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A. C.

A: SEVILLAMO

27/08/2025

Buenos días, realice un pedido a finales de Julio a la tienda online de SEVILLAMO para adquirir dos Polos de "alta calidad" por un importe total de 75,98€ el 27 de Julio. Una vez que recibí el pedido el 6 de agosto identificado como "Sevillamo#4927" advertí que el producto enviado no eran dos polos si no dos camisas de manga corta de una tela de muy baja calidad y cuyas características no correspondían ni con la imagen que mostraba la página web del producto ni con la supuesta calidad que anunciaba el vendedor. El 16 de Agosto solicite la devolución del pedido y el reembolso de los 75,98€ de conformidad con la Política de devoluciones y reembolsos que el vendedor anunciaba en su página web, en la que se incluía la referencia a que si se solicitaba la devolución enviarían las etiquetas de devolución correspondientes para no tener que abonar los gastos de envío . La empresa me contesto que no procedía la entrega de etiquetas y me proporciono la dirección de devolución de la empresa que estaba situada en China, En ningún momento la pagina web indico que fuera de procedencia china sino, mas bien, alemana y en cualquier caso ha incumplido la obligación de admitir la devolución del producto y el reembolso correspondiente.


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