Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido y al no tener la calidad esperada quise devolverlo. En la web ponía que esta empresa, Sevillamo, corrían con los gastos de la devolución y más abajo que había que enviarlo a Alemania. Cuando les escribí por correo para iniciar la reclamación tuve que escribir algunos correos para que me aceptasen la devolución pero la dirección indicada es China y me dijeron que yo corría con los gastos. Al ir a Correos y ver el precio de la devolución todavía no lo he enviado porque además de los 44,90€ no quería perder más dinero con esta empresa. ¿Me podéis ayudar?

Buenas tardes, realice el pedido de unas sandalias por importe de 31,99 euros, según descripción de la página ortopédicas y de piel auténticas rebajadas de 64 euros. Lo que se me ha entregado nada tiene que ver con lo comprado, son de plástico y no son ortopédicas . Y cuando he tratado de reclamar me han facilitado una dirección de China para devolverlas asumiendo yo los gastos de envio, pese a que en la página ponía que la empresa estaba domiciliada en Alemania. La política de devoluciones recoge que en caso de producto defectuoso asume la empresa los gastos. Por lo expuesto solicito que se hagan cargo de recoger el pedido y me devuelvan el importe abonado que asciende a 31,99 euros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30/11/24 compré una chaqueta en: https://sevillamo.de/ La chaqueta tardaba mucho en llegar, y solicité durante varios días la devolución de la chaqueta. Hicieron caso omiso. Cuando llegó la chaqueta no la quiero y pido que me devuelvan el dinero como ya había hecho anteriormente. Desde que llegó la chaqueta he solicitado varias veces el reembolso y no contestan desde la tienda, desde ninguno de sus mails ni teléfono. No me dan número de reclamación porque no me contestan. SOLICITO Que me contesten y poder devolver la chaqueta y que se me haga el reembolso. Sin otro particular, atentamente. (Tengo todos los mails guardados)