Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de abril de 2026 realice la compra en la escuela online master chef de una Gift Card Semestral. El cobro se ha realizado correctamente en mi banco, pero despues de 1 semana: 1. La Gift Card no ha llegado al beneficiario 2. No me ha llegado ningún mensaje de la compra 3. En la web, en el apartado "Mis Compras" me sale como que está comprada en una card que pone 1€ (ese no es su coste) y no me deja interactuar Me he intentado poner en contacto con la escuela master chef tanto a través del formulario de atención al cliente que tienen en su web como a través de redes sociales, pero no he obtenido ninguna respuesta. Tambien he enviado un email a la empresa que supuestamente gestiona las incidencias IT, sin respuesta. SOLICITO hagáis de intermediario para lograr un reembolso de la compra, dado que no se ha llegado a entregar.  Y un desestimiento del contrato de compra para que se cancele y no haya que renovar al cabo de 6 meses. No se ha formalizado la compra. Atentamente

En Reyes de este año regalé a mi pareja una suscripción de 6 meses para la escuela MasterChef, y la experiencia ha sido completamente frustrante. Desde el primer momento en que activó el código, ha sido imposible acceder a los cursos online. Aunque puede iniciar sesión, la plataforma muestra los cursos como si no estuvieran incluidos en la suscripción, obligándole a pagarlos de nuevo. Cada vez que intenta acceder a los contenidos, se le pide que vuelva a matricularse, impidiendo completamente el acceso a los vídeos. Hemos intentado contactar por todos los medios posibles: formularios de contacto, email e incluso desde la propia página web, pero en muchos casos el formulario ni siquiera llega a enviarse. La única respuesta que hemos recibido durante meses es un mensaje genérico indicando que están ‘analizando el caso’, sin ofrecer ninguna solución real ni plazos concretos. Mientras tanto, seguimos sin poder acceder a un servicio que ya está pagado. He pagado 49,95€ por algo que no se puede utilizar, lo que genera una sensación total de impotencia. Nos sentimos completamente estafados por una empresa que se supone seria y formal. La atención al cliente es inexistente y la experiencia ha sido muy decepcionante. No recomendaría esta escuela en absoluto

A: Escuela Masterchef 10/02/2026 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de enero de 2026 realice la compra en la escuela online master chef de una Gift Card Anual. El cobro se ha realizado, pero: 1. La Gift Card no ha llegado al beneficiario 2. No me ha llegado ningún mensaje de la compra 3.Este es el extracto donde aparece el registro del pago. 21/01 STRIPE-ESCUELA VIRTUAL MADRID 94,95 € Ya les contacté previamente por este caso, con la escuela master chef tanto a través del formulario de atención al cliente que tienen en su web, pero no tengo respuesta alguna. SOLICITO hagáis de intermediario para lograr un reembolso de la compra o que faciliten la Gift Card del curso. Sin otro particular, atentamente. Angels

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 5 de enero de 2026 realice la compra en la escuela online master chef de una Gift Card Semestral. El cobro se ha realizado, pero: 1. La Gift Card no ha llegado al beneficiario 2. No me ha llegado ningún mensaje de la compra 3. En la web, en el apartado "Mis Compras" me sale como que está comprada en una card que pone 1€ (ese no es su coste) y no me deja interactuar Me he intentado poner en contacto con la escuela master chef tanto a través del formulario de atención al cliente que tienen en su web como a través de redes sociales, pero no he obtenido ninguna respuesta. SOLICITO hagáis de intermediario para lograr un reembolso de la compra, dado que no se ha llegado a entregar.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 24/12/2025 realicé una compra de una Giftcard de 12 meses que se duplicó por error. Abrí incidencia inmediatamente en la plataforma para explicar el caso, a través del formulario que ponen a disposición de los usuarios. Desde entonces he abierto 4 incidencias, sin tener siquiera un número de seguimiento ya que no se envia nada por email desde la plataforma, y no tengo respuesta. A parte de duplicar la Giftcard tengo otro problema y es que no funciona ninguna de las Giftcards, no tengo acceso a la plataforma para poder utilizarla y pese a que he abierto esas 4 incidencias sigo sin respuesta alguna. Es decir, 2 pagos, y sin acceso a la plataforma ni respuesta alguna. La única opción que veo es a través de denuncia devolver los pagos desde mi banco, pero esto implica denuncia a través de los Mossos d'Esquadra, algo que preferiria evitar. El soporte es es un desastre, no hay respuesta, no hay rastro de las reclamaciones, nada. Desastre absoluto, con el precio que tiene esta plataforma debería disponer de un soporte digno.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de septiembre se me ha cobrado la renovación automática del curso. Como ya le he informado, yo no sabía que era una subscripción periódica ya que fue un regalo que se le hizo a mí hijo. El mismo día 3 me puse en contacto con ustedes para proceder a la cancelación y como han podido comprobar no hemos hecho uso del curso, pero no he recibido una respuesta positiva por su parte. SOLICITO , que se proceda a la cancelación del curso desde ya y se proceda al reembolso del importe que se ha descontado de la cuenta ya que como pueden ver por la actividad durante el año anterior el curso no ha sido del interés de mi hijo y no estamos dispuestos a pagar otros 95€ por un servicio que no usamos. Sin otro particular, atentamente. Amadeo Cuervo

Hola, me di de alta a la escuela online de Masterchef en la que es director Jordi Cruz. Llevo semanas solicitando la baja de la suscripción y no atienden dicha solicitud. Es una estafa!! Después no puedes darte de baja, pagas de por vida!! RUEGO me den de baja y no me carguen el próximo recibo en febrero, ya que la plataforma no permite darte de baja, mandas emails que es la política de ellos pero no hacen nada, en la web, como se aprecia en la foto, sigue apareciendo próximo cobro en febrero.

Hola, compramos una subscripcion de un mes como un regalo para un familiar, de la academia de cocina online escuelamasterchef.com.Tras la imposibilidad de acceder a la plataforma y la respuesta nula de la compañia a las exigencias para encontrar una solucion, decidimos cancelar la subscripcion.La empresa no ha dado respuesta a nuestra solicitud y sigue pasando cobros mensuales en la targeta de credito

Hola, realicé la petición de anulación de suscripción semestral días antes de la fecha en la que se debía realizar la renovación de la suscripción, pero nunca responden a los mensajes que les envío. he enviado muchos, pero nunca responden. El día 28 cobraron la renovación de la suscripción, cosa que había indicado que no realizaran en infinitas ocasiones.

Solicito el reembolso de los dos meses que me cobraron sin contratar yo el servicio. Me di de alta en la escuela de masterchef, conseguí acceder al contenido solo una vez, después no me dejaba. Tengo correos electrónicos pidiendo la solución del problema a los que no recibí una contestación valida. Dado que me suscribí solo por un mes no volví a entrar pero resulta que después me cobraron otros dos meses. Reclamo de nuevo y me dicen que la suscripción hay que darla de baja para que no cobren mas cosa que no sabia por que cuanto lo contrate te dan la opción de contratar 1 mes 6 meses o un año. en los últimos correos solicite un numero de contracto de un superior para solucionar el problema pero no me contestaron. Quiero denunciar el mal funcionamiento de la pagina Web y la poca información y solución que te dan cuando reclamas. Y quiero el reembolso de los dos meses. Adjunto el pantallazo de lo que me cobraron y el pantallazo de lo que me aparecía cuando intentaba acceder a mi cuenta. Lógicamente si no puedo acceder a la cuenta no puedo ver nada.