Últimas reclamaciones

Número de pedido 432469, fecha 19/06/2025. Allzone se niega a hacer el reembolso de este pedido. Hicimos un pedido, lo cancelamos antes de la entrega lo que supone un reembolso íntegro. Tras 4 meses cuando teóricamente según su política son unos días hábiles, no hemos recibido el dinero. Allzone no cumplen su política de empresa, se queda con tu dinero y nunca lo devuelve.

Buenos días, el pasado 5 de agosto realice la compra de un smartphone, concretamente un Samsung Galaxy A36 5G por valor de 237,88 €, además la oferta prometía que el envío se realizaría en 2 o 3 días. El numero que pongo en los datos como de factura, no es de factura es el del pedido, nunca me han dado factura alguna Pasado unos días les reclamo vía correo electrónico el pedido y la factura, me devuelven contestación con correos tipo. Resumiendo ante varias consultas del estado del pedido no hacen más que dar largas, que si en 48/96 horas me dirán algo, que en cuanto GLS lo tenga me lo comunicaran, etc. Me indican que si quiero solicite la cancelación, lo cual hago. Pero para poder solicitar la cancelación el pedido no puede estar en estado "Envio en proceso" que es como esta. Les pido que cambien el estado, me dicen que si pero que tienen mucho lio. Les adjunto los correos, es lo único que tengo de todo este proceso. Les ruego que reclamen en mi nombre y que tengan más suerte. Gracias de antemano- Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19/09/2025 realice un pedido de un movil (Pedido: 471867529), y dos horas mas tarde, lo cancelé para hacer el pedido de un modelo diferente (Pedido: 610385272) que tampoco me han enviado. en total son mas de 1100€. No entiendo como tras una cancelacion de un pedido, que aun no se habia ni tramitado, no se realiza el reembolso de lo cobrado en el plazo abitual de 7-10 dias habiles (continua en estado "cancelacion en tramite" despues de 20 dias!!) . necesito ese dinero en mi cuenta lo antes posible. Por otro lado, el segundo pedido, no me habais enviado el telefono, aun sigue en estado "Preparacion en Curso"... cuando ponia plazo de entrega 4 dias... en fin mi primera esperiencia con vosotros y serguro que la ultima. si esto no se resuelve pronto proceder a denuciar ante las autoridades, parece que estais jugando con el dienero de la gente. SOLICITO   La devolucion inmediata del primer pedido y del segundo o que se envie el telefono lo antes posible o el reembolso de este segundo pedido Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Marzo 2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto Xiaomi redmi note 14 pro. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de Abril de 2025. Recibiendo su correcta recepción de reembolso con fecha 9 de Abril de 2025 El producto nunca fue enviado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Pedido. Recepción por ustedes de solicitud de reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el importe de la suma adeudada que asciende a 236,74€. Sin otro particular, atentamente. Héctor Iván Nicolás Murcia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de un teléfono móvil ( iphone 16pro) el día 14/08/2025. El teléfono nunca se ha enviado, pero si se ha cobrado, tras varios mails en los que me han dado largas con excusas, el día 01 de octubre pedí la cancelación del pedido y la devolución del importe y sigo sin tener respuesta, sin una confirmación de cancelación y sin la devolución de mi dinero. SOLICITO que se me cancele y se me devuelva el dinero del pedido 811482589 inmediatamente, porque creo que ya esperé suficiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Alzone, que opera a través de su sitio web allzone.es. El día 10 de julio de 2025, realicé un pedido a través de dicha página web: Teléfono móvil Samsung A56, 128 GB, color negro, por un importe total de 282,01 €, con envío incluido al domicilio. Número de pedido: 968093350. Después de esperar tres semanas sin recibir el producto, procedí a cancelar el pedido el día 31 de julio de 2025 directamente en su sitio web, solicitando el reembolso completo del importe pagado. Desde esa fecha hasta el día de hoy, 6 de octubre de 2025, no he recibido el reembolso, a pesar de haberlo solicitado en múltiples ocasiones. La comunicación con la empresa se realiza exclusivamente a través de su sistema interno de mensajería en su web. Sin embargo, este sistema sólo guarda las respuestas de la empresa, y no los mensajes que los clientes enviamos, lo cual complica la recopilación de pruebas completas de la conversación. Adjunto capturas de pantalla de las respuestas recibidas por parte de la empresa. En dichas respuestas, no se ofrece una solución concreta ni se informa de una fecha clara para el reembolso, sino que únicamente se presentan excusas vagas y reiterativas. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, y solicito la intervención de la OCU para que esta empresa cumpla con su obligación legal de devolver el importe correspondiente tras la cancelación del pedido. Quedo a la espera de su orientación y apoyo en este caso.

Asunto: Reclamación por reembolso pendiente Estimados señores, El día 15 de mayo de 2025 realicé online un pedido de un teléfono que, pocos días después, tuve que cancelar debido a que no podían suministrarlo por falta de stock. A día de hoy, tras múltiples reclamaciones por mi parte —aproximadamente 24 correos enviados y 23 respuestas por parte de ellos — sigo sin recibir el reembolso correspondiente. Pese a sus reiteradas explicaciones y promesas de resolver el asunto, aún no he recuperado mi dinero. Agradezco de antemano su atención y les ruego me indiquen cuándo efectuarán el reembolso. Atentamente, Antonio Conde Esto fue la contestación al a ultima reclamación hecha y sigo sin tener mas noticias: Am 3/9/25 um 12:40 schrieb SAC (Allzone - Atención al Cliente) [clientes@allzone.es]: ¡Hola Luis! Le informamos que su reembolso se envió a la entidad como le indicamos en el ultimo estado de su pedido y le fue notificado por email, debe de haber algún error en el tramite, vamos a dejar constancia de su caso para que procedan a revisión. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo, DPTO. Atención al cliente Contacta a través de nuestras RRSS [50E4DY-9P2MP]

Estimados/as señores/as de Allzone Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin recibir el reembolso que decís que habéis emitido. hace meses que cancelé el pedido (11 de agosto). llevan meses dándome largas, cuelgan al teléfono ahora ya ni contestan. Voy a poner una denuncia ante la Guardia Civil contra AllZone y su CEO Pablo Moscoloni Medina. SOLICITO hagan el reembolso y me envíen el justificante. En mi cuenta no está y en mi banco no saben nada. Ha pasado mas de 2 meses. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenas tardes, A continuación encontrará los detalles del proceso deshonesto que implementó para reembolsar a sus clientes: 1. 24/08 : Compré un Motorola Edghe 60 en stock que debía ser entregado en 3 días. (Pedido 453624) Pagado. 2. 26/08 : Demora en la entrega 3. 28/08 : E-mail cancelacion por demora 4. 28/08 : Gracias por contactar ... (respuesta automatica) 5. 01/09 : Cancelacion en tramite (309743643) 6. 03/09 : Solicitud cancelacion correcta 7. 04/09 : Constancia solicitud cancelacion 8. 09/09 : Pedido cancelado 9. 09/09 : Gracias por contactar ... (respuesta automatica) 10. 09/09 : Proceso de reembolso 11. 15/09 : Reembolso se esta tramitando 12. 25/09 : Reembolso tramitado 13. 03/10 : Sigue un credito total de 347.53€ en mi cuenta en su pagina web : La cantidad que pagué (337.41€) más un descuento que no quiero para una futura compra con ustedes que obviamente nunca haré. 14. 06/10 : nuevo correo electronico SIN RESPUESTA y sigue esperando MI DINERO! No creo que sea útil contar los días laborables, los has superado con creces. Es hora de que me lo pagues.