Hola, llevo desde el día 14 de Agosto que abrí una incidencia esperando una respuesta y aún no se me dice nada, contacto por teléfono al 911 300 019 y dicen que ahora mismo no atienden llamadas, he probado a llamar diferentes días a diferentes horas y nunca funciona, les he contactado por WhatsApp solicitando hablar con un agente y en la franja horaria que tenéis de atención de 9h a 14h, contacto a primera hora y nunca nadie responde.
Uno de mis ventiladores/luz de techo a dejado de funcionar el led.
El ventilador funciona bien, el mando da contacto y toda la instalación está correcta porque lo hemos revisado todo y lo que falla es el led, tenemos otra lámpara exactamente igual y probamos a cambiar el led de esa a la que daba fallos y entonces si funciona.
Se solicita un led nuevo o el cambio del producto en tu totalidad.
La ref del pedido es: ZAPWHQXOW
El número de RMA: 8862966
