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EMPRESA Hogar Solar - IDSUN Sistemas de Aplicación Energética, S.L. (CIF B90324401) Si no aparece en el listado, añadir el email: subvenciones@hogarsolar.es ---------------------------------------- TÍTULO Pérdida de una subvención de 7.365 € por la mala gestión de Hogar Solar, que además me lo ocultó casi un año ---------------------------------------- DESCRIPCIÓN En mayo de 2023 contraté con Hogar Solar una instalación fotovoltaica en mi vivienda de Dos Hermanas (Sevilla) por 11.331,09 €. La proforma incluía, y pagué, una partida de "Gestión y tramitación administrativa". Además, firmé un acuerdo oficial (Anexo III) que designaba a la empresa como gestora de mi subvención del Plan de Recuperación (Junta de Andalucía, expediente 41-PRTR-EDI-01677/22), con la obligación de informarme de cualquier incidencia. La Junta me concedió 7.365,20 € en noviembre de 2024. Sin embargo, en octubre de 2025 declaró la pérdida total de la ayuda por no constar autorización municipal previa a la obra. La documentación de licencia la preparó Hogar Solar con una referencia catastral errónea, y la empresa instaló las placas sin comprobar que existiera un título habilitante válido. En 2024 me pidieron una declaración responsable de "legalización" y la entregaron a la Junta sin advertirme del riesgo que suponía. Lo más grave: Hogar Solar no me informó ni del trámite de audiencia ni de la resolución. En marzo de 2026 me dijeron por escrito que desconocían por qué la Junta no localizaba mi expediente. No me enviaron la resolución hasta el 29/09/2026, casi un año después y con los plazos de recurso ya vencidos. Durante todo ese tiempo atendí cada petición de documentación en cuestión de horas y pregunté repetidamente por el estado de la subvención, como acreditan los correos. El 30/09/2026 les envié burofax con certificación de contenido reclamando la indemnización. ---------------------------------------- SOLUCIÓN QUE SOLICITO 1) Una indemnización de 7.365,20 € por la subvención perdida. 2) Copia de toda la documentación presentada en mi nombre ante la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Dos Hermanas, incluidas las notificaciones recibidas como gestores. ---------------------------------------- DOCUMENTOS A ADJUNTAR (del dosier, si el formulario lo permite) - 01 Resolución de la Junta de pérdida de la subvención (15/10/2025) - 02 Proforma PRO232724 con "Gestión y tramitación administrativa" - 04 Anexo III de designación de IDSUN como gestora - 14 Burofax certificado por Correos (30/09/2026) - Correo de Hogar Solar del 24/03/2026 y correo del 29/09/2026 con la resolución (imprimir en PDF desde Gmail)

Estimados/as señores/as:  Contraté con la empresa IDSUN (HogarSolar) una instalación fotovoltaica de 16 paneles bajo la promesa comercial de utilizar materiales de alta gama, mostrando físicamente prensores de la marca Fischer. La factura abonada al contado detalla específicamente 'Protecciones Schneider' y 'Estructura Fischer Premium'. Sin embargo, el día de la instalación colocaron protecciones eléctricas de marca inferior (Chint) y perfiles/prensores genéricos desconocidos, abaratando la obra unilateralmente de forma encubierta. La empresa se niega a abonar la diferencia, alegando por escrito que la estructura genérica mantiene la garantía de 50 años de Fischer y la resistencia aerodinámica. He contactado con el fabricante oficial (Fischer España) y me han confirmado por escrito que no respaldan la instalación y que las garantías de resistencia estructural quedan anuladas al mezclar sus anclajes con perfiles de otras marcas. Además, la ejecución ha sido deficiente y ya hay prensores aflojados. SOLICITO el abono inmediato en mi cuenta bancaria de la diferencia económica real entre los materiales facturados (Estructura Fischer Premium y Protecciones Schneider) y los materiales de gama inferior efectivamente instalados. Me niego a autorizar un desmontaje de la estructura actual por el alto riesgo de provocar daños y goteras en mi cubierta. Sin otro particular, atentamente.

CON FECHA DE 18 DE MAYO DE 2025, TRAS CONVERSACIÓN TELEFÓNICA CON UNA OPERADORA, ME REMITEN CORREO ELECTRÓNICOCON EL PRESUPUESTO PARA LA INSTALACIÓN DE UN PUNTO DE CARGA PARA VEHÍCULO ELÉCTRICO. CON FECHA DE 25 DE MAYO VUELVO A CONTACTAR VÍA EMAIL, PARA IR FORMALIZANDO LA INSTALACIÓN, EN RESPUESTA ME VUELVEN A MANDAR ELPRESUPUESTO DE INSTALACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA QUE DEBO PRESENTAR. CON FECHA DE 27 DE MAYO JOSE ANTONIO RAMOS ESPINOSA, DE CONTABILIDAD, ME MANDA LA FACTURA Y COMO DEBO PROCEDER PARA EL PAGO Y LAS INDICACIÓNES DE LA MISMA, ASUNTO, DESTINATARIO.... SE PROCEDE AL PAGO, QUE SE HACE EFECTIVO VIA TRASFERENCIA BANCARIA EL DÍA 31 DE MAYO, A LA ESPERA DE QUE CONTACTEN Y SE CIERRE FECHA PARA VISITA DE TÉCNICO CON EL FIN DE VER, VIABILIDAD Y COMO EJECUTAR INSTALACIÓN. CON FECHA DE 28 DE MAYO MIGUEL SOSA, DEL DEPARTAMENTO DE INSTALACIONES, CONTACTA VÍA WHATSAPP Y POSTERIORMENTE HABLAMOS POR TELÉFONO PARA CERRAR FECHA DE VISITA DEL TÉCNICO, ACORDANDO ESTA PARA EL LUNES 8 DE JUNIO. CON FECHA DE 08 DE JUNIO, SE RECIBE VISITA DE TÉCNICO, ESTANDO TODO CORRECTO Y COMENTADO QUE TRAS SU VISITA CONTACTARÁN EN UN PARDE DÍAS PARA CERRAR FECHA DE INSTALACIÓN. CON FECHA DE 16 DE JUNIO, SIN RECIBIR LLAMADA DE NINGÚN RESPONSABLE DE LA EMPRESA, MANDO CORREO ELECTRÓNICO, CONTACTANDO CON ANA MARÍA "TELEOPERADORA 1 HOGARSOLAR". INFORMANDO DE LA SITUACIÓN. RESPONDEN MANIFESTANDO EN CORREO QUE SE DA TRASLADO A DEPARTAMENTO Y QUE CONTACTARAN CONMIGO. CON FECHA DE 24 DE JUNIO CONTACTO VÍA TELEFÓNICA DADO QUE NADIE ME INFORMA SOBRE LA FECHA PARA LA INSTALACIÓN, VOLVIENDO A REMITIRME QUE ME CONTACTARÁN PARA CERRAR FECHA. CON FECHA DE 30 DE JUNIO VUELVO A REMITIR CORREO ELECTRÓNICO A Dª ANA MARÍA "TELEOPERADORA 1 HOGARSOLAR", EXPONIENDO LA FATA DESERIEDAD Y DESATENCIÓN RESPECTO A LA GESTIÓN DE LA INSTALACIÓN DEL PUNTO DE CARGA. EL MISMO 30 DE JUNIO CONTACTA CONMIGO PRIMERO VÍA TELEFÓNICA Y DESPUES A TRAVÉS DE WHATSAPP, MIGUEL SOSA DEL DEPATRAMENTO DE INSTALACIONES, PARA CONFIRMARME QUE CON FECHA DE 5 DE AGOSTO SE PROCEDERÁ A LA INSTALACIÓN DEL PUNTO DE CARGA. ""OJO, CON LAINSTALACIÓN PAGADA DESDE FINALES DE MAYO"" SE CIERRA ESA FECHA. 5 DE AGOSTO. CON FECHA DE MARTES 3 DE AGOSTO, REMITO UN MENSAJE VÍA WHATSAPP A MIGUEL SOSA, RECORDANDO QUE EL DÍA 5 TENEMOS PROGRAMADA LA INSTALACIÓN Y PARA QUE ME CONFIRMEN QUE VENDRÁ EL INSTALADOR. CON FECHA DE 4 DE AGOSTO D MIGUEL SOSA, RESPONSABLE DEL DEPARTEMENTO DE INSTALACIONES, CONTACTA VÍA TELEFÓNICA, PARA INDICARMEQUE NO SERÁ POSIBLE LA INSTALACIÓN, QUE NO HAN RECIBIDO EL MATERIAL Y QUE LA FECHA LAS PRÓXIMA PARA INSTALAR ES FINALES DESEPTIEMBRE, ENTORNO AL 28. TRAS UNA CONVERSACIÓN EN LA MUESTRO UN GRAN ENFADO, SOBRE TODO PORQUE SI YO NO LES CONTACTO A FECHADE HOY SIGO ESPERANDO AL INSTALADOR, VAMOS QUE EL RESPONSABLE DE INSTALACIONES, NO TENÍA NI IDEA DE LAS FECHAS QUE HABÍA DADO PARA INSTALAR Y CLARO, DUDO MUCHO QUE ESTE PROBLEMA HAYA APARECIDO DE REPENTE. DURANTE LA CONVERSACIÓN CON D MIGUEL SOSSA RESPONSABLE DE INSTALACIONES, LE INDICO, QUE LA SOLUCIÓN ES MUY SENCILLA, DADA LA MUY, MUY MALA GESIÓN LLEVADA A CABO, DESEO QUE SE REEMBOLSE MI DINERO Y BUSCAR OTRA EMPRESA INSTALADORA. CON FECHA DE 4 DE AGOSTO REMITO CORREO ELECTRÓNICO A Dª ANA MARÍA "TELEOPERADORA 1 HOGARSOLAR", DANDO CUENTA DE LA SITUACIÓNY SOLICITANDO EL REEMBOLSO DEL DINERO ABONADO PARA LA INSTALACIÓN DEL PUNTO DE CARGA. CON FECHA DE 5 DE AGOSTO CONTACTO VÍA TELEFÓNICA CON LA EMPRESA HOGARSOLAR, TRAS EXPONER LA SITUACIÓN A UNA OPERADORA, ESTATRASPASA LA LLAMDA AL RESPONSABLE DE CALIDAD. D JHONY OSTTOR, AL QUE EXPONGO LA SITUACIÓN, MANIFESTANDO QUE HABLARÁ CONDIRECCIÓN Y QUE LE LLAME AL DÍA SIGUIENTE, EN HORARIO DE 08:00 A 14:00, FACILITADO PARA ESO EL NÚMERO DIRECTO DEL DEPARTAMENTO DECALIDAD (EL SUYO). CON FECHA DE 6 DE AGOSTO, REALIZO LLAMADA A D JHONY OSTTOR, A LAS 09:33, 11:54 Y 13:00, SIN RECIBIR RESPUESTA NI DEVOLUCIÓN DELLAMADA. CON FECHA DE 7 DE AGOSTO, VUELVO A REALIZAR LLAMADAS A D JHONY OSTTOR, A LAS 09:57, 10:28, 12:21 Y 13:59. TAMBIÉN SE ENVÍA MENSAJE DEWHATSAPP, AL TELÉEFONO DE D JHONY OSTTOR, A LAS 10:37, IN DICANDO QUE, SI NO VAN A DAR RESPUESTA Y NO QUIEREN ATENDERME, SIMPLEMENTE PROCEDAN A REEMBOLSAR EL DINERO. RECIBIENDO COMO RSPUESTA "AHORA LE LLAMO", Y POR SUPUESTO....NO SE PRODUCE NINGUNA LLAMADA. QUE CON FECHA DE LA ACTUAL RECLAMACIÓN 13/08/2026, SE SIGUE SIN TENER NINGÍN TIPO DE RESPUESTA POR PARTE DE HOGAR SOLAR. SOLICITANDO EL REEMBOLSO DEL SERVICIO CONTRATADO Y QUE NO SE HA EFECTUADO.

Llevo intentando contactar con el departamento de subvenciones desde abril por email y por teléfono. Ignoran mis emails y las llamadas me dicen que nunca está disponible quien puede atenderme. En septiembre del 2025 vino mi subvención preaprobada. ¿Que pasa? ¿Porque no me han hecho el ingreso? ¿Que ocurre? Quiero una resolución a mi problema Ya!!! Porque llevo 11 meses esperando! Urgente una resolución ya!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como ya les comunique, no estoy nada contento con la instalación, ya que como vuestro propio informe recoge, no tiene la inclinación necesaria. Esto me está perjudicando desde el principio de la instalación, ya que las placas no producen lo que tenían que producir. Se acumula el polvo, suciedad y hasta el agua de lluvia. También, están totalmente pegadas y hacen como un techo que cuando sopla fuerte viento, hace como vela y me están rompiendo los pilares donde se sostiene la estructura. Todo esto ya se los comenté y vuestra respuesta ha sido, pasarme un presupuesto, para solventar los fallos de ejecución de la instalación SOLICITO Que se hagan cargo de solucionar el trabajo mal ejecutado ya que doy por sentado, que sois profesionales y es de sabios reconocer los errores propios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un presupuesto para la instalación de una planta fotovoltaica en mi empresa, donde el comercial me ofreció una condiciones que nunca se llegaron a cumplir, ahora sin hacer iniciado tramites con el ayuntamiento ni para la certificación energética, ya que no firme el documento que autoriza la instalación, me reclaman el 4% por costes administrativo por la licencia de obra y certificación energética. Además se solicito un préstamo que informe al comercial que no necesita y que en todo momento me dijo que Hogar Solar se hacia cargo de las cuotas hasta la instalación y que durante el primer año se podía cancelar el préstamo sin tener que pagar coste alguno, ya que era un acuerdo que tenían, cosa que también es mentira. Por ello reclamo la anulación del contrato sin coste alguno ya que es ilegal cobrar por algo que no se ha realizado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 21 de Octubre pedí que se cancelara mi contrato con ustedes y el prestamo realizado ya que no habeis cumplido con lo ofertado. Me informasteis de que habia una penalización por el certificado energético (que no hicisteis) y ese mismo dia, 21 de Octubre, me llego un correo electrónico con la solicitud del certificado energético. Dado a entender que solo quereis cobrar la penalizacion y no ayudar al cliente. Es mas, a los dias me enviasteis un email con el certificado energético donde decia que se habia solicitado dicho certificado el mismo dia 21 de Octubre y que vinisteis a mi casa el 14 de octubre ( falsificando una informacion) ya que yo no vivo todavia en ese domicilio y estaba trabajando ese dia. Esto puede traer serias consecuencias al tecnico que firmo el documento por engañar. Todo lo tengo registrado en mi email. SOLICITO la cancelación del contrato y del préstamo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Aceptamos presupuesto de instalacion fotovoltaica de autoconsumo el dia 29 de septiembre, financiando la mitad del coste con banco Sabadell. Nos llamaron el dia 11 de noviembre para instalar el dia 16 de noviembre, pero no pudimos por tener el dia ocupado. Desde el dia 11 de noviembre no tenemos noticias de la empresa. No contestan a nuestros emails, whatsapp ni atienden el telefono de la oficina. Hemos pagado 1400 euros y ya nos estan cargabdo la cuota mensual del prestamo de 7400 euros, pero no tenemos instalacion ni atencion de la empresa. Solicitamos la devolucion inmediatade los 1400 euros, asi como cancelacion de prestamo con Sabadell, que hicimos a traves de Hogarsolar, asi como devolucion del coste de apertura del prestamo. De no ser asi, procedemos a denunciar a la empresa que, por otro lado, tiene opiniones y avisos muy negativos, lastima no haberlos visto antes.