Anterior

Leroy Merlin no me repone lona defectuosa de pérgola

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

C. C.

A: Leroy Merlin

05/08/2024

Tras tratar sin éxito en numerosas ocasiones que el comercio ponga a mi disposición lona de repuesto de pérgola Naterial Manea en garantía, absolutamente inservible tras escasos 20 meses desde su compra, el comercio no me da solución alguna. He contactado por correo electrónico y telefónicamente en múltiples ocasiones, y las contradicciones y retrasos (primero me dijeron que la reposición llegaría en junio, luego que me iban a devolver el importe íntegro de la pérgola y luego que lo anterior era imposible y a finales de julio me iban a hacer llegar el repuesto), a día de hoy 5/8/24 sigo sin solución y sin poder disfrutar de la pérgola en pleno verano.

Mensajes (1)

Leroy Merlin

A: C. C.

06/08/2024

Estimado Cliente,Gracias por remitirnos la información relativa a nuestro cliente.Para poder atender de forma adecuada y a la mayor brevedad posible las cuestiones planteadas, les rogamos que los dirijan a nuestros formularios alojados en el Portal de ayuda, ya que no disponemos de datos suficientes para identificar su incidencia.Muchas gracias por su colaboración.Reciba un cordial saludo.Liney CastellanosAtención al ClienteLEROY MERLINPortal de ayudaWeb Leroy MerlinDe conformidad con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, LEROY MERLIN pone en su conocimiento la existencia de juntas arbitrales de consumo, encontrándose la de ámbito nacional en Madrid, C/Príncipe de Vergara, 54. Datos de contacto completos en: Juntas Arbitrales Ministerio de Consumo. LEROY MERLIN le informa de que no se encuentra adherida a la anterior entidad ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios y que, en caso de que se inicie un procedimiento al respecto por una reclamación que no hubiera podido resolverse, no participará en el referido procedimiento.------------------- Mensaje original -------------------De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org;Recibido: Mon Aug 05 2024 15:00::27 GMT-0500 (hora estándar de Colombia)Para: ECommerce(TOL) ecommerce@leroymerlin.es;Asunto: Leroy Merlin no me repone lona defectuosa de pérgola‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 14 agosto 2024

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma