En Reyes de este año regalé a mi pareja una suscripción de 6 meses para la escuela MasterChef, y la experiencia ha sido completamente frustrante. Desde el primer momento en que activó el código, ha sido imposible acceder a los cursos online. Aunque puede iniciar sesión, la plataforma muestra los cursos como si no estuvieran incluidos en la suscripción, obligándole a pagarlos de nuevo.
Cada vez que intenta acceder a los contenidos, se le pide que vuelva a matricularse, impidiendo completamente el acceso a los vídeos. Hemos intentado contactar por todos los medios posibles: formularios de contacto, email e incluso desde la propia página web, pero en muchos casos el formulario ni siquiera llega a enviarse.
La única respuesta que hemos recibido durante meses es un mensaje genérico indicando que están ‘analizando el caso’, sin ofrecer ninguna solución real ni plazos concretos. Mientras tanto, seguimos sin poder acceder a un servicio que ya está pagado.
He pagado 49,95€ por algo que no se puede utilizar, lo que genera una sensación total de impotencia. Nos sentimos completamente estafados por una empresa que se supone seria y formal. La atención al cliente es inexistente y la experiencia ha sido muy decepcionante. No recomendaría esta escuela en absoluto
