Hola buenos días.
En el mes de agosto/septiembre me apunté a la compra colectiva de energía de la OCU y en el mes de noviembre me apunté con la comercializadora ganadora Wekiwi. Firmé contrato de luz y gas con ellos el 11/noviembre con unas condiciones económicas concretas que me parecieron ventajosas. En mi contrato de luz yo cometí un error al apuntar el número CUPS (repetí un número) del que yo no fui consciente pero del que Wekiwi tampoco se dio cuenta (y eso que ellos trabajan con este número continuamente) hasta mediados de enero, y porque yo había enviado múltiples escritos vía correo electrónico reclamando la razón por la que no se me daba de alta y también realicé múltiples llamadas y todo esto empezó a finales de noviembre. Siempre recibí la misma respuesta; no sabían que estaba pasando y me recomendaban ponerme al habla con Iberdrola, la distribuidora, así como enviarles una copia de mi factura con la comercializadora que tenía. Así lo hice y en repetidas ocasiones llamé a Iberdrola y siempre recibí la misma respuesta: "No tenemos ninguna solicitud con sus datos". En el mes de enero, ya harta, volví a llamar a Wekiwi y expresé mi intención de poner una queja sobre su comportamiento en OCU. Me dijeron que les dejara mirar mas a fondo el problema que podía haber. Que les llamase a final de enero. Y ahí se dieron cuenta que el error estaba en el numero CUPS. Solucionado el problema me han dado de alta hace 15 días y con sorpresa compruebo al enviarme la 1ª factura, que los precios no son los firmados en contrato. Han subido. La explicación que me han dado es que el gobierno ha subido la tarifa de la luz. Les he respondido que el precio de la energía y de la potencia por contrato firmado deben respetarlo por un año y me han dicho que no.
Esta es mi queja. Me siento timada y engañada pues han utilizado la confianza que me da que OCU estuviera detrás de ellos para engañarme. Solo quiero que OCU lo sepa. No quiero meterme en pleito. Me cambiaré de compañía
Un saludo
Ascensión Velasco
