Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 14/05/2023 a través de la página web de Leroy Merlin, (Plato de ducha cuadrado 90x90 a ras de suelo en resina baño moderno Stone - Blanco).Cuando el pedido llegó a casa pudimos comprobar que la calidad del mismo nos defraudó por completo, por lo que decidimos iniciar el proceso de devolución.Entramos en la página web y se nos decía que teníamos un periodo de 100 días para devolver el producto en cualquiera de las tiendas Leroy Merlin, por lo que acudimos con el plato de ducha en cuestión a nuestra tienda habitual y la sección de devoluciones.Nuestra sorpresa fue que el pedido incluía una “L” entre la numeración (23134L10759-A) y que por ellos no era responsabilidad de Leroy Merlin gestionar la devolución. No entendíamos nada. Nos indicaron que habláramos directamente con el vendedor, en este caso PRODUCESHOP, a través de su página.Así lo hicimos.La respuesta del vendedor fue la siguiente Asunto: Devolución de productoEstimado Cliente, Gracias por su contacto. Puede devolver la mercancía, a su cargo, la dirección de envío se encuentra en la etiqueta adjunta INSTRUCCIONES: 1) La mercancía debe estar embalada en su caja original y no mostrar signos de uso. 2) En el exterior del paquete debe aplicarse la hoja adjunta. 3) Envíenos el seguimiento del envío de la mercancía, para que podamos habilitar el almacén para aceptar la devolución. Nuestros operarios comprobarán las condiciones reales de la mercancía recibida. Si la devolución se ha realizado respetando las indicaciones anteriores, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para preguntarle si prefiere: a) recibir un reembolso b) recibir un vale de descuento por el valor de los productos, que podrá utilizar en nuestra página web ProduceShop para futuras compras c) recibir un nuevo artículo del mismo valor d) recibir un nuevo artículo de menor valor (en cuyo caso le devolveremos la diferencia) e) recibir un nuevo artículo de mayor valor (en este caso pagará la diferencia) Quedo a su disposición. Le deseo muy buen día. Atentamente, Franc…El producto debería enviarlo yo mismo a Italia por mis propios medios, asegurándome con la agencia de transporte la integridad del producto, según se refiere en la etiqueta adjunta.Reclamación:Reclamo que Leroy Merlin se haga cargo de mi devolución y de mi reembolso, ya que traté directamente con ellos a través de su página web.Leroy Merlin se desentiende totalmente.Los pasos realizados en mi gestión de la devolución han sido:1. A través del servicio post venta de Leroy Merlin __ Sin solución2. A través de la página Web de Leroy Merlin (2 incidencias generadas)__ Sin solución 3. A través de teléfono de atención al cliente de Leroy Merlin (llamada telefónica grabada)__ sin solución4. A través de 2 correos con ProduceSHOP __ Me remiten siempre a que gestione yo mismo los trámites .Por último y también muy importante: ni desde Leroy Merlin, ni desde la empresa vendedora se me ha gestionado factura alguna de mi compra. Únicamente consta la aceptación del pedido el día 14/05/2023Finalmente después de reclamarla hoy mismo (11 días después) me han generado la factura.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de mayo del 2023 adquirí en su?página web leroymerlin.es unos productos.Me hicieron la entrega de la mitad del pedido el 20 de mayo del 2023, en el albarán de entrega aparecen 4 bultos y el transportista me entrega 2 y delante de mi tacha el número 4 del albarán y pone el 2, y me dice que a ellos solo le han entregado 2 bultos. Ahora aparece en la página de leroy merlin que ha sido entregado en su totalidad todos los bultos y me faltan 2 bultos por entregar. Han pasado 5 días y no he recibido los artículos que me faltan.Adjunto documentos de mi pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

2800 EUROS EN MENTIRAS. Llevo un mes esperando a que me traigan e instalen mis puertas. Estoy sin puertas en casa. Tenian que llegar el día 8 y me retrasaron el pedido. Me dicen que el día 22 me entregaban las puertas. No las entregan. Después de 4 llamadas me dicen que las puertas no iban a llegar ese día pero que les consta que las tiene la empresa de transportes. Llamo a la mañana siguiente, me dicen que las puertas no han salido y que les diga una fecha. Les digo que me las entreguen mañana y que no me hagan perder más el tiempo. Me prometen que así será y que el 24 por la mañana las tengo. Toda la mañana esperando y nada. Llamo ahora y me dicen que el 25. Me he tenido que quedar tres días en casa esperando por su culpa y me habéis hecho perder mi tiempo. Vosotros os creéis que no tengo otra cosa que hacer nada más que esperaros a vosotros. He llamado más de 10 veces y estoy harto de recibir largas. Quiero que instalen mis puertas ya y paren de hacerme perder el tiempo

Estimados/as señores/as: En fecha […14-05-2023….] adquirí en su?página web […Leroy Merlín.] el producto […11 mosquiteras enrollable Artens N2...] Han pasado [11…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [CORREO LEROY MERLIN] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Recibí un pedido nº 19993 (tras pérdida de un presupuesto que me hizo volver a Leroy Merlín de Las Rozas varias veces pese a tener que usar muletas por fractura de tibia). Tenía daños en azulejos Rev New Manchester 30x90 blanco que parece me van a enviar mañana tras la queja pertinente y fotos por email. También arañado en el frente, el mueble de lavabo Mia 80 2C Verde mate, por un tornillo fuera de su bolsa (también envié fotos el 18de mayo). Tras múltiples llamadas hoy, 6 días después me dicen por correo que abren el caso Nº 23055049684. Mientras tanto, los albañiles esperando sin poder concluir la reforma del aseo. El retraso en la solución y reposición del mueble dañado me está originando grandes trastornos, dado que hasta ahora, 6 días después de enviadas las fotos de los daños (con las llamadas previas), parece que no se han puesto a valorar la citada reposición. Esto hace que probablemente, pese a ser socio del club Leroy, no vuelva a hacer ninguna compra ni recomendar la tienda a nadie

Hola hice una pedido de cocina y uno de dos armarios de dormitorio. Las dos cosas están sin terminar y con muchas cosas que faltan de montar

El día 2 de mayo de 2023, han utilizado mi cheque de pack renueva que tenía con 235,05€ con una compra desde Sant Boit de Llobregat, se adjunta el ticket de compra que aparece en la app.Se ha intentado contactar en múltiples ocasiones con el club de Leroy, desde el día 3 de mayo, y lo único que me indican es que tengo una incidencia abierta Nº 23054943769 que se está gestionando.

Hola, el motivo de mi reclamación es el siguiente:- El viernes 12 de mayo realicé un pedido online a Leroy Merlin por un importe de 2658,8€, marqué como fecha de entrega el 17 de mayo para que los 4 bultos del pedido me fuesen entregados juntos.- El lunes 15 de mayo recibo un aviso del transportista informándome que el pedido iba a entregarse ese mismo día.- Se me entrega únicamente 1 de los 4 bultos esperados, se comprueba el albarán y como es correcto (indica solo 1 bulto) se firma suponiéndose que el resto de los artículos se entegará posteriormente.- Al revisar el pedido online, aparece como entregado en su totalidad por lo que se contacta con el servicio atención al cliente vía chat y vía telefónica para abrir incidencia.- Nos dicen que rellenemos un cuestionario online, al rellenarlo nos aparece un mensaje en que pone que nos contactarán en 24 horas.- Pasadas 24 horas no contacta nadie, volvemos a llamar y nos dicen que está en trámite que esperemos 48 horas hasta que el transportista responda.(Incidencias 23055027355 y 230522PQ2CQ).- Han pasado ya 8 días, contactamos cada día con atención al cliente y no nos dan información alguna, solo que lo sienten, que ya nos dirán algo, que lo pasan como urgente, que esperemos.Es decir, no tengo ni mi pedido ni mi dinero y no se me da información alguna. Además me dicen que la hoja oficial de reclamación a consumo la tengo que pedir en una tienda física, lo cual es surreal habiendo hecho el pedido online ¿Y si no tengo ninguna tienda cercana que pasa?Estoy perdiendo muchísimo tiempo con todo esto y, además, si no me llega esta semana me va a suponer un gasto económico ya que las personas que iban a hacer la instalación concluyen el proyecto esta semana y si han de volver me cobrarán.

Realice una compra online en la web del leroy merlin, cuyo vendedor externo era electrobueno, el 29 de abril 2023, un mueble de jardin y cuando llegó el día 8 de mayo estaba dañado y defectuoso y solicité la devolución del producto, entregué fotos y documentos de ello, después de abrir una incidencia tanto con eletrobueno como con el leroy merlin n. De incidencia 23054983278. Conseguí que me recogieran el producto defectuoso después de 10 días, a fecha 19 de mayo el producto fue devuelto pero no me hacen el reembolso. Leroy merlin alega que debo tratar el problema con el vendedor electrobueno y electrobueno alega que es el leroy, el caso es que fue pagado por PayPal y el pago refleja ser al leroy pero la factura esta a nombre de electrobueno. Pero ninguno me devuelve mi dinero y ha puesto el leroy merlin en su web a la venta el producto devuelto de nuevo. Es indignante.

Buenas tardes,El día 17 de Abril de 2023 recibí un mensaje de LEROY MERLIN, donde me indicaban que retiraban la columna de ducha ICONE que había adquirido allí. Me puse en contacto con ellos vía telefónica, y me indicaron como desmontarla. Así mismo me comentaron que en aproximadamente 15 días me darían una solución. Hasta la fecha he llamado varias veces a atención al cliente, y no me han solucionado nada. La columna de ducha está instalada en un cuarto de baño adaptado para minusválidos y es urgente su cambio y/o reparación. Solicito por tanto, que de forma urgente me den una solución efectiva.