Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de ventiladores de techo a través de la página web neerlandesa de CREATE (create-store.com/nl). Han pasado varias semanas desde que realicé el pedido y todavía no lo he recibido. Debido al retraso, quiero cancelar mi pedido. Sin embargo, en la página web neerlandesa no encuentro ninguna opción que me permita cancelar el pedido. Además, resulta extremadamente difícil encontrar una forma efectiva de contactar con el servicio de atención al cliente. CREATE afirma disponer de diferentes canales de atención al cliente, como chat, WhatsApp y atención telefónica, pero estos canales no son claramente accesibles o no he podido utilizarlos para resolver mi problema. Finalmente he tenido que buscar por mi cuenta datos de contacto de CREATE en España y he enviado una solicitud formal por escrito para cancelar mi pedido. Pagué el pedido mediante Klarna y ya he abierto una reclamación. Actualmente el caso está siendo investigado por Klarna. Me parece una práctica muy preocupante que sea tan fácil realizar y pagar un pedido, pero que un consumidor tenga tantas dificultades para cancelar un pedido que todavía no ha recibido o incluso para ponerse en contacto con la empresa. Solicito la CANCELACIÓN INMEDIATA de mi pedido 333364697 / JNMLXVHMG, la devolución íntegra del importe a través de Klarna y una confirmación por escrito de la cancelación. Dispongo de capturas de pantalla y documentación que demuestran el estado del pedido y mis intentos de contactar con CREATE y cancelar la compra.

Desde el mes de junio estoy intentando la sustitución de un ventilador defectuoso. Después de muchos correos y a raíz de una reseña en redes sociales contactaron conmigo para que lo enviase y poder revisarlo. Desde el mes de julio lo tienen en sus instalaciones. Hace tres semanas me dijeron que estaba de camino uno nuevo pidiendo disculpas. Está semana, sin embargo, me dicen que está pendiente de revisión.... Atención telefónica no tienen y tras varios correos más, no tengo ni respuesta ni me solucionan el problema, eso sí, el ventilador tampoco lo tengo. Nunca hubiera imaginado esto de CREATE, si fuera posible preferiría un reembolso, he pasado el verano sin el ventilador.... Ojalá y este sea el último mensaje y me resuelvan el problema. Gracias

Buenas tardes, El pasado 17 de julio compre una de vuestras cafeteras de biberones en color verde para un regalo. Quisieron cambiar el color por el modelo en blanco y solicitamos el cambio el día 21 de julio. Ante la ausencia de respuesta, fuimos en persona a la tienda de La Vaguada para hacer el cambio. No nos permitieron cambiarlo directamente en tienda - por absurdo que parezca, me imagino que lo hacen por si compraste con algún descuento y que no puedas beneficiarte del mismo si quieres hacer algún cambio (que ya es vergonzoso de por sí) - de modo que nos vimos obligados a iniciar un proceso de devolución por un lado, y comprar de nuevo el producto en el color deseado. Esto implica el desembolso del coste del producto doblemente, hasta que se tramite la devolución. Esto sucede el 27 de julio. Hoy 10 de septiembre todavía no he recibido el reembolso de la devolución, y a pesar de haber intentado contactar con la empresa en multiples ocasiones me ha sido imposible conseguir una respuesta o una explicación. No atienden por telefono, el unico contacto que ofrecen es un chat de WhatsApp con un robot que es incapaz de resolver nada, e incluso volví a la tienda en persona y seguimos sin saber nada. Es sin duda alguna la peor experiencia de servicio post-venta. Y por ello jamas volveré a comprar un producto con ellos y sin duda no lo recomendaría a nadie. Seguiremos esperando…

Estimados/as señores/as: En fecha 13 abril de 2026 adquirí en su página web: create-store.com el producto WIND NATURAL WOOD- Ventilador de techo 40W silencioso 100% madera. color blanco / madera clara. Tamaño M (132 cm). Opción con luz y referencia: WINDCLMNTRLWD-IK Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06 julio de 2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar o reemplazar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de air frier de cristal y me llego hace una semana, la pongo a prueba y sale codigo de error, en el mismo momento genero incidencia, mando fotos y video y una semana mas tarde nadie dice nada. Como siempre, se cobra rápido pero responden tarde o ni responden, quiero que la recoja la empresa y hagan una devolución del importe pero es inposible hablar con ellos, una vergüenza y el tiempo corre….

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una **reclamación formal** en relación con la nevera adquirida recientemente en CREATE, PEDIDO JPUYGIZXO. El pedido fue recibido correctamente en cuanto al embalaje exterior, pero **al proceder a desembalar el producto detectamos que la parte interior de la puerta superior presenta una rotura**, por lo que el electrodoméstico ha llegado defectuoso. La incidencia fue comunicada a CREATE el **viernes 04/09/2026**, aportando la información correspondiente. Sin embargo, hasta el momento no hemos recibido una solución. Además, hemos intentado contactar con su servicio de atención al cliente por vía telefónica en varias ocasiones, pero resulta **imposible hablar con un agente**, ya que únicamente se puede interactuar con un sistema automatizado que no permite resolver la incidencia ni obtener una respuesta concreta. Consideramos especialmente preocupante que, habiendo comunicado el problema desde el día 04/09/2026, a fecha de hoy sigamos sin una solución efectiva. Por todo ello, solicitamos que se gestione **con carácter urgente la sustitución del producto defectuoso o la solución que corresponda**, sin ningún coste para nosotros, y que se nos indique por escrito cómo se va a proceder y en qué plazo. Adjuntamos fotografías en las que puede apreciarse claramente la rotura existente en la parte interior de la puerta. Asimismo, solicitamos que esta comunicación sea considerada **reclamación formal** y que quede constancia de la misma. Quedamos a la espera de una respuesta y de una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Numero incidencia RMA Número: 8718549 La primera reclamación 22 junio de una compra online en CREATE , llega producto defectuoso sin respuestas de una persona solo mails automáticos y chatbot mas de lo mismo. NO CUENTAN CON Servicio telefónico de ATT CLIENTE. Después de demoras recogen aparato 31julio y me responden que el 10 agosto lo han recepcionado ?? Y que me devolverán el dinero máximo 10 días, NO ES CIERTO NO TENGO EL REEMBOLSO EN MI CUENTA. Sigo reclamando , otro mail automatico que “siguen revisando” muchos adjetivos podria decir de esta gente solo que no me permite la web escribirlo .Quiero mi dinero ya. Adjunto los mails

Estimados/as señores/as: En fecha 28/04/2026 adquirí en su página web el producto ventilador wild calm custom rattan con número de pedido JXHJHBTVV. En fecha 24/08/26 inicié un proceso de reclamación por avería del dispositivo con número de reclamación 8878744 sin haber obtenido respuesta alguna a parte de un correo automatizado Solicito se proceda a la atención de la reclamación junto con la reparación o sustitución del producto o devolución del importe. Atentamente

Hola, llevo desde el día 14 de Agosto que abrí una incidencia esperando una respuesta y aún no se me dice nada, contacto por teléfono al 911 300 019 y dicen que ahora mismo no atienden llamadas, he probado a llamar diferentes días a diferentes horas y nunca funciona, les he contactado por WhatsApp solicitando hablar con un agente y en la franja horaria que tenéis de atención de 9h a 14h, contacto a primera hora y nunca nadie responde. Uno de mis ventiladores/luz de techo a dejado de funcionar el led. El ventilador funciona bien, el mando da contacto y toda la instalación está correcta porque lo hemos revisado todo y lo que falla es el led, tenemos otra lámpara exactamente igual y probamos a cambiar el led de esa a la que daba fallos y entonces si funciona. Se solicita un led nuevo o el cambio del producto en tu totalidad. La ref del pedido es: ZAPWHQXOW El número de RMA: 8862966

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…