CON FECHA DE 18 DE MAYO DE 2025, TRAS CONVERSACIÓN TELEFÓNICA CON UNA OPERADORA, ME REMITEN CORREO ELECTRÓNICOCON EL PRESUPUESTO PARA LA INSTALACIÓN DE UN PUNTO DE CARGA PARA VEHÍCULO ELÉCTRICO.
CON FECHA DE 25 DE MAYO VUELVO A CONTACTAR VÍA EMAIL, PARA IR FORMALIZANDO LA INSTALACIÓN, EN RESPUESTA ME VUELVEN A MANDAR ELPRESUPUESTO DE INSTALACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA QUE DEBO PRESENTAR.
CON FECHA DE 27 DE MAYO JOSE ANTONIO RAMOS ESPINOSA, DE CONTABILIDAD, ME MANDA LA FACTURA Y COMO DEBO PROCEDER PARA EL PAGO Y LAS INDICACIÓNES DE LA MISMA, ASUNTO, DESTINATARIO....
SE PROCEDE AL PAGO, QUE SE HACE EFECTIVO VIA TRASFERENCIA BANCARIA EL DÍA 31 DE MAYO, A LA ESPERA DE QUE CONTACTEN Y SE CIERRE FECHA PARA VISITA DE TÉCNICO CON EL FIN DE VER, VIABILIDAD Y COMO EJECUTAR INSTALACIÓN.
CON FECHA DE 28 DE MAYO MIGUEL SOSA, DEL DEPARTAMENTO DE INSTALACIONES, CONTACTA VÍA WHATSAPP Y POSTERIORMENTE HABLAMOS POR TELÉFONO PARA CERRAR FECHA DE VISITA DEL TÉCNICO, ACORDANDO ESTA PARA EL LUNES 8 DE JUNIO.
CON FECHA DE 08 DE JUNIO, SE RECIBE VISITA DE TÉCNICO, ESTANDO TODO CORRECTO Y COMENTADO QUE TRAS SU VISITA CONTACTARÁN EN UN PARDE DÍAS PARA CERRAR FECHA DE INSTALACIÓN.
CON FECHA DE 16 DE JUNIO, SIN RECIBIR LLAMADA DE NINGÚN RESPONSABLE DE LA EMPRESA, MANDO CORREO ELECTRÓNICO, CONTACTANDO CON ANA MARÍA "TELEOPERADORA 1 HOGARSOLAR". INFORMANDO DE LA SITUACIÓN. RESPONDEN MANIFESTANDO EN CORREO QUE SE DA TRASLADO A DEPARTAMENTO Y QUE CONTACTARAN CONMIGO.
CON FECHA DE 24 DE JUNIO CONTACTO VÍA TELEFÓNICA DADO QUE NADIE ME INFORMA SOBRE LA FECHA PARA LA INSTALACIÓN, VOLVIENDO A REMITIRME QUE ME CONTACTARÁN PARA CERRAR FECHA.
CON FECHA DE 30 DE JUNIO VUELVO A REMITIR CORREO ELECTRÓNICO A Dª ANA MARÍA "TELEOPERADORA 1 HOGARSOLAR", EXPONIENDO LA FATA DESERIEDAD Y DESATENCIÓN RESPECTO A LA GESTIÓN DE LA INSTALACIÓN DEL PUNTO DE CARGA.
EL MISMO 30 DE JUNIO CONTACTA CONMIGO PRIMERO VÍA TELEFÓNICA Y DESPUES A TRAVÉS DE WHATSAPP, MIGUEL SOSA DEL DEPATRAMENTO DE INSTALACIONES, PARA CONFIRMARME QUE CON FECHA DE 5 DE AGOSTO SE PROCEDERÁ A LA INSTALACIÓN DEL PUNTO DE CARGA.
""OJO, CON LAINSTALACIÓN PAGADA DESDE FINALES DE MAYO""
SE CIERRA ESA FECHA. 5 DE AGOSTO.
CON FECHA DE MARTES 3 DE AGOSTO, REMITO UN MENSAJE VÍA WHATSAPP A MIGUEL SOSA, RECORDANDO QUE EL DÍA 5 TENEMOS PROGRAMADA LA INSTALACIÓN Y PARA QUE ME CONFIRMEN QUE VENDRÁ EL INSTALADOR.
CON FECHA DE 4 DE AGOSTO D MIGUEL SOSA, RESPONSABLE DEL DEPARTEMENTO DE INSTALACIONES, CONTACTA VÍA TELEFÓNICA, PARA INDICARMEQUE NO SERÁ POSIBLE LA INSTALACIÓN, QUE NO HAN RECIBIDO EL MATERIAL Y QUE LA FECHA LAS PRÓXIMA PARA INSTALAR ES FINALES DESEPTIEMBRE, ENTORNO AL 28. TRAS UNA CONVERSACIÓN EN LA MUESTRO UN GRAN ENFADO, SOBRE TODO PORQUE SI YO NO LES CONTACTO A FECHADE HOY SIGO ESPERANDO AL INSTALADOR, VAMOS QUE EL RESPONSABLE DE INSTALACIONES, NO TENÍA NI IDEA DE LAS FECHAS QUE HABÍA DADO PARA INSTALAR Y CLARO, DUDO MUCHO QUE ESTE PROBLEMA HAYA APARECIDO DE REPENTE.
DURANTE LA CONVERSACIÓN CON D MIGUEL SOSSA RESPONSABLE DE INSTALACIONES, LE INDICO, QUE LA SOLUCIÓN ES MUY SENCILLA, DADA LA MUY, MUY MALA GESIÓN LLEVADA A CABO, DESEO QUE SE REEMBOLSE MI DINERO Y BUSCAR OTRA EMPRESA INSTALADORA.
CON FECHA DE 4 DE AGOSTO REMITO CORREO ELECTRÓNICO A Dª ANA MARÍA "TELEOPERADORA 1 HOGARSOLAR", DANDO CUENTA DE LA SITUACIÓNY SOLICITANDO EL REEMBOLSO DEL DINERO ABONADO PARA LA INSTALACIÓN DEL PUNTO DE CARGA.
CON FECHA DE 5 DE AGOSTO CONTACTO VÍA TELEFÓNICA CON LA EMPRESA HOGARSOLAR, TRAS EXPONER LA SITUACIÓN A UNA OPERADORA, ESTATRASPASA LA LLAMDA AL RESPONSABLE DE CALIDAD. D JHONY OSTTOR, AL QUE EXPONGO LA SITUACIÓN, MANIFESTANDO QUE HABLARÁ CONDIRECCIÓN Y QUE LE LLAME AL DÍA SIGUIENTE, EN HORARIO DE 08:00 A 14:00, FACILITADO PARA ESO EL NÚMERO DIRECTO DEL DEPARTAMENTO DECALIDAD (EL SUYO).
CON FECHA DE 6 DE AGOSTO, REALIZO LLAMADA A D JHONY OSTTOR, A LAS 09:33, 11:54 Y 13:00, SIN RECIBIR RESPUESTA NI DEVOLUCIÓN DELLAMADA.
CON FECHA DE 7 DE AGOSTO, VUELVO A REALIZAR LLAMADAS A D JHONY OSTTOR, A LAS 09:57, 10:28, 12:21 Y 13:59. TAMBIÉN SE ENVÍA MENSAJE DEWHATSAPP, AL TELÉEFONO DE D JHONY OSTTOR, A LAS 10:37, IN DICANDO QUE, SI NO VAN A DAR RESPUESTA Y NO QUIEREN ATENDERME, SIMPLEMENTE PROCEDAN A REEMBOLSAR EL DINERO. RECIBIENDO COMO RSPUESTA "AHORA LE LLAMO", Y POR SUPUESTO....NO SE PRODUCE NINGUNA LLAMADA.
QUE CON FECHA DE LA ACTUAL RECLAMACIÓN 13/08/2026, SE SIGUE SIN TENER NINGÍN TIPO DE RESPUESTA POR PARTE DE HOGAR SOLAR.
SOLICITANDO EL REEMBOLSO DEL SERVICIO CONTRATADO Y QUE NO SE HA EFECTUADO.
