Últimas reclamaciones

El pasado 5 de marzo de 2024 me personé en la tienda sita en Utebo (Zaragoza) al objeto de informarme sobre los trabajos de revestimiento de una chimenea tipo “cassette” que tengo en mi vivienda sita en C/ Vicente Aleixandre, 11 de Utebo (Zaragoza).Fui atendida por el Asesor y me informó los modelos que podría poner de acuerdo con mis gustos. De igual forma, me indicó que Leroy Merlin podría hacer la instalación previa medición del instalador. Por dicha visita de medición pagué un cantidad de 35 €, adjunto justificante:El miércoles 6 de marzo pasó el instalador, tomó medidas de la chimenea y me aconsejó qué poner de acuerdo con las dos opciones que me habían gustado. El 11 de marzo se encargó el trabajo y el 13 recibí los materiales previo pago de 40 € de transporte.El día 14 de marzo sobre las 09:00 horas se presentá en mi domicilio dos trabajadores enviados por el instalador para realizar la obra, y desde el comienzo empiezan a realizar comentarios negativos y platear problemas, como por ejemplo:“Este cemento no es el adecuado”“La lechada para qué, con el calor saltará y alguna placa caerᔓLos perfiles no sé dónde se colocan”“No me parece bien quitar el rodapiés”“El cable lo dejaré por fuera aunque haya dicho mi jefe por dentro”“Con estas placas no se pueden hacer esquinas bien hechas”“Si pongo el perfil del marco de la chimenea con el calor se quedará hecho una mierda”Estos comentarios en una persona que ha contratado la obra y que es ignorante en la materia, generan dudas y crean ansiedad, cuando una persona contrata un profesional espera que éste le de soluciones y no que le plantee problemas.Comienzan a trabajar picando la chimenea con pequeño hoyos (cabe decir que la chimenea estaba pintada con estuco veneciano y en perfectas condiciones).Después del picado y de la chimenea y una vez retirados los rodapiés (que no están localizables), inician la colocación del revestimiento de una forma inaceptable, dejando huecos y piedras rotas, por lo que se les indica que paren hasta hablar con el instaladorDespués de ponernos en contacto con el intalador (qué en ningún momento pasó a comprobar el problema), se recibe una llamada de Leroy para comunicar que yo había dicho que no me gustaban los perfiles que colocaban, informó a Leroy que no es cierto, que no me gusta cómo están dejando el trabajo y que quiero una solución.Después de esta conversación los trabajadores abandonan la vivienda sin acabar el trabajo, con los materiales empezados y dejando la vivienda en mal estado con destrozos en la chimenea.Posteriormente recibo llamada de Leroy para decirme que no iban a realizar la obra porque el instalador dijo que no se podía hacer. Me ofertan el elegir otro tipo de material o devolverme el dinero. En esos momentos estoy bloqueada y no sé que decir, me vino encima un problema que no esperaba (una obra iniciada, unos materiales empezados, una chimenea destrozada que no podía dejar como estaba y una vivienda en mal estado).El día 15 de marzo presentó una reclamación en atención al cliente que queda registrada con número 24036670927 DEL PEDIDO 409636. En esa reclamación pedía la devolución del dinero del trabajo de instalación, mano de obra y valoración de los destrozos realizados, así como una indemnización por los daños morales.El día 21 de marzo presento un anexo a la reclamación solicitando la recogida de los materiales ante la imposibilidad de llevarlos y habiendo pagado 40 € de transporte para la entrega. Les indico que de todos los materiales hay algunos que están empezados por el instalador y procede la devolución del importe, por lo que procede la devolución de todo el importe facturado a excepción de 10 cajas de plaquetas de revestimiento que me quedo para solucionar el problema por mi cuenta.El importe total reclamado asciende a 911,93 €, que incluye la totalidad de la factura realizada el día 11 por Leroy, menos el importe de las 10 cajas de plaquetas, más la valoración del estuco veneciano de los 4 m2 de chimenea picados por el instalador, más 100 € de indemnización por todos los problemas que nos han ocasionado.Tengo justificantes y fotografías de todo lo indicado.

Estimados/as señores/as: me dirijo a vosotros a la espera de la reparación y terminación de mi cocina llevo ya un mes esperando que me terminen mi instalación les escribo y no recibo respuesta gracias

Estimados/as señores/as:En fecha de 8 de marzo hice un pedido de una lavadora cecotec bolero 8500 de 8kg a traves del servicio telefonico de ventas del leroy Merlin, adquiriendo también el servicio de entrega en domicilio y recogida de la lavadora antigua.Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 12/03 que me entregaron la lavadora llevo esperando a que recojan la antigua, he puesto 2 incidencias tras mas de 7 llamadas al servicio de atencion al cliente de Leroy Merlin, donde me dicen ponen una incidencia y que ya se pondrán en contacto conmigo, sin que esto llegue a ocurrir en ningun momento y tengo la lavadora vieja en una zona que me entorpece el paso y provocando mal olor porque esta estropeada.Adjunto fotocopia [de la factura] y del pedido que en la app tenia envío gratis pero por envio y recogida me cobran 59,9€SOLICITO la retirada urgente de la lavadora antigua o reembolso del importe pagado con tal fin.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice la obra de dos baños con el Leroy Merlín y al mes y medio se caen los techos y se niegan a solucionarlo diciendo que teníamos que haber cambiado los techos, cosa que no nos dijeron, ahora quieren cobrarnos 2.000 eu más para solucionarlo, no responden a la garantía y les da todo igual. Nos sentimos estafadod

Realicé un pedido a medida, en la tienda física de Valladolid, de dos alfombras de teplón en enero, teniendo que pagar por adelantado el total. Se me indicó que tardaría en llegar el pedido en un mes. Al llegar la fecha establecida, me puse en contacto con la tienda y me indicaron que hicieron mal el pedido, ya que no pusieron la referencia correcta y se les olvidó indicar las medidas al proveedor. Por lo que, tuvieron que realizar el pedido de nuevo y se me indicó que tardaría un mes y medio en recibirlo. Tuve que ir de nuevo a la tienda para pedir que se dieran prisa para hacer el pedido ya que llevaba esperando mucho tiempo, y se comprometieron a tenerlo para mediados de marzo. Ya es 19 de marzo y después de ir varias veces a tienda y contactar con ellos, no me han dado respuesta del estado del pedido, y todo esto con todo ya pagado desde enero. Todo esto, con distintos empleados, ya que se han ido pasando la pelota entre ellos.

Hola, el pasado 11/03/24 realice la compra de un aire acondicionado Factura nº 659457 , me dieron fecha para la instalación el dia 18/03, el pasado 15/03 me llama el técnico para adelantar la instalación al mismo día 15, nuestra respuesta fue que estábamos trabajando y no era posible, y que teníamos dia previsto para el 18/03. Llegada la fecha no recibimos llamada del técnico, tras la duda nos ponemos en contacto con él y nos dice que Leroy Merlin no le ha mandado la orden de trabajo, al ponernos en contacto con Leroy (los barrios) nos dicen que el técnico tiene un trabajo y que debemos esperar a que nos llame él 24h antes de la nueva fecha de instalación. Tenemos la casa preparada para la instalación, no podemos estar esperando a que el técnico nos llame con la incertidumbre de no saber cuando y si podremos, tenemos responsabilidades, familia y vida laboral. No nos han dado fecha, nos dicen que la instalación podría ser esta semana o el lunes.

Hola, realicé un pedido a Leroy merlin de 108,90€. El cargo se cobró por duplicado. Tras hablar con ellos en reiteradas ocasiones, su respuesta es que es un cargo retenido por mi banco, cuando el banco de ha confirmado QUE NO ES ASÍ. Se niegan a devolverme el dinero a pesar de haberles mandado extractos de los cargos donde se ve claramente que se ha cobrado dos veces y la factura donde aparece que solo debían cobrarme 108,9 (no era un problema de haber pedido por duplicado por error). Tras varios días intentando gestionar que me devuelvan el dinero, obtengo siempre la misma respuesta y una negativa a solucionarlo.

Tras ponerme en contacto con su vendedor externo y con su servicio de atención al cliente, no admiten mi solicitud

Hola, el día 14 de febrero, compre en la tienda de Sabadell un Inodoro SENSEA LISO , y el inodoro salpicaba mucho y más tarde también dejó de funcionar bien la entrada de agua a la cisterna que tardaba mucho en llenarse un poco. Me puse en contacto con la tienda y tras varios emails enviados por ambas partes, donde yo les explicaba lo que pasaba y ellos siempre me contestaron que era por la presión del agua y no era defecto del inodoro.Nosotros aún sabiendo que no tenía nada que ver con la presión del agua, porque cuando salpicaba era al tirar de la cisterna, que no tiene nada que ver con cuando se llenaba, lo probamos y en efecto, seguía salpicando igual y cuando empezó a no llenarse bien la cisterna incluso con la llave de paso abierta totalmente y viendo que LEROY MERLIN seguía diciéndome lo mismo, decidimos cambiar los mecanismos de descarga y de alimentación que ya venía instalada en la cisterna, porque el fontanero nos comentó que eran muy malos, aunque creía que lo de salpicar era problema del diseño del inodoro.Con el cambio de los mecanismos, que nos costaron 63,85 euros, hemos conseguido que la cisterna se llene bien, pero aunque también salpica menos, aún salpica.Por todo ello y debido a que LEROY MERLIN no soluciona el problema, a pesar de que el producto es de su marca y tiene 10 años de garantía, hemos decidido poner esta reclamación por que consideramos que el producto es defectuoso y nos tendrían que devolver el dinero pagado.

Buenas,Realice un compra de una cocina con instalación en Leroy Merlin y el 04/03/2024 vinieron a realizar la instalación. Comenzaron pero les falto material y al día siguiente terminaron una parte y se fueron sin montar la cocina.Tras varios mail conseguí que enviaran lo que faltaba y me dijeron que el día 15/04/2023 venían a las 12:00 a terminar de montar.Allí no apareció nadie y me dijeron que no sabían cuando venia. Yo como trabajador tuve que pedir salir antes para entenderles.