Últimas reclamaciones

Estimado equipo de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por un paquete que ha llegado dañado a través del servicio de Correos Express. El paquete fue enviado desde mi dirección en con destino a la empresa Create el 13/09/2023..Lamentablemente, al recibir el paquete, la empresa me notificó que estaba visiblemente dañado. El embalaje estaba roto y aplastado, lo que indica un manejo descuidado durante el transporte. Al abrir el paquete, descubríeron que el contenido también había sufrido daños significativos. Como cliente, confié en el servicio de Correos Express para garantizar la entrega segura y sin daños de mi paquete. Sin embargo, estoy extremadamente decepcionado con la forma en que se ha manejado este envío y con la falta de cuidado mostrada por parte de la empresa de mensajería.Por lo tanto, solicito su intervención para resolver esta situación de manera justa y adecuada. Me gustaría recibir una compensación por los daños causados al contenido del paquete y una explicación sobre las medidas que se tomarán para evitar futuros incidentes similares.La empresa Create me facilitó las fotografías del paquete dañado y los artículos afectados como evidencia. Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una pronta resolución. Pues Correos Express me dice que la reclamación la tiene que poner la empresa y la empresa Cecotec me dice que ellos no reclaman a Correos porque dan por hecho que yo no realicé bien el embalaje (tengo fotos que prueban que esto no es así).Quedo a la espera de su respuesta.Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/22 adquirí en su web la POTTS STYLANCE - Cafetera Multicápsula Express - Color : Gris claro.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/10/23Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, respaldándose en que es problema del filtro y que no lo cubren mas de 6 meses en postventa. A lo que yo respondo que el uso que se ha dado a este filtro a sido casi nulo, que está ademas debidamente cuidado y limpio y que en el video que adjunto se aprecia claramente como es la PIEZA la que NO funciona correctamente. Por lo que conforme al esperado y, que el daño o defecto producido es en cuanto a una PIEZA del producto y no a un filtro sustituible, es su empresa l que debe asumir el recambio, ya que ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Solicito que?procedan a la sustitución de la pieza defectuosa o de la cafetera si se diera el caso, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola. En el mes de junio del presente año realicé la compra de un frigorífico combi de diseño retro por un valor de 854€. A los tres meses dejó de funcionar. La empresa me solicitó fotos y vídeos del mismo y decidió, en lugar de enviarme a un servicio técnico, que tenían que llevarse el frigorífico para repararlo. Después de casi un mes sin frigorífico me dicen que lo han arreglado y que me lo envían pero que yo no había protegido el frigorífico para el envío y me mandan fotos con las puertas del mismo abolladas. La cuestión es que sí que protegí con cartones, y la empresa de transportes que ellos me enviaron realizó fotos antes de llevarse el frigorífico de mi casa, y los cartones estaban puestos. Dicha empresa de transportes tardó más de una semana en entregarles el frigorífico Estoy harta de esta empresa, ellos nunca tienen la culpa de nada, siempre es de los demás. Se que no estoy en el periodo de tiempo para que me devuelvan el dinero y olvidarles para siempre, pero quiero un frigorífico nuevo.

Hola.En referencia a la reclamación R-3753971 comentar.Que nadie de ha puesto en contacto conmigo por enviar dos veces el producto en pésimo estado.Manifiesto,Que la empresa en vez de enviar a la compañía de transporte a recoger el producto defectuoso, me hacen rellenar el formulario.Que después de muchos días sin solucionar la incidencia y tener que comprar en otra empresa, el producto que ustedes no han sido capaces de mandar en condiciones no estoy dispuesto a pagar los portes en la compañía correos express o que se me descuente del importe del pedido.Declaro.Tomar todas las medidas que estén a mi alcance, reclamando daños y perjuicios, sino se me soluciona esta incidencia sin tener que pagar ningún importe ya que ha sido problema de ustedes por su mal servicio y hacer publica en redes sociales este malestar.Un cordial saludo

Realice una pedido de un ventilador a través de la página de Carrefour en julio 2023. El vendedor es la empresa Create ikohs Razón social WOODS & GO DESIGN SL. El electricista que vino a instalarlo me comentó que estaba defectuoso. Después de dos meses para realizar la devolución porque no pasaban a recogerlo cuando acordábamos. Se lo llevaron en agosto me contestaron que sus técnicos lo veían correcto por lo que me harían reembolso pero me cobrarían gastos de envío. El día 11 de septiembre supuestamente me hicieron el reembolso, han pasado más de 15 días y la entidad bancaria comenta que no han recibido movimiento alguno. La empresa CREATE me manda un captura de pantalla de un documento cualquiera para justificarlo.Solicito la devolución de los 116€ que según ellos me corresponden. Cuando realmente.el ventilador me costó 120€.

Realicé un pedido en CREATE, de la empresa WOODS & GO DESIGN SL a través de su web. El día siguiente a la recepción del pedido, el producto no cumplía mis expectativas. Indican 14 días para la devolución, así que procedí a hacerlo en su formulario web. Al ver que pasaban los días, contacté por teléfono, al que nunca responde nadie. He contactado 3 veces más (por email y twitter), sin respuesta. Van dejando pasar los días y NO QUIERO este producto, y mucho menos de una empresa con este servicio postventa.

Buenos días,Les escribo en relación al pedido NDPUTJDWX el día 7 de agosto realicé un pedido el cual recibí defectuoso, el día 2 abrí una reclamación para que retirasen dicho pedido defectuoso y se me reembolsase el importe integro de la compra, el día 11 les aporté prueba gráfica de que su producto no funciona, hoy a falta de respuesta he vuelto a aportar el vídeo que hace patente que me han enviado un producto defectuoso que no funciona...sigo sin recibir respuesta por su parte, lo cual es inadmisible, considero que es una estafa, lo cual me parece sorprendente que una casa como Create se al final una empresa fraudulenta.Quedo a la espera de su respuesta.Un saludo

Hola, realicé un pedido el día 1 de este mes y cuando lo instalé estaba averiado. Se trata de un ventilador y la luz no responde al mando, por lo que solicité la devolución. Tras varios días me aceptaron la devolución me no me dicen cómo proceder a realizarla, a qué dirección enviarlo ni ninguna indicación, por el contrario de dicen que dispongo de 14 días para la devolución. Necesito me indiquen cómo proceder ya que no hay indicaciones en la web.

Reclamación para:WOODS & GO DESIGN, S.L.Nombre comercial: CREATE.CIF: B98944986.domicilio social: Poligono 4, P18. 46722. Beniarjó (Valencia) EspañaLa incidencia:Desde hace un mes aproximadamente notamos que la vinoteca que adquirimos en el 11/11/2022 no mantiene la temperatura indicada en el display. Siempre son varios grados más. Se escribe a la empresa Creative Ikhos y nos dicen que les enviemos videos y fotos. Se les envían. Nos responden que tenemos que enviar el producto a sus instalaciones, lo embalamos y se envía.27/6: apertura de incidencia con instrucciones para mandar el producto.10/7 se manda el producto20/7: mandan mail con presupuesto por haber revisado el producto, del cual no estoy conforme, ya que indican que funciona correctamente, pero en los videos enviados se ve como la temperatura siempre es superior a la indicada. Se lo hago saber. Les digo que me den una solución y que si no van a hacer nada que me den el número de cuenta para realizar el ingreso y me devuelvan el producto25/7: vuelvo a escribir mail porque no he recibido respuesta.27/7: escribo formulario de contacto por la web. Y me escriben un email diciendo que están esperando mi respuesta. A lo que respondo que ya les contesté hace 7 dias.1/8: escribo de nuevo email sin respuesta.3/8: escribo de nuevo email sin respuesta.4/8: escribo otro formulario por la web, contacto por twitter, instagram, messenger. Todo esto tras llamar varias veces por teléfono sin respuesta.Seguimos sin ningún tipo de respuesta por parte de la empresa, sin el producto y sin posibilidad de que lo retornen.

Hice un pedido, el ventilador no ha llegado bien y estoy tratando de tramitar la devolución del pedido, pero no tramitan la devolución. Tampoco responden al teléfono y al correo electrónico, tan solo se envían mensajes automáticos. Ellos exigen la devolución dentro de los primeros 15 días y, sin embargo, no aportan soluciones. Directamente no hay manera de contactar sin ellos, por lo que de momento he perdido 132€.