Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de abril de 2026 realice la compra en la escuela online master chef de una Gift Card Semestral.
El cobro se ha realizado correctamente en mi banco, pero despues de 1 semana:
1. La Gift Card no ha llegado al beneficiario
2. No me ha llegado ningún mensaje de la compra
3. En la web, en el apartado "Mis Compras" me sale como que está comprada en una card que pone 1€ (ese no es su coste) y no me deja interactuar
Me he intentado poner en contacto con la escuela master chef tanto a través del formulario de atención al cliente que tienen en su web como a través de redes sociales, pero no he obtenido ninguna respuesta.
Tambien he enviado un email a la empresa que supuestamente gestiona las incidencias IT, sin respuesta.
SOLICITO hagáis de intermediario para lograr un reembolso de la compra, dado que no se ha llegado a entregar. Y un desestimiento del contrato de compra para que se cancele y no haya que renovar al cabo de 6 meses. No se ha formalizado la compra.
Atentamente
