos perder.El contrato se firmó el 15/08/2020, con los correspondientes pagos a la inmobiliaria y al arrendatario desde dicho mes.Cuando fuimos el 05/09/2020 para instalarse mi hija, una empleada de la agencia nos recibió y nos asignó otro apartamento diferente, más pequeño , situado en el bajo del edificio, y q consta de cocina, baño, salón-dormitorio. Sin TV. Mostramos nuestro estupor, desacuerdo, malestar y sentimiento de haber sido engañad@s .En su momento nos dijo que nuestro apartamento había sido alquilado a otras personas. Hace unas 2 semanas a mi hija le ofrecieron otro apartamento, más caro, y q no cumplía todos los requisitos acordados en el anterior. A fecha de hoy, sin ninguna otra comunicación de la inmobiliaria, mi hija sigue en un apartamento que no es de su agrado y por el que pagamos lo mismo, siendo más pequeño .Los gastos de gestión cobrados por la inmobiliaria (532.40 euros) no son para nada representativos del buen trabajo realizado. Solicito se resuelva la situación lo antes posible.

Hola, Realicé un ingreso de 1000€ como reserva de un golf GTI 6. En el contrato ponía escrito que si el coche tenía algún daño que no se me había comentado antes, autohaus se comprometía a la devolución de dicha fianza o la reparación de los daños. El coche venía con óxidos bastante considerables, destacando el puente trasero, derramando pequeñas gotas de aceite en la parte inferior del turbo y con signos claros de suciedad en los escapes de quemar aceite.Autohaus dijo que se hacía cargo de la reparación pero niega que el coche queme o tire aceite, dice que es de un tubo de gasificación y que lo cambiarían, pero se veía claramente que la perdida de aceite provenía del turbo (cosa que claramente no van a reparar, ya que no lo admiten), el puente trasero comentaron que lo iban a someter a un tratamiento de oxidos, a lo que yo pedí que se me documentara con fotos y no me han querido pasar las fotos de todo el proceso, solo del estado anterior al tratamiento y del final, (con respeto un poco chapuzas ya que estaba chorreado de pintura negra y no se había ni tapado las pinzas y discos de freno ni se había quitado la rueda para no pintarlo)Les pedí que por favor como pone en el contrato se me devolviera el dinero y se negaron, pedí que por lo menos se me devolviera el 50% como el vendedor me dijo que harían si rechazase el coche porque no me gustase o no lo quisiera sin motivo.Por ello pido que por favor se me devuelva el 100% de la fianza entregada

A principios de agosto busqué el teléfono de la asistencia técnica del aire acondicionado de la marca climatric. Me apareció la empresa MUNDITEC DEL HOGAR, S.L. B-87171146, llamé al teléfono que les aparece en la pagina de inicio y me enviaron un técnico el dia 11 de agosto de la empresa Home Assistance 2020 S.L. B42561381. El técnico tenía mucha prisa y no quería esperar a que nosotros debatiesemos si podiamos permitirnos el coste de la reparación una vez nos dió el precio del diagnóstico, al final de mala gana me indicó que tenía mal la instalacion del aparato cuando lo compré (de esto hace 3 años y funcionaba correctamente hasta finales de julio) y había perdido el gas, accedí a la reparación y me cobraron 247.93 euros + iva 52.04. Supuestamente recargó el tanque de gas y le pedimos expresamente que si habia habido un problema d ela instalacion puesto que ya estabamos pagando que lo arreglase para que no se volviera a escapar el gas. Destapó la parte lataral del aparato externo para ahcer la supuesta recarga y sellarlo para evitar fugas y nos dijo que lo habia hecho todo y ya no volveria a perderse el gas y nos duraría AÑOS.A los 2 días el aire dejó de funcionar volví a llamar y después de varios días intentando contactar con el servicio técnico (puesto que sólo atienden de 9 a 14) me dijeorn que al ser agosto no tenían suficientes técnicos disponibles porque estaban de vacaciones y me enviarian a un supervisor. Al final vino un supervisor el día 31 de agosto y dijo que el técnico no habia realizado bien la reparación y se habia escapado todo el gas y el tanque estaba vacio, como entraba dentro de la garantia (6 meses) cuando estuviese por la zona vendrían a recargarlo y ademas añadió que no tenia el tapafugas (cuando el técnico del día 11 supuestamente lo había dejado todo correcto, eso implica también el tapafugas entiendo) y eso lo tenía que pagar a aparte. Pasada la semana viendo que no venía nadie ni me contactaban llamé al departamento y después de otra vez varios días sin poder contactar llamé a atención al cliente y abrí una reclamación. Aquí me dijeron que pasarían la nota para que el técnico me llamase y viniera a reparar correctamente la avería. Pasó la semana y nadie llamó volví a a contactar y me dijeron que el supervisor habia estado de vacaciones esa semana y por eso se habia retrasado mi reparación y pasaban la nota a la persona que se encarga de mi caso para que me contactase el técnico, volvieron a pasar los días y nadie llamaba, así que volví a llamar el día 10 de septiembre y otra vez me dijeron que pasaban la nota a la persona encargada d emi caso. Por la tarde me llama la supuesta persona encargada de mi caso (kati) dicieéndome que el viernes no me llamarían porque es fiesta en cataluña (11 de septiembre día de la diada) pero que me llamarían el lunes 14. Viendo que no llamaban volví a llamar y desde encontonces ni me devuelven la llamada, ni me llama el técnico y cada vez que llamo sólo me saben decir que pasan la nota para que me llamen. Hoy dia 18 de septiembre pido hablar con un superior y no me lo pasan, tampoco me dan telefono para contactar directamente con el superior ni tampoco pasan la llamada y me cuelgan.Se pasan la pelota entre ellos y mientras yo con la misma averia en el aire acondicionado y con 300 euros menos. Harta de llamar y ser ignorada puse una reclamación en la agencia catalana de consumo y ahora otra aquí para solicitar que se me devuelva el dinero que me han estafado para poder reparar el arie acondicionado como es debido. Además voy a ir a la comisaria a poner una denuncia porque es mucho dinero y estas dos empresas se aprovechan de la ignorancia del cliente para no hacer nada y cobrar.

Contacté por telefono con la empresa de reparaciones Hifi Center.es, ya que me dijeron que eran servicio oficial de B&W. Les explico que mi altavoz Bluetooth no me enlaza con el dispositivo, por si estoy haciendo algo inadecuado. Me dicen que tengo que llevarlo al taller. Una vez allí, que tengo que dejarlo. Y cual es mi sorpresa cuando al recogerlo, me dicen que no tiene ninguna avería y que simplemente no lo estaba enlazando adecuadamente, porque tenía que borrar del dispositivo los enlaces y refrescarlo.Por ello me dicen que tengo que abonar una factura de 29,04€, en la que, sin previo presupuesto aceptado por mi parte, ya que no había que hacer nada, se expresa como operaciones efectuadas: No presenta avería.Tuve que abonar el importe ya que de otra manera se quedaban con mi altavoz.En definitiva, una estafa. Cobrar por un trabajo no realizado, en vez de advertirme al requerir sus servicios, que se trataba de un simple problema de no saber utilizar el aparato.

Hola, el 17/08/20 realice un pedido de 2 lienzos PERSONALIZADOS. (Ajustándome a lo que ofrece la publicidad) incluido bastidores que no están bien cortados y sujeciones que falta uno, las medidas de estos 2 lienzos son de 70 x 50 cm. c/u identificados con los pedidos número #422569 y #422562. Realice un abono de 6€ con mi tarjeta bancaria y el comprobante sale a nombre de PRINTDELUXE - PARIS para luego pagar al mensajero 34,80€ (Contra-reembolso).El 21/08/20 llega el pedido e inmediatamente hago la reclamación indicando en las condiciones que llega la caja y los supuestos LIENZOS, no siendo el material ofrecido en la publicidad, pues el material es LONA y/o PVC, que es muy diferente a LIENZO, a esto hay que sumarle la mala calidad de impresión, caras rojas, banding, etc. en total un trabajo de muy mala calidad y ENGAÑOSO.27/08/20 me contestan a la reclamación que les he hecho y reconocen lo anterior, los imperfectos y me ofrecen las siguientes alternativas: 1-Reimpresión gratis del pedido2-O la posibilidad en el futuro de otro pedido gratis con un descuento del 60% adicional sobre el precio3-Y me dicen que me lo comentan porque ven el pedido recibido aprovechable.27/08/20 respondo a las alternativas y por supuestoRECHAZO las 3 alternativas porque no imprimen en LIENZO, están engañando a los consumidores haciéndoles creer que la LONA y/o PVC es LIENZO y no es así y exijo la inversión que he hecho.31/08/20 me contestan que lo sentimos pero la devolución no es posible al tratarse de un pedido personalizado.01/09/20 Les contesto reconociendo que si es un pedido personalizado pero engañado a lo que ofrece la publicidad y que voy a emprender acciones denunciándolos ante la Agencia Española de Protección de Datos, OCU, y otras instituciones defensoras del consumidor, ya que es imposible hablar con ellos porque no hay números telefónicos ni un correo, ni la forma de hacer la devolución hay que entrar a los mensajes que te envían y pinchar en el número del pedido. Toda esta información ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el REEMBOLSO: 40,80€Era para un regalo que debería cobrar una compensación por daños y perjuicios.Gracias

Buenas tardes. Me suscribí al periódico El País a través de Kiosko y Más con fecha 17-09-2019, según me indican ustedes, aunque mi factura es de fecha 19-09-2019. Según condiciones generales de contratación la renovación es automática salvo que el cliente expresamente indique lo contrario. Con fecha de hoy,17 de septiembre de 2020, me envían una factura por la renovación y veo el cargo del importe en mi tarjeta. Les he enviado un email pidiendo que cancelen la suscripción y devuelvan el importe, pero se me ha denegado indicando que no está en plazo, con lo que no estoy de acuerdo. Además, me envían factura con fecha de hoy, pero en la plataforma se indica que la suscripción comenzó el 18 de septiembre De 2019 y estará vigente hasta el 17 de septiembre de 2021, lo que refuerza mi postura. Si comenzó el 18 de septiembre y la factura fue de 19 de septiembre de 2020. Por ello pido lo anulen con fecha de hoy y devuelvan lo cobrado indebidamente.Saludos.

Hola, buenos días.Realicé un pedido el 29 de octubre de 2019 de un curso online a una persona que empezó a promocionar en su Instagram un curso de especialización en ser EJECUTIVO DE INSTAGRAM. Decían en el vídeo que tú te podías registrar y hacer el curso pagando un importe nada más y nada menos que 397,00 €. Sino te llamaba o no cumplía con tus expectativas el curso después de 30 días tú podías reclamarlo, incluso sino funcionaba decían que te daban 40 euros de más a parte de tu importe. TODO MENTIRA. Cogí e hice las indicaciones que decían, que tengo todo adjuntado en correos que establecí con ellos. Al final todo era mentira, cumplí todo y dije antes del plazo (25 de noviembre de 2019) que quería mi dinero y cada vez me ponían una pega. Diciéndome mándame capturas de las personas que has mandado los mensajes del curso que decíamos, etc. Yo lo hice y después decían que no servia que tenía que mandar las conversaciones. Las mandé y tampoco les servían. Después de mucho tiempo estuve intentando reclamar mi dinero después de repetidas veces de manera pacífica. Al final dejaron de contestarme y tuve que recurrir a los servicios de OCU, después de haber intentado resolverlo con los servicios de PayPal.