Últimas reclamaciones

Buenas tardes a 23 de junio de 2025 El pasado 19 de mayo fuimos a Leroy Merlin (Benidorm) para que acudieran a nuestro apartamento para para la medición y posterior presupuesto de una puertas de aluminio. Nos atiende amablemente la Srta. María y nos comenta que nos tiene que cobrar anticipadamente 35€. Procedemos al pago y nos dice que ya se pondrán en contacto. Nos facilita el tlfno 690985816. Nos dice que tardará unos 3 días. Venta número 385756. El 22 de mayo reclamamos a ese número de teléfono diciéndole que nadie se ha puesto en contacto con nosotros para la medición (ya pagada). Era un robot y nos dice que la medición está programada para el 26 de mayo. Llaga el 26 de mayo y no se pone nadie en contacto con nosotros y decidimos ir de nuevo a reclamar presencialmente para que vaya a alguien a hacer la medición (pagada) para el posterior presupuesto. Estamos de nuevo con la señorita María que nos logra enviar a dos personas para hacernos la medición el 28 mayo. 9 días después del pago. Una vez acabada la medición quedan en enviarnos un presupuesto que aún no nos ha llegado por ninguna vía En paralelo, ese mismo 28 de mayo desde el teléfono 690985816 nos dicen que no van acudir el día 26 de junio a la medición y que generan una incidencia 276188 y que pasarán el 4 de junio. Evidentemente nadie pasó. Tampoco nadie nos ha pasado presupuesto tras la medición. Por tanto, tras un sin fin de incidencias, pasaron a medir tarde, mal y estamos sin presupuesto. Reclamamos la devolución de los 35€. Ya no necesitamos el presupuesto. Adjunto ticket, factura y pantallazos Saludos cordiales

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de abril adquirí en su página web un generador eléctrico con número de pedido 25118L51286 cuyo plazo de entrega era de 5 días. Han pasado más de 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso a pesar de haber escrito a uno de vuestros correos de atención al cliente. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto archivo con la factura que me enviasteis. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de junio adquirí en su página web placas de pladur y pintura para entregar en domiciio. Escogi esos productos concretos porque tenian entrega 24/48 horas porque me corria prisa su instalacion. Estuve todo el dia esperando sin noticias suyas y llamando mil veces sin recibir ninguna informacion asi que tampoco pude informar a los pladuristas que no vinieran al dia siguiente. Me reprogramaron la entrega unilateralmente para otro dia sin avisarme pero lo vi por la app y otro dia perdido esperando en mi casa. Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El numero de pedido es el 089-335974. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/06/2025 adquirí en su página web "Toldo brazo extensible terraza Zefir motor con cofre blanco tela beige 2.95x2.5m" [Nº de pedido N.°95793]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por por los extremos. Se devolvió a tienda, suponiendo un gran problema para mi debido a su volumen, y se nos indicó que cuando estuviese disponible se nos enviaría otro directamente a casa por las molestias. Indicando además que siempre debemos revisar los pedidos antes de aceptarlos para evitar estos problemas. En fecha 14/06/2025 se nos notifica de que hay uno disponible y se nos envía el enlace a través de correo electrónico para su pago [Nº de pedido N.°96213], siendo recibido el día 18/06/2025. Siguiendo las indicaciones de tienda el día de la devolución del anterior, se abre el paquete y se comprueba su contenido, percatandonos que falta un anclaje de pared. Se intenta contactar con la tienda de Torrelavega y como es imposible los repartidores indican que se lo tienen que llevar si no se acepta incompleto. Por lo cual se procede a cerrar de nuevo la caja y se lo llevan para su devolución. El día 19/06/2025, a primera hora, se recibe respuesta de la tienda por correo electrónico indicando que han recibido el toldo y preguntando que qué pieza falta para solicitar al fabricante y ponerlo de nuevo a la venta. Tras indicarlo y enviar foto de la evidencia, la respuesta es que el toldo estaba completo, enviando por su parte una foto del mismo, y que lo fuesemos a buscar a la tienda. Hecho al cual evidentemente me negué ya que el toldo en mi casa no estaba completo, sino de ninguna manera lo hubiese rechazado ya que lo que quiero es que de una vez por todas esté instalado en mi casa. Tras un intercambio de varios correos electrónicos, se indica que se pone en copia al responsable de tienda y que será él quien decida como proceder. Se pueden solicitar mas fotos a la empresa de reparto, ya que el repartidor hizo muchas mas fotos en las que se evidencia muy claramente lo que estoy reclamando. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Fotos del primer toldo, roto. - Fotos del segundo toldo, incompleto. - Copia de los correos electrónicos intercambiados con la tienda. SOLICITO se me envíe uno que no esté roto ni incompleto y se me entregue a la mayor brevedad, ya sea desde la tienda de Torrelavega o desde otra que tenga stock. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2024 realizamos la compra de dos máquinas centralizadas de A/A. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 19/06/2025, por un motivo u otro, una de esas máquinas sigue sin funcionar tras un total de 9 visitas para encontrar el motivo. Adjunto fotocopia de Factura número 922864 y Pedido número 922864. En todas estas visitas el servicio técnico oficial argumenta que los instaladores han hecho un trabajo defectuoso mientras que los instaladores argumentan que es la máquina la que está defectuosa. Lo que provoca que durante todo este tiempo la máquina nunca termine de funcionar. Perdiendo a su vez casi un año de garantía sin poder haber usado el producto. SOLICITO que den solución a esta problemática y nos retiren la máquina defectuosa para cambiarla por una nueva. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 26/05/2025 hice una compra Fra. 016-000218-018-7765-NFS:041299, de un inodoro y toda la parafernalia necesaria para su instalación (264,61 €). Una vez instalado observamos que el citado inodoro no cargaba agua en la cisterna, revisamos hasta 4 veces toda la instalación y comprobamos todos los elementos que intervinieron. Todo estaba correcto, por lo tanto llamamos a Leroy de La Cúpula (San Seb.de los Reyes), también en más de 4 ocasiones y en principio estaban estudiando el caso, pero estamos a 18/06/2025 y está caro que no quieren resolver el problema. Lo más indignante fue su última propuesta, "lleven el inodoro a la tienda y se lo cambiamos por otro. En la vivienda sólo hay un aseo y por lo tanto el tema era apremiante por lo llamamos a un fontanero de la órbita de Leroy con el fin de evitar suspicacias. El resultado fue que el inodoro tenía una pieza defectuosa que impedía la entrada de agua en la cisterna, la cambiaron y la factura del fontanero, por la sustitución del mecanismo de la cisterna supuso 338,70 Euros, que por supuesto, Leroy no parece dispuesto a pagar. Es penoso responder que llevemos a devolver un inodoro que pesa alrededor de 40 Kg. usado porque había urgencia y devolverlo como si fuera un paquete debajo del brazo. " Sencillamente indignante" y por supuesto improcedente.

Buenos dias, 01/06/2025 pedido N.°430283 Leroy Merlín web Instalación aire acondicionado 495 euros 01/06/2026 pedido N.°25152L44526-1 Leroy Merlín web compra aire acondicionado 1090 euros + 49,90 gastos envío= 1139,90 euros 1139,90+495=1634,90 total gastado 1090 euros rembolsados 495 euros Instalación rembolsados Faltan: 49,90 euros gastos envío La anulación del pedido se debió a un retraso de 4 días por parte de la empresa de transporte y a la falta total de comunicaciones por mensaje o llamada por parte de Leroy Merlin y de la empresa que se ha ocupado del envío. Pido el inmediato rembolso de los 49,90 euros de gastos de envío. Me parece absurdo! Para mi ha sido un problema quedarme en casa a trabajar y no ir, como debería ser, a la oficina. Marco Mereu

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de marzo adquirí en su página web un proyecto de 3 puertas Se estipuló un plazo de entrega en tienda de 2 semanas. Después de firmar todo se equivocan en la fecha de instalación y por eso se retrasa 2 semanas, ok. Después de equivocaron en la puerta y tienen que sustituir, ok, 3 semanas más. Después una puerta resulta que al ser a medida es más tiempo. El chico de tienda Murcia nueva Condomina , Pedro es un imprsentable y un sinvergüenz que prometió de lava las manos y luego no da señales. Han pasado más de 80 días y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. El pedido ahora dice que no saben nada. Aparece como entregado, Han cambiado la fecha nuevamente y la han retrasado. Hoy supuestamente nos dijeron que era ya fecha entrega inamovible y tampoco han entregado. Está suponiendo un perjuicio increíble. Oficios parados que no pueden continuar por culpa del Leroy. Van a hacer 3 meses y nos dieron 2 semanas... Nadie sabe nada, nadie responde las reclamaciones ni incidencias. Solo dicen que nos llamarán de tienda. Nunca llaman. Si vas a tienda que no saben... Estamos solos en esto y no sabemos cómo proceder ni a quien reclamar Pedido n° 628741

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de mayo de 2025, adquirí a través del señor Fidel de su línea telefónica un ventilador ref. 86409541 VENT OCEAN D78 DC 7700LM CCT DIM BL de 225.00 euros cuyo cargo se realizó ese mismo 19 de mayo, sin haber entregado el producto. El número de pedido es 498126 Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He tenido que llamar hasta en 3 ocasiones a su atención al cliente para reclamar la entrega esperando en todas las ocasiones más de 20 minutos para que me atendieran, todas las veces aseguraban que procedían a reclamar a la tienda Madrid Barajas con urgencia. Todas las veces MENTIRA. Cuando ya me canso de esperar y me indigno por tener retirados los 225 euros de mi cuenta desde hace 1 mes, recibo un sms de ustedes informando que podía cancelar el pedido o reiniciarlo de nuevo, como por supuesto ya no confío nada en ustedes, decido cancelar el pedido para que me devuelvan inmediatamente el importe, lo cual aún no se ha producido y cual es mi sorpresa que cuando voy a la tienda a comprar el ventilador que me corresponde, me dicen que lleva tiempo sin stock en todas las tiendas y que no hay posibilidad de pedirlo! SOLICITO la devolución INMEDIATA del importe abonado, la posibilidad de comprarlo en tienda IINMEDIATAMENTE y una compensación por el mes que han tenido mi dinero en su cuenta sin haber hecho entrega del producto. por supuesto esta reclamación la voy a elevar a Consumo y a subir la información en todas las redes y contactos. Sin otro particular, Rocío Frías Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El dia 20 de abril compré un espejo retroiluminado en la web de leroy merlin con entrega al dia siguiente. Nunca llegó, he llamado en repetidas ocasiones, además de múltiples emails reclamando la devolución del importe, 145,90€ pero me contestan que mi reclamación está abierta y nada más. Han pasado casi 3 meses y quiero reclamar formalmente mi dinero.