Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de noviembre adquirí en su página web 30 cajas de la Referencia : 81904245 Azulejo cerámico Mystone efecto piedra blanco 31.6x60 cm . Al abrir el palet he comprobado que el producto estaba roto, de 30 cajas que venían, hay 17 rotas e inservibles. Adjunto fotografías de las baldosas rotas, pues por más que me he puesto en contacto con ustedes en estos días, no me dan ninguna solución a la devolución del importe, pues he tenido que comprar otras baldosas para poder seguir con la reforma del inmueble, generando más costes a mi bolsillo. Por ello, solicito el importe de las baldosas en su totalidad y la retirada del mismo, siendo este 455,40€. Sin otro particular, atentamente.

Me han instalado la tarima que había contratado sin embargo han echo desperfectos en las puertas en el rebaje y cepillado de las mismas, quedando las puertas astilladas y con mas de un centímetro entre la puerta y el suelo en alguna de ellas.. La propuesta de Leroy merlin es devolverme el dinero del cepillado que son unos 200€ y quedarme con las puertas estropeadas. (Cosa que evidentemente no estaban previo a la instalación). Esta instalación fue contratada y pagada a principios de año y estamos a finales de noviembre y sigo sin tener el problema resuelto. Muy poca seriedad en la resolución de problemas, lo que es preocupante en una multinacional de este calibre. Al no tener solución, no queda otra que llevarlo al juzgado con todas las pruebas de fotos, correos de reclamación etc... No relato todo el historial previo a la instalación, pero la seriedad y el compromiso por parte de la tienda (Compact Mos porriño) deja mucho que desear.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de un mes esperando a que me reembolsen 1815,39 euros, me dicen que ya esta hecho el reembolso desde hace mas de 20 dias, pido justificante y no tienen.  SOLICITO que me devuelvan el dinero ya Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 10 de Octubre de 2024, se realizó todo el pedido/contrato de la instalación de la estufa de pellets. Se fijó como fecha de entrega de todos los materiales el 28 de octubre de 2024 y la instalación el 30 de Octubre de 2024. El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna, actualmente a fecha de 20 de noviembre de 2024 falta la entrega de parte de material necesario para la instalación. Ocasionado los siguientes perjuicios en la demora en la instalación del bien adquirido (estufa de pellets), sin disponer de la utilización en los periodos necesarios para su uso. Provocando la demora en la instalación y afectando al periodo de garantía del producto ya que la instalación se ha demorado y no se está usando el producto. Se lo he comunicado en varias ocasiones, y realizando varias reclamaciones sin éxito. SOLICITO, se me haga entrega del material en las condiciones pactadas contractualmente y se realice la instalación cuanto antes. Que se amplíe la garantía del producto el día que se realice la instalación y puesta en marcha que todavía está pendiente por la demora de la entrega del material. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha [09/07/2022.] adquirí en su [CENTRO COMERCIAL , SITO EN LOS BARRIOS- CÁDIZ dos mamparas de ducha con servicio de instalación incluido Adjunto los siguientes documentos: [copia del ticket de pedido extraido de la aplicación El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha "ESTALLADO" en fecha [17/11/2024..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, por favor estoy desesperado. Necesito su ayuda Tengo una incidencia por una filtracion en una obra, que abren en atención al cliente de leroy merlin, y el equipo tecnico de jerez diciendo que me llamaran, pero ya ha pasado 1 mes y han abierto 4 incidencias.. y nadie me llama Hice una obra en una terraza con leroy a principio de año, nada más hacerla empezaron a haber filtraciones, el constructor me dijo que las arreglaría, peor siguió habiendo filtraciones. El constructor se comprometió arreglarlo... Y cuando me dijo que ya estaba, la comunidad de vecinos que o se fiaba contrato a un perito... que dice que no se ha arreglado, que nunca se hicieron ni las pruebas ni los arreglos necesarios... Con las lluvias de octubre ha habido un montón de filtraciones y los vecinos dicen que me van a denunciar. Por favor, solo necesito saber si lo va a arreglar leroy, para si no contratar yo a una empresa externa. Las 4 incidencias abiertas con ellos son: 24108063279 24108098306 24118167416 24118193182 Todas las cierra leroy jerez diciendo que me llamaran, pero no pasa nada... Por favor no se que hacer

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación La situación es que se trata de un defecto de diseño o de calidad en la fabricación del producto camerino baño lena,comprado en 2020 y cambiado por tercera vez por defectos tras un largo periodo de quejas El problema reside especialmente en las bisagras de las puertas que están unidas a las puertas de cristal doble del camerino solo con pegamento y no tienen un sistema de fijación más seguro, como tornillos. La normativa de calidad y seguridad en productos de uso doméstico exige que los productos no representen riesgos para el usuario durante su uso normal, y la adhesión débil de las bisagras puede interpretarse como una falta de seguridad. Expongo : Que el problema no es solo un desgaste normal, sino una posible falla de diseño o fabricación que podría provocar accidentes. Por consiguiente. Solicito una revisión de seguridad. Pido que el producto se revise para verificar que cumple con los estándares de seguridad y Si no es posible repararlo adecuadamente, exijo un reemplazo por otro modelo o incluso un reembolso. La empresa asume que ha tenido muchas quejas de otros compradores pero se escusa diciendo que está fuera de garantía. Y en realidad no se trata de la garantía en si . Se trata de que es un producto potencialmente peligroso que no pasa unos mínimos controles de seguridad. Me siento estafado yo ninguneado por parte del responsable d quejas de Leroy Merlín la Zenia (alicante) que después de entablar comunicación vía mail para posible solución. Lo único que se le ocurre es recomendarme un pegamento y que lo pegue yo mismo. Increíble pero cierto.

He realizado un pedido de un conjunto de una mesa con 6 sillas en la web el día de ayer. Hoy me contacta el vendedor diciendo que había un error y que solo son las sillas. Ha desembolsado el dinero y anulado el pedido. El anunciado era claro e inequívoco por lo que le he pedido en reiteradas ocasiones que cumpla con el contrato a lo cual se ha negado.

Estimados/as señores/as: El día 22 de Julio del 2024 ha sido aceptado el presupuesto y realizado el pago POR LA TOTALIDAD DEL MATGERIAL Y DE LA INSTALACIÓN, consistentes en la compra de un plato de ducha, unos paneles y una mampara. La fecha pactada para la realización de estos trabajos fue la última semana de Octubre o primera de Noviembre, argumentando que la demora se debía a falta de instaladores. Después de ponerse en contacto conmigo los instaladores (externos), me comunicaron que estarían el 5 de noviembre (3 1/2 meses después). Faltando unos 3 días para dicha fecha se ponen en contacto conmigo para comunicarme que no tenían todo el material y que tenían que retrasarlo hasta la semana del 11 de Noviembre. Después de manifestar mi enfado me dijeron que no tendrían el material y que hasta el 18 de Noviembre no podrían realizar la instalación. Hoy, 11 de noviembre recibo un mail que no la pueden realizar HASTA EL 18 DE DICIEMBRE del 2024, es decir, cinco meses desde que cobraron íntegramente el importe de los materiales más la instalación. Por lo tanto se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que ustedes hayan cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: Cambio de planes en viajes programados, visitas familiares canceladas, etc. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy las obras siguen sin estar terminadas. SOLICITO: Una indemnización equivalente al importe de la factura y se agilice la ejecución de los trabajos contratados sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que estén concluidas antes del día que uds proponen del 18/12/2024 Aporto copia del pedido y pago del mismo Sin otro particular, atentamente Ángel Germade

El jueves día 22/08/2024 realicé un pedido de material de pladur para el cual contraté entrega 24h. Pedido numero 988025 por importe de 107,86€. Me contactaron el viernes indicando que no era posible la entrega por rotura de stock, me ofrecieron un producto alternativo a precio inferior y se acordó nueva entrega el sábado día 24/08/2024. Contraté una empresa de instaladores de pladur expresamente para dicho día, siendo fin de semana. Tras varias horas de espera y varias llamadas me confirma Leroy Merlin que llega ese mismo dia tal como estaba previsto, y que su horario de entrega es hasta las 21h. Pido a la empresa instaladora que esperen hasta las 21h, realizando 2 horas extras. El material no llega ese día. Finalmente se recibe el lunes, viniendo de nuevo la cuadrilla contratada por mi a instalarlo. Segun conversaciones mantenidas con Leroy Merlin me indican que se hacen cargo del perjuicio y que les remita la factura de la empresa instaladora correspondiente al día que no pudieron trabajar, pero nunca me indican cómo remitirla. Tras innumerables llamadas al tlf de atencion al cliente y derivaciones a departamentos de reclamaciones, de reclamaciones urgentes, nadie me da información ni asume dicho coste. Contactos telefonicos realizados el 24, 26 y 28 de agosto, 12 de septiembre y 2 incidencias abiertas, una donde se reclama la entrega del material y se acuerda la compensacion economica y otra expresamente para la reclamacion del perjuicio. Reclamo por una parte que se regularice la factura del material con el importe correspondiente al material entregado realmente que según se me indicó era inferior al importe abonado inicialmente por mi, y por otra parte que se hagan cargo de la factura de la empresa instaladora correspondiente al día sábado 24/08/2024 por importe de 684,86€ ya que fueron contratados expresamente teniendo compromiso de entrega de material el cual no se cumplió y tuve que abonar doblemente, de forma injusta.