Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de diciembre inicié el calvario de contratar la electricidad con Endesa, en un domicilio donde habíamos dado de baja la electricidad y había CUPS. En la oficina de Endesa me ayudaron a abrir solicitud 0000942088, para reclamar ampliación de potencia. En enero nos dijeron que además había que abrir una segunda solicitud, de solicitud de variante. Procedo a abrirla, con numero 0000951453. Me hacen pagar más de 3000 euros el 7 de febrero por cambiar cables de la calle, a pesar de estar la casa en el centro del pueblo, en suelo urbanizable consolidado. Hasta finales de marzo no acaban dichos trabajos y entonces la solicitud queda Finalizada y la otra como Lista para Contratar. Lanzo solicitud de contrato con Endesa comercializadora el 1 de abril y a los tres días me la rechaza Endesa distribuidora diciendo que la instalación está incompleta. No me avisa nadie para ir a la vivienda a instalar el contador, por lo que no sabemos si realmente ha ido algún técnico allí. He llamado decenas de veces a Endesa Distribución para entender cual e ese elemento que está incompleto, ya que la instalación eléctrica es nueva y está certificada por un electricista profesional, mediante Boletín, que se ha adjuntado en todo momento y está disponible para Endesa. Voy a la oficina de Endesa y no son capaces de darme información sobre que falta en mi instalación. Abro el sabado 5 abril una reclamacion 286027794 reclamando más información del técnico , para que explique que hace falta subsanar para poner el contador. Hoy 7 de abril me cierran la reclamación sin darme la información solicitada. Si hago de nuevo otra solicitud, me dirán la misma respuesta y no me dan la opción de decirme que es ese elemento incompleto. Me encuentro en situación de desamparo, habiendo pagado más de 3000 euros por una variante, estando desde diciembre esperando el alta, sin respuesta, sin solución y sin electricidad. Ruego que atiendan mi caso para tener electricidad en mi domicilio cuanto antes y terminar con esta situación que está ocasionando tan elevados perjuicios. SOLICITO. Que Endesa me de de alta el contrato y haga las actuaciones y diligencias pertinentes, parando este maltrato psicológico de mandarte de numero a numero de teléfono sin ningún tipo de foco al cliente ni de resolución de la necesidad real: tener el alta, no aprenderme el sistema de transacciones y departamentos internos de Endesa Sin otro particular, atentamente. DMuñoz

En febrero me llamaron haciéndose pasar por naturgy, mi compañía de Luz y gaz para mejorar los precios... Me dieron todos los datos y número de teléfono de la persona de contacto por si tenía dudas o quería desestimiento, se hacía a través de eneri para integra energia, no tendría permanencia y sería la compañía low cost de MI actual compañía, todo muy bonito, cuando me llega el primer pago, no recibo las facturas y decido llamar a esta persona, me coge el teléfono y muy amable me cuenta una película diciendo que hay que volver a hacer la grabación para que se queden bien los datos y así lleguen las facturas y pueda verlas en la App de naturgy... Mi sorpresa es cuando dos días después me llega la notificación de naturgy diciendo que vuelvo a tener servicio con ellos y que integra energia ha rechazado el cambio, intento llamar de nuevo a la persona de contacto pero ya es imposible y jamás vuelve a responder el teléfono, llamo a integra energia y me dicen que se ha cursado la baja y que como ha pasado el periodo de desestimiento me deben cobran permanencia tanto en luz y gas (cuando dijeron que no había permanencia y que era ilegal), decido continuar con el Cambio a naturgy con la que no había tenido problema es años y mes después me llegan dos facturas de luz y gas con un consumo de 8 días a 143 euros más sus correspondientes penalizaciones, luz 64 euros y gas 152 euros.... Estas dos empresas deberían estar sancionada, ya que cuando hablas con integra energia, echan la pelota fuera de su tejado diciendo que no pueden contactar con eneri y que te busques la vida... La comisión ya se la ha llevado la señorita de eneri por darme de alta con integra energia y luego volverme a dar de alta con Naturgy y los de integra su correspondiente penalización... Una vergüenza que engañen a la gente de esa manera.

Hoy 07/04/2025 para indicarme que tengo una incidencia abierta debida a que mi distribuidora ha dejado de aplicarme el descuento que tenía concertado, y que ellos sí que me aplicarán con efecto retroactivo. Tenian ya todos mis datos includo DNI. Posteriormente me dice que me enviará un SMS para firmar un documento de proteccion de datos, que firmo. Después me dice que me llamaran de otro departamento para finalizar la operación y confirmar todos los datos, includo DNI y cuenta bancaría, que era obsoleta y que me hizo pensar que podría ser falso. Me indica las respuestas que tengo que darles, para que todo se haga de la manera más ágil y mejor posible. Después NO contesto a ningun telefono ya que no estoy interesado. Por todo ello solicito: Que el contrato firmado se anule y quede sin efecto inmediatamente. Que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión, ni transación. Que sean eliminados todos mis datos personales de su base de datos, sistemas o plataformas. Que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han realizado mis solicitudes.

Estimado señores: He recibido un mensaje de texto por parte de Endesa, que me notifican mi cambio de compañía que nunca solicité con mi cups ES0027700036460007HS0F, solicito que cancelen mi contratación y me remuneren por esa contratación sin mi autorización del contador de mi casa. adjunto facturas y por supuesto he hecho mi reclamación antes Viesgo la distribuidora porque ese contador es mi casa y tengo escrituras. Marcelo Arce

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He sido engañada por basecor a darme de alta y uno hay forma de enviar la documentación que piden para el alta te dan un correo electrónico que no existe

Me dirijo a vosotros para presentar una reclamación debido a que he sido dada de alta bajo engaños. En febrero de 2025, fui contactada por un agente Factor energia, quien me aseguró que no implicaba cambio de comercializadora, que era una actualización de datos . Al final termine cambiada a factor energía ,por ley tienes 14 días donde te puedes cambiar sin gastos y así lo hice , a las 48 hs me han vuelto cambiar sin contactar en ningún momento conmigo...están usando mi datos y se están haciendo pasar por mi sin mi consentimiento y sin mi autorización expresa e informada .Este hecho supone la vulneración de mis derechos como consumidor y puede constituir una práctica comercial desleal.

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/03/2025 contraté con Vds. el suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 15 días . La activación de los mismos produjo el pasado día 10/03/2025 habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. SOLICITO. Resolución del contrato por incumplimiento contractual sin aplicación de penalización / compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros FACTORENERGIA por importe de 188,476 € por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil, de ellos 184.58€ corresponde a penalización. De manera engañosa me acosaron telefónicamente en el mes de enero/febrero, diciendo que llamaban de mi comercializadora que era NATURGY y que les había contratado para gestionar mi contrato de luz en la zona de Granada donde resido, porque la empresa que gestionaba mi contrato de Naturgy era de Madrid y no me correspondía por zona, que ahora era Ahorro Zen Energía. Les insistí que tenía mi contrato en orden y que a mí no me importaba seguir como estaba pero que lo tenía que hacer por normativa, si no me quedaba sin suministro eléctrico. Insistían hasta tal punto que me dieron todos mis datos personales: nombre y apellidos, potencia contratada, CUP, número de cuenta corriente donde tengo domiciliada mi factura de la luz, DNI, teléfono, todo lo tenían sobre mí y lo utilizaron de arma para decirme que estaban autorizados y que por eso accedían a mi expediente y por ellos los conocían. Me hablaron en un tono imperativo en la que yo les hacía perder el tiempo por dudar y preguntar y que me hacían un favor en nombre de Naturgy. Finalmente hice lo que me dijeron bajo la promesa de que todo seguía igual hasta que me llamaron de mi comercialidora Naturgy y me preguntaron si me daba de baja, les dejo que no, que yo seguía con ellos, pero ellos me confirmaron que le habían comunicado mi baja, y que me habían engañado, que yo tenía mi contrato en regla y que me habían engañado, por lo que confirmé mi continuidad con Naturgy, con quien tengo contratado del consumo eléctrico con placas fotovoltaicas y una batería virtual . Adjunto fotocopia de la factura reclamada. SOLICITO: Si puedo hacer algo al respecto para no abonar esa factura por penalización, pues yo tengo una hucha virtual con Naturgy que actualmente me permite tenen coste 0 de energía eléctrica. Me siento engañada por más trabas y preguntas que puse en su momento porque no me fiaba de lo que estaban haciendo conmigo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido a que he sido dada de alta bajo engaños. En febrero de 2025, fui contactada por un agente de su empresa, quien me aseguró que no implicaba cambio de comercializadora, que era una mejora en mi tarifa actual. Sin embargo, posteriormente descubrí que mi contrato de electricidad había sido cambiado sin mi autorización expresa e informada. . Este hecho supone la vulneración de mis derechos como consumidor y puede constituir una práctica comercial desleal.