Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/7/2025 adquirí en su página web www.novara-barcelona .com 4 productos en el pedido #ES2950. Una vez recibido el pedido el día 31/7/25 , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/8/25. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, confirmación de le fecha de llegada del pedido, y los mails correspondientes a mi comunicado de desestimiento con contestación negativa por su parte. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 107,84€ Sin otro particular, atentamente.

Buenos días el día 3 de agosto realicé tres pedidos ovar a Barcelona, según la página web venía los pedidos por Seur, pero parece ser que no es realidad. Si vienen desde China, anulen los pedidos al enterarme no me han contestado a ninguno de mis correos, incluso un pedido el número Es4320 según ellos ya lo he recibido, y es mentira, quiero cancelar y que me abonen los pedidos que he realizado que son los siguientes: Es 4320 Es 4322 Es 4321

Buenos días , -¡ cuidado es un engaño ! Realice un pedido a Novara Barcelona el día 3 de agosto , he reclamado con varios email mi pedido , pero las respuestas son automáticas y no puedo rastrear el pedido . Ni llega el pedido ,. Los correos que responden no me especifican si van a llegar. Por la poca información .. creo que será una estada absoluta .

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de julio de 2025 compré en la web online de Novara Barcelona el artículo “vestido asimétrico Luna” , el cual incluía lo siguiente: - “ ¿No estás completamente satisfecho(a) con tu artículo? ¡No te preocupes! Puedes devolver tu pedido fácilmente dentro de los 30 días posteriores a la recepción. ¡Garantizamos un proceso sencillo y sin complicaciones!” - “ Garantía de devolución del 100%” Me pongo en contacto con ustedes porque, tras tener que luchar para recibir el artículo y, por fin, llegar, me llevo la sorpresa de que no solo no se corresponde con el tejido y hechura del video que usa Novara Barcelona para vender el vestido, siendo dicho video el que cuelga en TikTok una influencer conocida, sino que desprende olor a sudor corporal en toda la zona de las axilas, por lo que se trata de una prenda usada. Adjunto publicidad del vestido en la web de Novara Barcelona, condiciones de devolución indicadas en ese artículo y pago realizado en la compra realizada. SOLICITO el cumplimiento de la garantía de devolución publicitada en este artículo, siendo reintegrado, por el mismo medio en el que realicé el pago, el 100% del importe y las indicaciones para devolver, de manera gratuita, el artículo que no cumple lo que se publicita y es de segunda mano (suponiendo que Novara Barcelona no sea una página de venta online de segunda mano y que no conste indicado este asunto en ningún apartado de su web). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, que espero sean justas y acordes con todo lo expuesto en esta reclamación. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 29 de junio de 2025 realizo una compra en la pagina Web de varias prendas de ropa, las cuales se la detallo seguidamente: -Joséphine | Vestido midi cruzado -Nova | Conjunto Confort LujoLise | -Conjunto de 2 Piezas Fluido -Valeria | Vestido Midi -Herta | Vestido Midi Elegante El producto lo recibo el día 10 de julio de 2025. El día 11 de julio de 2025 me comunico a través de correo electrónico(support@novara-barcelona.com) el que está en la pagina Web, para comunicar que el producto que he recibido no se ajusta a lo que esperaba, ya que en la pagina no aparece dirección para realizar la devolución, aunque en la política de empresa, si que pone, que la devolución es del 100% en un plazo determinado de 14 días. Tras varios correos, obtengo contestación "Gracias por tu mensaje. Lamentamos que el producto no haya cumplido con tus expectativas. A continuación te ofrecemos dos opciones para continuar: Opción 1: Te devolvemos el 15% del importe total de tu compra y puedes quedarte con el producto. No es necesario devolverlo.Opción 2: Puedes devolver el producto a nuestro almacén internacional. Los gastos de envío (aproximadamente 35 €) corren por tu cuenta. Una vez recibido el paquete, realizaremos una verificación de calidad y, si todo está correcto, se tramitará el reembolso completo. Este proceso puede tardar hasta 20 días laborables desde la recepción. Por favor, indícanos qué opción prefieres. Atentamente, Novara Barcelona (es copia del correo) Tras recibir dicho correo, la contestación por mi parte es la devolución total de las prendas, e insisto en poder tener una dirección para realizar la devolución. El 16 de julio reembolsan 30.39 Euros sin ninguna información y explicación. A 23 de Julio sigo sin tener dirección de devolución. SOLICITO poder realizar devolución y reembolso de las prendas indicadas anteriormente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para poner de manifiesto mi descontento con la marca Boutique Barcelona o Novara Barcelona, utilizan dos emails distintos y nombres distintos dependiendo de donde te contesten. Compre un vestido de 39€ el envío fue normal ni rápido ni lento, bien. Cuando lo recibo y lo abro tengo una gran desilusión ya que la calidad, color, forma, tallaje era completamente diferente a lo que aparentan en los vídeos que cuelgan en en redes sociales. Escribo al email a las 24h de recibir el paquete para devolverlo a lo que me contestan que solo hay dos opciones posibles : 1. Devolverme el 15% del dinero y quedarme el vestido (el cual no me pondré nunca) 2. Hacer la devolución asumiendo yo gastos de envío, y la cantidad de esos gastos de envío es de 35€. SOLICITO el reembolso completo del producto pedido #ES2660 Lo quiero hacer público para futuras compradoras Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré dos conjuntos en la tienda online Novara-Barcelona (https://novara-barcelona.com). El producto recibido no se corresponde con lo anunciado en cuanto a diseño, tejido y calidad. He intentado contactar con ellos por email a la dirección que aparece en su web (support@novara-barcelona.com), pero no responden y el correo parece inválido. La tienda no facilita una forma real de devolución, incumpliendo su propia política de 30 días y los derechos de desistimiento europeos. Sospecho que se trata de una web f…..ta que aparenta estar en España pero opera desde el extranjero. Solicito la ayuda de la OCU para conseguir la devolución del dinero y alertar a otros consumidores.