Estimados/as señores/as:
En fecha 13 de julio adquirí en su página web https://mynovaras.com el producto 2 camas Protege A Tu Perro Del Sobrecalentamiento Y Del Peligroso Agotamiento Por Calor Con Novaras™
Han pasado 44 días y no lo he recibido, segun su politica de envio, el plazo que indicannesbmaximo 13 dias para recibir sus productos.
Adjunto los siguientes documentos:
imagen 1 y 2: confirmación del pedido y información de la compra.
Imagen 3: devolucion solicitada sin respuesta aun.
Imagen 4: hace 24 dias, el unico correo que me han respondido diciendo que entendian mi preocupacion y me solucionarian el problema pronto.
Imagen 5: primera confirmacion de la compra.
Imagen 6: supuesto pedido en camino y numero de seguimiento.
Imagen 7 y 8: politica de reembolso.
Imagen 9, 10, 11 y 12: politica de envio.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Al enviar varios correos, solo obtuve respuesta en el primer correo a finales de julio, diciendo que el paquete estaba en barcelona y que me informarian de los cambios que sucedieran. Al no obtener mas respuesta, he enviado mas de 6 correos y ninguno ha tenido respuesta alguna. Hace mas de 14 dias que he pedido la devolucion de mi dinero, ya que veo que parece un engaño, tampoco obtengo respuesta alguna.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
