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TODAS LAS FACTURAS DE LUZ ME VIENEN A PRECIOS DIFERENTES TANTO EL KW/H ,COMO EL TERMINO DE POTENCIA. LA RAZON ES QUE EN EL CONTRATO FIRMADO EN LA COMPRA COLECTIVA DE LA OCU HAY UNA COLETILLA QUE DICE ;" precios actualizables en función de las revisiones reglamentarias por componentes regulados" Esos son los famosos peajes que marca el gobierno. esta es la protección que tenemos en una compra colectiva, SI MI CONTRATO NO FUERA DE LA COMPRA COLECTIVA TENDRÍA ESTAS CONDICIONES ME SIENTO ENGAÑADA, POR OCU Y POR WEKIWI, ME GUSTARIA TENER UNA RESPUESTA DE AMBOS

Contraté con Wekiwi a través de Ocu. Dos casas, una en Torrent y otra en Canet d'en Berenguer. Observó que, en las últimas facturas, no se están cumpliendo las condiciones pactadas. Ni en el concepto de potencia ni tampoco en el de energía Creo que Ocu debe intervenir puesto que se hicieron los contratos a través de ellos. Solicito que vuelvan a facturar de forma correcta y me devuelvan lo cobrado indebidamente. Concretamente las facturas de Torrent de fecha: 17-1-25 y 11-2-25 En Canet d'en Berenguer las facturas de fecha: 28-1-25 y 20-2-25 Y que tomen nota para que no vuelva a ocurrir. Saludos.

Hola buenos días. En el mes de agosto/septiembre me apunté a la compra colectiva de energía de la OCU y en el mes de noviembre me apunté con la comercializadora ganadora Wekiwi. Firmé contrato de luz y gas con ellos el 11/noviembre con unas condiciones económicas concretas que me parecieron ventajosas. En mi contrato de luz yo cometí un error al apuntar el número CUPS (repetí un número) del que yo no fui consciente pero del que Wekiwi tampoco se dio cuenta (y eso que ellos trabajan con este número continuamente) hasta mediados de enero, y porque yo había enviado múltiples escritos vía correo electrónico reclamando la razón por la que no se me daba de alta y también realicé múltiples llamadas y todo esto empezó a finales de noviembre. Siempre recibí la misma respuesta; no sabían que estaba pasando y me recomendaban ponerme al habla con Iberdrola, la distribuidora, así como enviarles una copia de mi factura con la comercializadora que tenía. Así lo hice y en repetidas ocasiones llamé a Iberdrola y siempre recibí la misma respuesta: "No tenemos ninguna solicitud con sus datos". En el mes de enero, ya harta, volví a llamar a Wekiwi y expresé mi intención de poner una queja sobre su comportamiento en OCU. Me dijeron que les dejara mirar mas a fondo el problema que podía haber. Que les llamase a final de enero. Y ahí se dieron cuenta que el error estaba en el numero CUPS. Solucionado el problema me han dado de alta hace 15 días y con sorpresa compruebo al enviarme la 1ª factura, que los precios no son los firmados en contrato. Han subido. La explicación que me han dado es que el gobierno ha subido la tarifa de la luz. Les he respondido que el precio de la energía y de la potencia por contrato firmado deben respetarlo por un año y me han dicho que no. Esta es mi queja. Me siento timada y engañada pues han utilizado la confianza que me da que OCU estuviera detrás de ellos para engañarme. Solo quiero que OCU lo sepa. No quiero meterme en pleito. Me cambiaré de compañía Un saludo Ascensión Velasco

No se esta' aplicando correctamente la tarifa contratada, que tiene que ser la misma durante 1 año. Además tambien la base imponible para el calculo de los impuesto está equivocado, siendo un valor superior al calculado. Solicito la re-emisión de las facturas de Diciembre y de Enero con las tarifas contratadas y con los cálculos bien hechos. Gracias.

La Compañia WEKIWI no cumple los precios pactados en la subasta de energia. yo contraté el 28-12 con las tarifas concertadas con la OCU. La primera factura ya variaba las cantidades, y en la segunda factura las vuelve a variar. Y siempre a precios más altos de los estipulados

Contraté la luz con Wekiwi a través de la compra colectiva de la OCU y en la factura de enero no se ha respectado el precio pactado, que en teoría debería ser el mismo para los 12 meses desde la firma del contrato. La OCU debería tomar cartas en el asunto porque contratamos por la compra colectiva.

El pasado 31 de Diciembre solicité la refacturación de Noviembre (periodo del 10-11 al 30-11). Me facturaron 21 días cuando son 20 días. El día 8/1 me solicitáis la factura de mi anterior comercializadora para comprobar que el día 10/11 está facturado y os la envío el día 9/1. Ese mismo día 9/1, me indicáis que lo habéis pasado al departamento correspondiente y que ya diréis algo. Me he puesto en contacto otras tres veces - 2/2, 19/2 y 20/2 - y no decís ni solucionáis nada. La razón más sencilla por la que no me pueden facturar la potencia del día 10/11, entre otras que marcan cómo se debe facturar, es que yo ese día no soy cliente de ustedes. Tal como consta en el contrato con ustedes y en la propia distribuidora - Endesa Distribución - nuestra relación comienza el día 11/11.

Contraté la luz con Wekiwi a través de la compra colectiva de la OCU y en ninguna de las dos facturas se han respetado los precios del contrato. La OCU debería tomar cartas en el asunto porque contratamos por la compra colectiva.

Los precios a los que se ha facturado son mas altos que los fijados en el contrato firmado el 31/12/2024 con precios fijos para los próximos 12 meses, de acuerdo con la COMPRA COLECTIVA DE ENERGIA IMPULSADA POR LA OCU. La empresa dice que se han incrementado los precios por la subida de los peajes (parte regulada por el gobierno) pero según la información de la CNMC, los peajes para 2025 se han reducido en lugar de incrementarse. Solicito se recalcule la factura en base a los precios acordados en contrato o a esa reducción de peajes si fuera el caso