Últimas reclamaciones

El motivo de la queja es que en el mes de julio 2017 realizamos la compra en Leroy Merlin de Armilla, Granada, de 12 cajas de azulejos blanco mate referencia Nº 842999191335919384673 El importe del material de azulejos asciende a 66,36€Los azulejos que compramos se encontraban en un pallet, forrado con plástico protector, a una altura superior al metro veinte. La persona que nos sirvió el producto previa comprobación de la referencia del producto, procedió él mismo a bajar el pallet con un toro mecánico, abrió el plástico protector con su cutter y nos dio las cajas cerradas conforme la referencia. Ni el vendedor en la tienda al mostrarnos el producto o realizar el presupuesto, ni la exposición en la tienda, ni la publicidad del producto en la web (adjunto imagen de la ficha producto obtenida de la web), ni quien nos sirvió el producto, ni la cajera, hicieron alusión en ningún momento a que el producto fuera de segunda calidad o viniera con tara alguna. Por lo que se comprende que el producto no tiene ningún fallo de fabricación.Pagamos mano de obra del albañil e insumos para el cambio del alicatado, por importe de 1480€. Al colocar el azulejo en la pared se veían zonas extrañas pero no fue hasta que se colocó la fragua cuando vimos que los azulejos eran de dos “blanco mate” diferentes, los azulejos venían mezclados dentro de las cajas, por lo que en la pared han quedado paneles bicolor.Hemos invertido el dinero en mano de obra y materiales para mejorar nuestra cocina y ahora nos ha quedado en dos tonos de blanco. En ningún momento Leroy Merlin nos comunicó que los azulejos no eran de primera calidad y que existían esos fallos en el color. Ahora nos encontramos con una cocina espantosa bicolor como se aprecia en las fotos que adjuntamos. Consideramos que a pesar de haber pagado el precio que la empresa puso para un producto anunciado como bueno, no hemos obtenido el producto en buenas condiciones, nos consideramos engañados por habernos vendido un producto de segunda como si fuera de primera, consideramos que hemos tirado nuestro dinero.

El día 26/05/2017 fuimos a comprar un aire acondicionado y contratamos el servicio de montaje. La semana siguiente un técnico se persona en nuestro domicilio, nos informas de que es una instalación básica y que enviará la información a la tienda para tramitar el pedido. Cuando vamos a la tienda (SS de Los Reyes) nos encontramos con la sorpresa de que quieren cobrarnos una instalación en altura (más cara). Después de reclamar quedamos en que leroy merlin hablaría con el instalador para comprobar cual es el tipo de instalación y nos avisarían. El 19/06/2017 nos confirman por mail que la instalación es basica y el día 20/06/2017 realizamos una transferencia por el importe correspondiente y quedamos en que iban a tramitar el pedido. A partir de este momento no volvemos a saber nada y, después de decenas de llamadas, conseguimos que vengan a instalar el aire condicionado el 12/07/2017 (nos dicen textualmente:instalaremos cuando el técnico tenga un hueco). Ese día el técnico vino, pero no instaló en cuanto en el punto donde se iba a colocar el aire pasan los tubos del gas y nos dijo que tendríamos que mover los tubos para poder instalar la maquina allí. La misma noche llamamos a la tienda para comentar lo sucedido y nos dicen que la persona que lleva el tema de instalaciones se había marchado y que nos habrían contactado al día siguiente. Al día siguiente, al no haber recibido ninguna llamada, vamos a la tienda de leroy merlin para reclamar y lo único que nos dicen es que nos devuelven el dinero, sin ni siquiera disculparse por lo sucedido.

El motivo de mi queja es la venta de un producto defectuoso y los problemas que vinieron en el momento en el que intenté una solución.Compré una desbrozadora en Junio de 2016 en Leroy Merlin Rivas Vaciamadrid. La probamos en agosto porque no pudimos hacerlo antes debido a una mudanza y a los 10 minutos de trabajo cortando hierba dejó de funcionar. Somos de Lugo, así que hasta Septiembre no pudimos llevarla a una tienda Leroy Merlin en Madrid, aunque sí llamamos varias veces a tiendas para informar de la situación y nos comunicaron que teníamos que llevarlo a una tienda. Allí, en lugar de realizar el cambio, nos dijeron que tenían que mirar si podían repararla, así que la dejamos en el servicio técnico de una tienda de Leroy Merlín de allí (nos dieron una tarjeta de Fercon). Se supone que le cambiaron el carburador y que ya iría bien. Cuando llegamos a Lugo, la encendimos y se apagó a los 5 minutos de nuevo, así que en cuanto pudimos, fuimos a la tienda Leroy Merlin A Coruña, el 2 de Noviembre, ya que por el problema de la lejanía no pudimos ir antes. Allí se quedó la desbrozadora y nos llegó a casa el día 18 de Noviembre. A la semana siguiente, volvimos a encenderla y la probamos durante 15 minutos. Al día siguiente cuando quisimos comenzar a trabajar con ella, se apagó nada más encenderla y ya no había manera de arrancar. En la segunda reparación nos dijeron que el problema era una fisura en una pieza interna que generaba un problema con la entrada del aire y nos garantizaron que no volvería a fallar.Debido a todos estos problemas, me puse en contacto con al tienda de nuevo y os dijeron que de manera excepcional nos la cambiarían por otra. La cambiamos por una del mismo precio, ya que nos negábamos a tener que abonar un euro más, sin embargo, la calidad de esta desbrozadora es muy baja y el propio vendedor nos dijo que solían tener muchos problemas con el carburador, así que NO quiero una desbrozadora de mala calidad que es fácil que vaya a generar fallos. Además, mi familia me ha regalado una de características superiores así que quiero devolver el producto y que se me realice el reintegro del importe, ya que se me han ocasionado graves problemas, la atención no ha sido buena, he tenido que desplazarme tres veces a más de 150 km de mi casa una y otra a 600 km y debido al descontento con esta empresa no quiero ningún producto suyo, por lo que no quiero un cheque devolución. Esta empresa no ha respetado en ningún momento los derechos del consumidor, ya que se me ha vendido una máquina defectuosa y se han desentendido completamente. La única solución ha sido tras seis meses, tres desplazamientos y por la presión que he ejercido, el cambio por una máquina del mismo precio y de calidades inferiores.Compramos la desbrozadora hace casi seis meses y no solo no hemos podido hacer uso de ella, si no que hemos tenido que desplazarnos tres veces para intentar solucionar un problema de una desbrozadora que nunca tuvo un buen funcionamiento. Por ello, solicito, por favor, la devolución del dinero.

holasoy franco vivo en ibiza compre un termo eléctrico de la casa delta a leroy merlin con fecha 26/03/2016, después 2 mese se rompió y al día de hoy no se nada.La vendedora del leroy merlin me dijo de llamar a la pegatina que estaba pegata al termo que es un 902 454566 llame creo como una 10 veces y después 2 semana mandan un técnico que dice el termo esta mal montado se va y no deja ningún papel escrito.saco foto y le mando a una pagina web y me dice que el termo esta bien montado el problema que ello no quieren cambiarlo .vuelvo a llamar al técnico le pido la hoja y me dice de todo.dice que me ponga en contacto con el servicio técnico e que ello me dirán cosa .llamo al servicio técnico y me pide siempre lo mismo numero de serie del termo la marca y mi numero de teléfono, y me dicen todas que lo sienten mucho pero yo estoy sin agua caliente y ellas lo sienten mucho , y que el termo esta en garantía no dice nada.Y al día de hoy 24/10 2016 no tengo nada.y creo que tendré que hacer un calculo del dinero que me gaste para hablar con el 902.Nunca mas LEROY MERLIN

Buenos días El 12/05/25 realicé el pedido 488924 y el 25/05/25 realicé el otro pedido 491059. Los dos pedidos eran para el montaje de una cocina completa con electrodomésticos incluidos. Me aseguraron que el 12 de junio se hacía el montaje y todo estaría terminado como muy tarde el 14 o 15 de junio de 2025. El 19/05/25 realicé una reclamación en tienda porque la cocina no estaba finalizada, no me habían suministrado el frigorífico combi, la lavadora y el lavavajillas. A lo largo del proceso de una mini cocina de aproximadamente 2 metros cuadrados, he tenido varias complicaciones. La más grave es que yo debía tener disponible mi apartamento la segunda quincena de agosto y no me ha sido posible alquilarlo debido al retraso en la finalización del proyecto de Leroy Merlín. Hubo descoordinación entre departamentos por lo que tuve que prescindir de algunos productos porque no se dieron las indicaciones precisas para el montaje. Por otra parte la placa de inducción vino rallada. Me di cuenta después de estar montada. El frigo combi también llegó con una tara y lo he devuelto. Con todo ello mi experiencia en un simple proyecto de cocina ha sido nefasto. He perdido la oportunidad de alquilar el apartamento yo la segunda quincena de junio ocasionándome graves pérdidas.