Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de diciembre de 2025 contrate con ustedes un servicio de Fibra y Móvil y han tardado más de 52 días en activarlo. En el contrato se pactó un plazo de 30 días para activar el servicio. Este retraso ha motivado que quiera que se me devuelva el dinero. Adjunto la siguiente documentación DNI: 70888735E Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de 149 euros correspondientes a el servicio que no he recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 17 de enero llamé al 1004 para indagar en el paquete 'Fútbol Total' para la casa de mi padre. Un señor muy amable me lo puso todo muy fácil: tramitaban la portabilidad del fijo desde 02, también dos líneas móviles desde sus respectivas compañías, y todo ello, con internet y el fútbol, se quedaba en 94€ iva incluido. Me mandaron en ese mismo momento los contratos a mi móvil para que los firmara, pero en la pantallita del móvil no vi que me habían puesto a mí como titular (en vez de a mi padre, como podrán comprobar en la grabación que les indiqué) , y también me habían puesto a mí como titular de su cuenta bancaria (la numeración de la cuenta y la dirección de la casa sí la copiaron bien). Al darme cuenta de los errores, respondí a un email de Movistar para que lo subsanaran. Nunca respondieron pues, como supe en la primera de mis muchas llamadas desde entonces, ese correo es un 'no-reply', aunque NO lo indican como tal, por lo que cualquier cosa que les indiquen por ahí los clientes no les llega. Tras varias llamadas más, me dijeron que lo más sencillo era cancelar todo y volver a empezar. Así lo hice y entre medias llegó el router. Ahora mi padre tiene su fútbol, pero NO TENEMOS NUESTRO FIJO DE TODA LA VIDA, pues se ve que en este segundo intento tramitaron un alta nueva (en vez de la portabilidad desde 02). Tampoco se han tramitado las portabilidades de los móviles, y la tarifa pasa a ser 117 €. A ello, claro, habría que sumarle lo de las dos líneas móviles sin portar y lo que le pagamos a 02, pues el router lo han dejado asociado a nuestro antiguo teléfono fijo (aunque ya nadie nos puede llamar ahí desde hace unos 10 días, pues nos han puesto uno nuevo (91634...) que NADIE CONOCE Y NO QUEREMOS). Esta tarde he dejado de ir a trabajar para acercarme al Movistar del centro Torre Espacio de Torrelodones, previa petición de cita, para solucionar en persona semejante entuerto en vista de la encadenación de despropósitos al teléfono. Mi sorpresa ha ido en aumento al saber que ellos pueden tramitar altas, PERO NO BAJAS ni incidencias. "Aunque pone Movistar, en realidad no somos Movistar" ha venido a decirme la dependienta, que sólo ha podido llamar al 1004 como si fuera un cliente. ALUCINO QUE NO TENGAN UN SERVICIO PARA LAS TIENDAS. He puesto una reclamación en la tienda que haré llegar a Consumo, además de esta en la OCU. Esta tarde me han llamado de atención al cliente y el proceso parece ser cancelar primero las portabilidades de los móviles (que han quedado supuestamente hechas) y, cuando eso esté listo, me tocará cancelar lo demás para volver a empezar UNA TERCERA VEZ. Lo haré muy a disgusto para que mi padre, de 87 años, pueda ver el dichoso fútbol, pues no lo ofrecen así de completo otras compañías, no porque Movistar haya dado la talla como empresa mínimamente seria y de fiar. (El DNI que pongo en la reclamación es el de mi padre para que puedan hacer seguimiento con los registros de Movistar).

No haberme dado de alta en ningún servicio

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de 18 euros por una deuda supuestamente contraída con ustedes. SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Mi nombre es Eric Armisén. Tras el fallecimiento de mi madre cambiamos de tarifa con la misma compañía (Orange) y tras numerosas idas y venidas nos dijeron que teníamos que cambiar el router (estando en la misma compañía). En la tienda Orange de Mahón, Menorca nos dijeron que tardarían entre 1 y 2 días en poner la instalación y añadieron el mismo número de calle que estaba puesto hasta ahora. Tras la llamada de los técnicos y de muy mala manera nos dijeron que no podían instalarnos nada hasta el 2 de Febrero, 20 días después de la alta. No solo nos dejaban sin wifi si no que sobrepasaban por 10 veces la fecha indicada de instalación. Pero como ya habíamos dicho que sí (a los 2 días) ya no podíamos darnos de baja. Conseguimos contactar con los técnicos para que vengan el 25 de Enero y cuando proceden a venir a la dirección, nos dicen que es incorrecta y que el router que tienen no sirve para nuestra casa. La dirección establecida por la tienda de Orange era la incorrecta. Hemos tenido que volver a llamar y volver a ponernos en la lista de espera de más de 20 días, mientras yo no puedo trabajar y estoy sin wifi, pero obviamente pagamos la tarifa al completo. Por si no es suficiente cad avez que hablamos con el servicio técnico no se enteran de nada y hay que explicar de nuevo toda la situación mostrando total incompetencia. Reclamo que nos devuelvan todo lo pagado durante estos procesos de instalación y que nos quiten la permanencia. Muchas gracias Eric Armisén

Buenas tardes, me han cobrado una suscripción de TopMusicTV-DOD con el código B85753960, al cual yo no me inscrito. Me he puesto con másmóvil y me dicen que no puede hacer nada que eso está en la factura como que me había inscrito. Yo me di de baja en el mismo día que me llegó un sms que me había inscrito en esa página. La compañía me han cobrado casi 4€, pero no me lo quieren descontar.

Estimados señores de Privicompras: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a un cargo realizado a mi cuenta correspondiente a una suscripción que no he contratado ni autorizado en ningún momento. He comprobado recientemente que se ha efectuado dicho cobro sin mi consentimiento, lo cual considero un error grave y una práctica inaceptable. No he aceptado ninguna suscripción, ni he dado autorización expresa para que se me realice este cargo. Solicito de manera inmediata: La cancelación de cualquier suscripción asociada a mis datos. El reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente. Una explicación clara del origen de este cargo y de cómo se ha producido. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.

Buenos días, Al comprobar los cargos en mi cuenta,he podido observar dos cobros de 18€ cada uno,realizados por la empresa Privicompras en diciembre de 2025 y en enero de 2025 ,cargos de algo que yo no he comprado y ni tan siquiera me he dado de alta en dicha página web,considerando una usurpación de mis datos sin mi consentimiento. Considero que estos cargos deben de ser abonados en mi cuenta por ser un posible engaño. Gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as: He recibido un cobro por importe de 18€ por una suscripción con Privicomprass que yo nunca he realizado. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora, la anulación de cualquier deuda a mi nombre y la devolución del importe cobrado sin mi permiso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 8 de enero contarate en tienda la fibra, me dijeron que al no ser fibra propia tardaban hasta 15 días. Desde el mismo dia 10 me lleva saliendo que lo queda que me llame un tecnico de digi pues la parte de movistar ya esta hecha. Hoy se cumplen los 15 dias y nada de que llame el tecnico ni nada.