Últimas reclamaciones

Hace ya varios años adquirí una pérgola imitación a madera de 3x4 m. Pero cuál sería mi sorpresa que al poco tiempo (y eso que el toldo SIEMPRE lo recojo finalizada la temporada de verano, con lo cual está puesto 2 o 3 meses al año) el toldo comenzó a rajarse por varios sitios (costuras, anclajes, gomas, en medio de la tela...). Me acerqué a una tienda Leroy Merlin y me dijeron que sí, que es habitual que al poco tiempo haya que reponer el toldo porque es de mala calidad (algo que en ningún momento me explicaron al realizar la compra).Pues bien, ya he tenido que cambiar el toldo en 3 ocasiones, siendo cada vez de peor calidad. En esta ocasión me gustaría que viesen cómo se ha desgarrado por infinidad de sitios, una auténtica vergüenza. Pero el problema está en que he ido a comprar un toldo de repuesto (ya sería el 4º cambio) y me indican que está agotado y que no se sabe siquiera si están fabricando más ni hay fecha estimada de recepción. La referencia es 13816894.Les ruego una solución a estos continuos problemas y que me indiquen cuándo se van a recibir nuevos toldos. No es normal que cada 1 ó 2 años haya que cambiar ese toldo que, además, cuesta un dineral (¡¡59,99€!!), máxime para la pésima calidad que tiene.

Causas:Compre un ventilador en leroy Merlin y con la instalacion de Leroy Merlin. El ventilador no funciona y está en garantia. Leroy Merlin dice que me va a llamar pero ya han pasado 2 semanas y siguen con ello, sin solucionarmeloConsecuencias: No puedo utilizar el ventilador , ni la luz del cuarto donde está instaladoHe llamado varias veces, me han abierto incidencia en Leroy Merlin diciendome que me van a llamar para solucionarlo y ya han pasado muchos dias en el que no ponen solucion ninguna para venir a repararlo

Buenos días realicé dos pedidos con numero 42374 y 42375 ,con fecha 11/06/2022 ,en el indica qué la fecha prevista es el día 15 del mismo mes.En el cartel de la tienda del producto pedido indica que la entrega es inmediata y en caja me dicen que son 72 horas (adjunto foto).El producto es entregado el 22 /06/2022.Nos llaman desde el número telefóno 915760931 de la central ha preguntar si ha llegado el pedido y me trasladan que sólo tienen un paquete,insisto en que me traigan el pedido entero (juego de mesa de comedor exterior),responden que lo resuelven esa mañana y me llaman.Jamás obtuve respuesta.Recibimos otra llamada del 925496711 de Leroy Merlin y tampoco se resuelve el problema.Todo este retraso, me conllevó a por una parte anular una cena prevista en casa el día 18 y pedir vacaciones para poder estar a la recepción del pedido, puesto que nadie nos dio fecha a pesar de que la previsión de entre era el día 15 de junio.Reclamo una indemnización por los días de espera del producto ,por incumplimiento con la entrega y publicidad engañosa.

Señores, El 14/05/2022 solicitamos un presupuesto para realizar una reforma integral de una cocina. Después de ir en varias ocasiones a realizar algún cambio, fijar fechas y tener todo arreglado decidimos hacer el pago del 50% de la obra por trasferencias el 26/05/2022. El sábado 28/05/2022 día que financiamos el 50% restante nos dicen que los muebles no llegan hasta después del 15/06/2022 fecha en la cual teníamos que haber terminado la reforma que acordamos iniciar el martes 31/05/2022. No entiendo la razón por la cual me venden artículos que no están disponibles para cuando los necesito y menos el no haber sido avisada antes de pagarlos. Comienzo el día previsto. Llamé para ver si me daban alguna solución y la respuesta fue negativa, teniendo que esperar a que llegasen. Supuestamente después de tenerlos tardaban 3 o 4 días en terminar pero no fue así. Llega el mobiliario y el jueves 16/06/2022 por la tarde los tengo montados, pero el marmolista no podía venir hasta el lunes a medir, retrasando la obra una vez más. Volvemos a Leroy a preguntar si pueden enviar a otra persona y tampoco. Viernes y sábado que se podía haber adelantado esperando, como esperando estamos ahora miércoles 22/06/2022 que vengan mañana a montar la encimera. Me dicen que acaban el viernes 24 pero no me queda nada claro. Como clienta siento la más grande de las decepciones y como madre una impotencia muy grande. Voy para casi un mes sin cocina con todas las molestias que ello conlleva junto a nuestra bebé malviviendo la situación. Eso sin mencionar que decidí hacer la obra con vosotros porque tardaban dos semanas en terminar, rechazando alternativas más económicas porque mi prioridad era cuanto antes acabar. Sabiendo con anterioridad que tardarían lo mismo o más hubiera hecho otra elección, que además supondría un importante ahorro económico. A la espera de respuesta. Un cordial saludo, Clientes.

Hace casi un mes compre una campana extractora con su instalación en Leroy Merlín Alcorcón,la campana llegó en unos días pero más de tres semanas y 4 reclamaciones en su página web,nadie me llama para venir a instalar la campana,con la problemática de estar en casa sin poder extraer los humos.Me siento engañado y estafado por esta tienda la cual pasa completamente de sus clientes.

Hola, Día 06/06/22 - realicé el pedido del ventilador CAMBIL (Ref: 83288678) por 139€ de forma online con recogida en tienda La Maquinista en 2 horas y con stock disponible.En el email de confirmación decían que se pondrían en contacto conmigo cuando estuviera el paquete disponible y que podía pasar a buscarlo partir del día 07/06/22, un poco ambiguo.Día 17/06/22 - me espero unos días a ver si recibo algún email. Estoy unos días sin respuesta y decido llamar al teléfono que ponía en el email 910631101 para preguntar si está disponible para recoger y me dicen que sí.Día 18/06/22 - Voy a buscarlo a la tienda física y después de buscarlo, me dicen que no lo tienen, que les salía stock pero que era un error, el proveedor está en rotura de stock y que tampoco estaba en ningún otro Leroy Merlin.Hablé con varios responsables, estuvimos buscando en tienda a ver si había un ventilador de similares características o superior y solo había uno superior, el ventilador ALISIO (Ref: 82217102) de 239€.https://www.leroymerlin.es/fp/82217102/ventilador-de-techo-con-luz-motor-dc-alisio-blanco-62-7-cmMe propusieron venderme ese con un 10% de descuento o cancelar el pedido.No acepté ya que no me pareció correcta la solución propuesta. Yo les dije que si no tenían el ventilador que yo había pedido, ni sabían fecha de entrega debían, darme uno de las mismas características o superior, pero se negaron a esto.Además, después de discutir durante 1,5 horas, les enseñé que aun estaban vendiendo el ventilador por la web y ponía que tenían stock. Una hora más tarde parece que corrigieron esto, ya no aparecía stock en tienda La Maquinista.Quedamos que llamarían para hablar con el proveedor para saber fecha de entrega y si la fecha de entrega era en breve me esperaría.Día - 20/06/22 me dicen que intentarán tenerlo para el 15/07/22, como mínimo. No me parece una fecha de entrega aceptable.Además, si intento comprar el ventilador que pedí, me pone que hay disponibilidad en otras tiendas como por ejemplo 8 unidades en Badalona y 7 en Sabadell.Si necesitan cualquier información adicional no duden en contactarme.

Buenas tardes,Contratamos una instalación con LEROY MERLIN en febrero de este año que incluía la instalación integral de AEROTERMIA en un chalet en Cabrils, Barcelona. Las condiciones de LEROY MERLIN implicaban el pago anticipado del 100% de la instalación y así lo hicimos.Adicionalmente LEROY MERLIN nos indicó que recibiríamos un cheque regalo del 3% de la instalación por ser miembros del Club Leroy Merlin desde hace años. Por otra parte nos indicaron:• que una de las grandes ventajas de LEROY MERLIN es que ellos se encargaban de toda la gestión de la instalación de inicio a fin con garantía LEROY MERLIN (incluyendo post venta)• que nosotros no teníamos que preocuparnos de nada• que ellos gestionaban toda la relación con el instalador y se aseguraban que todo fuera bien coordinado.• que ellos no gestionaban las subvenciones pero que nos aportarían toda la documentación necesaria para que la gestionemos nosotros• que la instalación se haría a finales de marzoLa situación ha sido exactamente todo lo contrario a día de hoy estamos así:• la instalación no está completada, tenemos la instalación prácticamente lista faltan los termostatos y estas alturas en las que estamos a 15 días de mudarnos ni siquiera sabemos si funcionará• ha habido múltiples incidencias de inicio a fin, por relatar algunas:o el día pactado para el inicio de la instalación no se presentó nadie, en resumen instalador y LEROY MERLIN no se habían puesto de acuerdo. Primer retraso de casi un meso el tiempo de la instalación del suelo radiante notificado por LEROY MERLIN (2 días) y el notificado in situ por el instalador (2 semanas) o inconsistencias entre los diferentes interlocutores con los que teníamos que tratar directamente puesto que la persona de LEROY MERLIN que en teoría gestionaba todo no hacía nadao tiempos muertos entre las diferentes fases de la instalación que han ido sumando retrasoso elementos adicionales de la instalación no notificados o que nos habían dicho que estaban cubiertos y que ha implicado: fontanería, volver a destrozar cosas que ya habíamos cerrado en la reforma integral, elementos eléctricos adicionales etc etc etco dificultad constante para contactar con ENERGIAS RENOVABLES (VICENTE) de Leroy Merlin para obtener solución y respuesta. Cuando nos da solución a algo nunca se cumple lo que nos ha dicho ni en tiempos ni en calidad de servicio.• El cheque ahorro del 3% sobre el total de la instalación (aprox, coste de la instalación 21.KEUR) seguimos sin recibirlo• La documentación técnica para presentar la subvención seguimos sin recibirla• Múltiples cadenas de correo electrónico reclamando la situación tanto a Energias Renovables como a la tienda de LEROY MERLIN Badalona.En este sentido estamos desesperados, estamos en junio y aún la instalación ni está finalizada ni sabemos si lo que instalado el instalador de LEROY MERLIN (SIRKUS) va a funcionar.Os agradecemos de antemano toda la ayuda que nos podáis prestar

Buenas tardes!Compré el 30 de mayo de 2022 un ventilador de techo marca MAR REGAL. Me lo instaló un electricista de mi confianza y al cabo de una semana dejó de funcionar. Solicito de Leroy Merlin que dado que el aparato está en garantía, acuda el técnico de la casa para ver cual es el problema. Me tomaron los datos y por la tarde me han llamado para decirme que lo tengo que desinstalar, llevarlo a la tienda, donde lo revisarán o me lo cambiarán tras una semana al menos de espera, y luego volvérmelo a instalar, todo por mis propios medios.Este ventilador yo no me lo puedo llevar como si fuera una tostadora. En casos de electrodomésticos instalados (lavadora, frigorífico, etc,) viene el técnico a casa, evalua la situación, repara si procede o dictamina cambio, independientemente de quien haya instalado el electrodoméstico, este tiene una garantía. ¿Qué garantía tiene un equipo en la que una vez instalado tienes que volver a pagar desinstalación y nueva instalación? No es la instalación lo que está mal. es el ventilador o el mando a distancia. La empresa tiene que responder por los gastos que genera la mala calidad del producto, por no hablar del perjuicio que genera no poder disponer del ventilador en estos momentos de ola de calor por culpa de que la empresa ha producido un equipo defectuoso.Solicito la reparación a la mayor brevedad.

RECALAMO QUE LA EMPRESA LEROY MERLY NO ESTA EFECTUANDO LA GARANTIA LEGAL DE 2 AÑOS COMO EN SU FACTURA EN EL PUNTO 35 EN EL QUE ESPECIFICA LA GARANTIA DE 2 AÑOS .EL DIA 24.JULIO DE 2020 COMPRE EL APARATO EN UNA TIENDA DE LEROY MERLYN A FECHA 17.06.2022 NOS DAMOS CUENTA DE QUE NO FUCIONA Y LO LLEVAMOS A UNA TIENDA DE LEROY MERLYN EN LA CUAL NO NOS LO RECOJE Y ADEMAS NOS DA UN NUMERO DE TELEFONO EN EL QUE NO CONTESTA NADIE Y TRAS VARIOS INTENTOS CONTESTA UN SEÑOR QUE EL NO AREGLA AIRES AL CONTACTAR CON LA EMPRESA NOS DICEN QUE YA NOS LLAMRAN Y VOLVEMOS A CASA CON EL AIRE ROTO PEDIMOS Y RELLENAMOS HOJA DE RECLAMACIONES Y NOS PONEMOS EN CONTACTO CON USTEDES . QUEDAMOS A LA ESPARA DE UNA PRONTA RESPUESTA YA QUE TENEMOS UNA OLA DE CALOR Y ESTAMOS SIN AIRE ME SIENTO ESTAFADA PORQUE CUANDO LO COMPRE ME ASEGURARON QUE TENIA DOS AÑOS DE GARANTIA Y QUE QUALQUER COSA NO HABIA PROBLEMA . AHORA VEO QUE ME MANDAN DE UN SITIO PARA OTRO PARA ESPERAR QUE LLEGUE LA FECHA DE TERMINO DE LA GARANTIA .

Hola,realice un pedido de 71 cajas de tarima flotante en la cual se me indicó en tienda que era lo mejor que había en el mercado en ese momento xq se suponía que era para la humedad y se podía instalar en cocina y baños ya q ese era el indicado,que ya llevaba el aislante incorporado aunque si se le ponía una segunda capa de aislante abajo mucho mejor y que era antirayaduras pues,a los 2 meses de instalarlo la tarima empezó a bombearse y rompiéndose algunas esquinas,hay zonas de más uso que está totalmente rayado q se suponía que era para un uso habitual y no habría problema. Pues a base de reclamaciones en leroy merlin y no hacerme caso x fin un chico que llevaba en la empresa 15 días vino a ver mi cada y alucino y me comento q eso era xq había salido defectuoso la tarima y que estaba en garantía q lo iba a reclamar al proveedor y a ver q solución daba. Después de rellenar un montón de papales que me solicitaba el proveedor y facturas etc... hoy x fin me Dan contestación y me dicen que no me cubre la garantía xq esta puesto del revés jajaja cosa q no es verdad y que es x culpa de haber puesto un doble aislante y que esa tarima no se debe instalar doble aislante, cuando el chico ayi me informó que si la ponía mucho mejor xq aísla a más y no perjudicaba ,y entonces q se me este levantando las esquinas y todo lo que está rayado que es x culpa también del aislante? Jajja,en fin estamos hablando de 155m cuadrados q e instalado en mi casa y teniendo la garantía no se hacen responsables. Quisiera saber que puedo hacer pq esto no lo veo justo,a la hora de vender todo muy bonito y ahora a la hora de hacerse cargo de la incidencia se cogen a un clavo ardiendo y me dicen q es x culpa del doble aislante. Los instaladores q es una empresa profesional q solo se dedica a esto alucina con lo q me han respondido xq dicen que no tiene nada q ver x eso q es x problema de la tarima.por favor necesito una solución cuando me e gastado un dineral. La tienda es el leroy merlin de cuenca .gracias