Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de junio de 2025 realicé el pedido de un ventilador negro WIND CALM, que estaba en stock y en 24/48 horas estaría en mi domicilio. Pues estamos a 4 de agosto y sigo sin recibirlo. He mandado numerosos whatsapps (que es el único contacto que permiten), a los que al principio respondían y ya ni responden. Solicité su cancelación y lleva 6 semanas en estado de cancelación, pero sin recibir el reembolso ni el producto ni respuesta alguna. El pago lo realicé por BIZUM. SOLICITO me reintegren el importe a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.