Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Realice un pedido en venta telefónica, el 31 de Julio (N.°44817), entre otros productos , pedimos la Balconera Artens: Ref : 82456235Balconera aluminio ARTENS blanca corredera de 160x210cmTras recibirlo y comprobar que no tenia persiana, llamamos de nuevo a venta telefonica y nos confirmaron que había un modelo igual pero con persiana incluida.Hicimos un nuevo pedido el 17 de agosto de 2023, y nos indicaron que nos acercáramos a la tienda que quisiéramos para la devolución de la primera balconera , así como de otros productos que no nos convencieron. (N.°45398)El dia 13 de septiembre, fuimos a la tienda de Huelva , donde nos indicaron que teníamos que dirigirnos a la tienda de Lepe, que era la responsable del pedido. Fuimos el día 14 a la tienda de Lepe y nos dijeron que no nos hacían la devolución , de muy malas maneras por cierto, haciendo alusión a que se trataba de un producto k. ( no sabemos que es un producto k , y desde luego no es ningún apartado de las condiciones de su política de devoluciones)Tras esta negativa contactamos con atención al cliente , nos indicaron que si procedía devolución, (en conversación telefónica grabada por ellos) y que no entendían porque en tienda se negaban. Al dia siguiente se ponen en contacto conmigo desde la tienda de Lepe, y un empleado, de nuevo con actitud chulesca me indica que no va a aceptar la devolución, que si atención al cliente dice que si que vengan ellos a por la balconera.Esto se ha repetido hasta en 3 ocasiones mas, atención al cliente diciendo que si procede la devolución y el empleado de la tienda de Lepe , mofándose y negándose a ello.Hoy por ultima vez he tratado de obtener la devolución y recogida del producto, y de nuevo me confirman que no es producto k, ni a medida, ni cerámico, ni ninguna de las excepciones que incluye su política de devoluciones. Por supuesto se niegan a mandarme esta confirmación por escrito, pero insisto en que según ellos se graban todas las llamadas.Tengo capturas de pantalla de la descripcion de la web de dicho producto donde no se indica que sea productoK ni a medida , ni nada parecido. Captura de pantalla de la politica de devoluciones de Leroy Merlin. Y capturas de la conversacion por el cht de ayuda donde confirman que se realizara la recogida del producto y pidiendo disculpas por los inconvenientes.

Hola, a mediados de Julio se empezó hacer la instalación de la cocina, con un gran número impedimentos la cocina la midieron mal desde el principio, los muebles que debían de llegar no llegaron todos y los que llegaron no valían por las medidas, llego agosto y los vendedores y trabajadores para el Leroy Merlin se fueron de vacaciones sin dar solución alguna a lo que estaba pasando. la campana extractora se monto en septiembre y los frontales de las gavetas también, la pila de la cocina todavía no esta bien conectada ya tengo un deshague, en el tuvo de la caldera que tengo puesta una botella para que pueda vaciarse. la encimera la pusieron más larga de lo normal, con estas incidencias recibí la llamada de una persona encargada de la postventa que vino a casa a evaluar lo que estaba ocurriendo con la cocina, quedo en ponerse en contacto con la empresa encargada de la encimera que que la tenían que cortar pues se pasaron de medida y con la persona encargada de acabar el resto. hace una semana la encimera se corto, pero sigue estando sin terminar esta persona encargada de la postventa no da señales de vida. el lunes día 13 volví a poner otra incidencia en Leroy Merliny sigo sin noticias y se acerca el mes de diciembre .solicito indemnización por las molestiasun saludo

Hola, he realizado en tienda física un pedido de un mueble de TV a juego con una mesa de centro. La mesa de centro me ha llegado quince días antes que el mueble de salón, procedo a montarla sin problema alguno. Cuando recibo el mueble de TV y lo estoy montando, los tornillos de las bisagras sobresalen por la madera lateral y los colores del mueble de TV y de la mesa no coinciden cuando se han comprado a juego. Se me ha enviado a mi domicilio gratis. Si lo quiero devolver tengo que pagar el transporte y la otra opción es cambiarlos por otros iguales pero no me garantizan que coincidan el color y que el montaje sea satisfactorio.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/06/2020 adquirí en su?establecimiento?sito en Alboraya el producto Grifo de Cocina Delinia Fanny. Adjunto los siguientes documentos:?Ticket de Compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que en la caja se indica que la garantía es de 10 años y ha fallado en fecha 12/11/2023. Puestos en contacto con el vendedor en la tienda de Alboraya, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto e indicado en la propia caja del producto.. Solicito que?procedan al reembolso, en el?plazo más breve posible ya que debido a que me denegaron la garantía he tenido que comprar otro grifo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el 23 de octubre, eran dos bultos, uno equivocado, reclame para que me lo trajeran bien, nadie me lo soluciono, solo mensajes robotizados con muy buenas palabras y pocos hechos, hace una semana llamo para que se lo lleven y me devuelvan el dinero, me dicen que tengo que mandar fotos como si estuviera mintiendo, las mando y me contestan que me lo ponen en modo urgente, hoy vuelvo a llamar y me dicen que es el procedimiento, que hoy mandaron las fotos, tengo un paquete de 80 kilos en medio la cocina, tan dificil es que que se lo lleven y me devuelvan el dinero? hay dos tiendas enormes en zaragoza de leroy merlin, no estoy en la selva amazonica para tanta demora

Hola, hoy, después de más de mes y medio comprando grandes cantidades de materiales en el mismo Leroy Merlín de Villanueva de La Serena, he necesitado la ayuda de un carro para llevar los grandes materiales al coche y me han negado poder sacar el carro o, al menos, dejar la compra encima del mostrador un minuto para que pudiese salir a por un carro a la calle. Metieron todo de nuevo en el carro de tienda, algo que les reproché con buena educación ya que gasto mucho dinero en la tienda y no miran por el cliente ni para montar las cosas en el coche. Para poder salir le dije a la guardia de seguridad que me lo vigilase y cuando vuelvo con el carro me dice vacilando: “mira, estoy vigilando tu compra, para que veas que sirve de algo gastarte dinero aquí.”, algo que me ha sentado muy mal, porque saben de más quién soy de las veces que vengo a comprar. Me he tenido que callar para demostrar un poco de educación, algo que le falta a la guardia de Seguridad (era una mujer).Con esta reclamación les pido que miren más por sus clientes, ya que nos deben a nosotros su situación. Somos los que gastamos en vuestras tiendas y no se nos trata con respeto ni confianza y más cuando vengo todos los días al Leroy de Villanueva de la Serena desde hace un mes (estoy haciendo reforma).Es una pena la falta de humanidad ni para prestar ayuda con un transporte. Que, por cierto, la cajera ha ignorado mis peticiones y se ha ido.

Hola, como he solicitado en varios correos electrónicos, quiero las hojas para poner una reclamación

Tras realizar la compra de dos baterías AGM de uso general de 1200AH y 12V modelo U-POWER 12V 120Ah el día 29 de agosto de 2022 comienzan a presentar en mayo deficiencias y anomalías de carga/descarga. Después de acudir en varias ocasiones a la tienda y hablar con varios asesores, aconsejan enviar las baterías a fábrica, asumiendo Leroy Merlín los costes de envío. El día 15 de septiembre de 2023, entregamos las baterías para ser enviadas a fábrica. Al cabo de un mes contactan telefónicamente desde tienda para darme una cita allí e informarme de la resolución. Una vez allí, me entregan el informe indicando que el fallo de las baterías se debe al agotamiento de ciclos de carga/descarga por lo que las baterías han agotado su vida útil, además, me indican que para poder recoger las baterías debo abonar los gastos de envío por un total de 121,00 €. Este producto tiene una garantía de tres años, sin embargo desde Leroy Merlín no se hacen cargo de la reparación o la entrega de unas nuevas baterías.Puntualizar que esta instalación se realizó siguiendo las recomendaciones de los asesores de tienda y usando el Inversor cargador MASTER POWER Omega UM 3000W 24V + Regulador 40Ah, comprado el día 23 de agosto en la misma tienda, recomendado por ellos para un mejor funcionamiento.Desde la web de Leroy Merlín se indica que las baterías no requieren de mantenimiento pues se trata de una batería sellada monoblock.Por lo que solicito el reembolso tanto de las dos baterías AGM de uso general de 1200AH y 12V modelo U-POWER 12V 120Ah como del inversor modelo Inversor cargador MASTER POWER Omega UM 3000W 24V + Regulador 40Ah, por un total de 767,00€.

Hola, el pasado 22 de octubre realicé una compra de una caldera Saunier Duval Semia 30 en Leroy Merlin por valor de 1850€ en la que venía incluida la instalación. Unos días después, los operarios del servicio de instalación acudieron a realizar el servicio. Dejaron la caldera instalada aunque me indicaron que la puesta en marcha la tenía que realizar un técnico de la casa Saunier Duval para lo cual me dejaron un teléfono al que llamar. Al venir el técnico me indicó, realizando mediciones con un aparato detector de gas, que los instaladores habían dejado una fuga de gas. Me precintó la caldera y me indicó que me pusiera en contacto con los instaladores para que vinieran a sellar la fuga, indicando que era una situación urgente y peligrosa.Esa misma tarde los instaladores acudieron a sellar la fuga, y lo pongo entre comillas porque no hicieron nada, tan solo pusieron jabón en las tuberías para ver si salían burbujas, pero no hicieron medición alguna ni sellaron nada. Yo les indiqué que tenían que medir con un detector de gas y me espetaron que no disponían de ese aparato, que ellos eran instaladores. Se fueron diciendo que ya no había ninguna fuga de gas.Al día siguiente volví a llamar al técnico de Saunier Duval para que hiciera la puesta en marcha de la caldera. Al venir detectó de nuevo la fuga de gas (obviamente, pues no se había reparado nada). Acto seguido me puse en contacto con Leroy Merlín y desde entonces han estado pasándose la pelota de unos a otros pero a mi casa no acude nadie a reparar esa fuga de gas. Tengo miedo de acabar saliendo por los aires...Indicar que con mi antigua caldera nunca ae habían detectado fugas de gas ni en las inspecciones anuales de mantenimiento, ni en las revisiones obligatorias realizadas por la Comunidad de Madrid.Simplemente para que futuros clientes tengan en cuenta la profesionalidad de este tipo de comercios.Saludos

Hola. Compré el inodoro y varios componentes y la instalación en mi casa en Leroy Merlin de Bilbondo. Por dos veces el fontanero no se ha dignado a pasar por mi casa con cita prevista y nisiquiera me lo comunican. Los dos días que se supone iba a venir el fontanero, además de que no ha llamado, son días perdidos porque no he podido moverme de casa esperándolo. También me costó mucho el poder comprar el inodoro y la instalación puesto que parecia que no querian venderme ambas cosas. Eso si, el cobrarmelo fue muy rápido. Hemos ido en persona más de cuatro veces para conseguir la compra y que hicieran la instalación y no ha habido manera. Hemos llamado por teléfono y no han solucionado nada. Y por correo electrónico y tampoco. Ustedes han puesto una incidencia porque no vino el fontanero y no nos han comunicado nada. ¿Es posible que no puedan instalar un inodoro en el transcurso de un mes, me esan tomando el pelo?