Últimas reclamaciones

Buenas, Realice un pedido el día 20 de junio, que se suponía que me llegaba entre 3 y 6 días después. Nunca llego ni siquiera a enviarse, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, no me dieron ninguna solución. Cancele el pedido a través de vuestra web el día 7 de julio ya que el pedido no se enviaba ni me dabais ninguna solución, también que de 3 a 6 días un agente se pondría en contacto conmigo. Nadie se pone en contacto conmigo, escribo al mail y no me dais ninguna solución. No tengo el producto ni el dinero. Necesito una solución. Pésima atención al cliente.

Hola, realice un pedido el dia 21 de diciembre en su pagina (ALLZONE) web un movil de 804.47€ para un regalo. debido al no tener contestacion de la entrega estimada tuvo que rechazar el pedido que no habia salido. A fecha de hoy no he recibido el reembolso de esta compra, no hay forma que me contesten despues de enviar varios formularios de contacto e incluos llamadas pero sin exito. me envian que el formulario se ha enviado pero nunca me dan una contestacion.

Estimados señores: Hoy es 17 de julio de 2025. Pagué un teléfono hace 8 semanas. No he recibido ni el teléfono ni el dinero a pesar de haber solicitado la cancelación. ESTOY SIENDO VÍCTIMA POR PARTE DE ALLZONE. El día 26 de mayo de 2025 hice el pedido de un teléfono móvil: pedido número 424347 (#708769420). Pagué en ese momento el importe íntegro del pedido: 338,64 euros. En las condiciones contractuales ustedes informan del plazo de envío de 3-6 días hábiles desde la realización del pedido. El día 6 de junio reclamé el envío del teléfono, ustedes me enviaron una respuesta automática sin ninguna explicación sobre el retraso, sin plazos, sin ninguna información útil. El 30 de junio de 2025 vuelvo a contactar con ustedes para reclamar información. Solo recibo otra respuesta automática informando de que han cancelado mi pedido, aun sin yo haberlo solicitado. El 1 de julio de 2025, más de CINCO SEMANAS después de haber hecho el pedido sigo sin poder contactar con ustedes. El 3 de julio de 2025 contacta conmigo telefónicamente una operadora de Allzone ofreciéndome cambiar el modelo del móvil comprado para recibirlo "en menos de 15 días ", cuando la compra está hecha hace ya un mes y medio. Siendo ya inaceptable esta situación por LOS GRAVES PERJUICIOS PERSONALES Y PROFESIONALES QUE ME ESTÁN CAUSANDO CON LA DEMORA INJUSTIFICADA E ILEGAL, le solicito a la operadora la INMEDIATA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO y la cancelación del pedido. A día de hoy, 167de julio de 2025 todavía no he recibido nada: No tengo confirmación de la cancelación del pedido. No he recibido el importe pagado: 338,64 euros. He intentado contactar telefónicamente con ustedes en el 910916858 en varias ocasiones y con muchos minutos de espera sin respuesta. Allzone me ha cobrado un producto hace ocho semanas y a día de hoy no he recibido NADA. Por ello, de nuevo y con urgencia les SOLICITO: EL REEMBOLSO INMEDIATO DE 338,64 euros, así como la CONFIRMACIÓN DE LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR ESCRITO Adjunto copia de reclamación en Consumo Quedo a la espera de su respuesta de forma URGENTE.

Hola, realice un pedido de un teléfono iPhone 14 el 18/04/25. Casi un mes después y tras reclamar el envío, el 12/05/25 me confirman que el pedido es enviado indicando el numero de tracking. Sigo reclamando su entrega en varias incidencias pues no llego a recibir el pedido. El 18/06/25 me dicen que el pedido ha sufrido daños y que no hay existencias. Me recomiendan un cambio o solicitar cancelación del pedido y reembolso del importe. Procedo a solicitar la cancelación y reembolso del mismo. A fecha de hoy 17/07/25 y tras numerosas incidencias abiertas, no hay ingreso ni devolución alguna. Me confirman por teléfono que el pedido está cancelado, me dicen que me van a llamar, en un plazo de 4 días te enviamos correo, que hay retrasos con las devoluciones, nada de nada... En el pedido aparece aún pendiente de envío. Así que pongo en duda hasta que lo hayan cancelado. No se ya que hacer con esta gente. De vergüenza..

Me pongo en contacto con usted directamente debido a un problema pendiente con mi pedido realizado el 6 de junio de 2025, con número de referencia 901240653, correspondiente a un teléfono móvil por un importe de 756,25 €, financiado a través de Cetelem – AllZone. Han pasado más de 30 días desde la compra y, lamentablemente, aún no he recibido el producto. A pesar de haber intentado resolver la situación a través del servicio de atención al cliente, no he obtenido una solución satisfactoria ni información clara sobre el estado de mi pedido. Esta situación está generando una gran preocupación y estrés por el incumplimiento de los plazos de entrega y la financiación iniciada sin haber recibido el producto. Por ello, le solicito amablemente su intervención para resolver este asunto de manera urgente. Ayúdame, por favor, estoy muy preocupado. Agradecería mucho que me proporcionaran una respuesta clara sobre la fecha de entrega y los pasos a seguir para solucionar este inconveniente de inmediato. Gracias por su atención, y espero su pronta respuesta.

Pedido realizado el 16/04/25 1036€ por un iPhone 16 Ya había comprado en esta web hace unos años y todo bien. Mi sorpresa es que tardan y tardan es imposible comunicarse con ellos, todo emails previamente generados automáticamente. Decido cancelar y esta es la tesitura que utilizan ellos para ganar tiempo, ya que en la web tardan muchos días en que aparezca el pedido como cancelado, tramitación en curso.. Al cabo de 1 mes aparece como cancelación en curso, más tarde te indican que por cuestiones de la empresa tardará de 7 a 14 días hábiles... Una vez cancelas el producto volvemos a la misma situación para el reembolso, tardan 1 o 2 meses en poner reembolso en curso....con sus respectivos 7 a 14 días hábiles... Más tarde te pondrán reembolso en curso con la misma historia anterior. Ahora ya aparece como Reembolsado y me ha desaparecido de la lista de seguimiento de pedidos y aparece en el historial de pedidos, lo cual sigue poniendo que tardará de 7 a 14 días hábiles y a mayores que el banco puede tardar una barbaridad de días en hacerte el abono cuando es todo irreal. Ya que al banco no le han dado ninguna orden. Permiten que empresas que han facturado mucho el anterior año ahora se queden con la ilusión de la gente con no se que propósito, pero con toda la gente afectada estamos hablando de miles y quizá de millones de euros. Desde la OCU deberían realizar una reclamación conjunta, ya que tienen miles de denuncias individuales que supongo que disolverán la empresa o concurso de acreedores porque no se entiende está situación, y que siga gente engañada a día de hoy Hasta no recibir mi dinero, pondré reclamaciones diarias hasta solucionar mi problema y que otra gente no se vea afectada. Todo el daño psicológico eso no se paga con dinero...

El día 4 de junio de 2025 realicé un pedido a través de la tienda online Allzone (un teléfono móvil), con número de pedido 718871270 y financiación a través de SeQura. Ya han pasado más de 40 días, he pagado dos cuotas, no he recibido el producto, no tengo información del envío, y la empresa no responde por ningún canal (ni correo, ni teléfono). Considero que están incurriendo en incumplimiento contractual y solicito el reembolso inmediato del dinero pagado. Pido ayuda urgente para resolver esta situación.

Empresa reclamada: Allzone.es Motivo de la reclamación: Pedido no entregado / Falta de reembolso El día 29/05/2025 realicé un pedido a través de la web www.allzone.es con número de pedido 480326757. El pago se realizó correctamente mediante financiación con Cetelem, por un importe total de 1004,96€. Hasta el día de hoy no he recibido el producto, ni respuesta efectiva por parte de la empresa, a pesar de haber contactado por diversos medios. Tampoco he recibido el reembolso correspondiente tras solicitarlo. Aporto copia del pedido, comprobante de pago y comunicaciones mantenidas. Solicito su mediación para obtener el reembolso íntegro de la cantidad abonada. Gracias por su atención.

Dia 3, me veo en la obligación de presentar esta reclamación pública hasta que reciba una solución efectiva respecto a mi pedido. El día 02/07/2025, realicé la compra de un teléfono móvil. En el momento de la compra, se me garantizó que la entrega se realizaría en un plazo inferior a 7 días, algo que no se ha cumplido. A día de hoy, el pedido continúa sin entregarse ni ofrecerme información clara al respecto. Cabe destacar que no nos encontramos en un periodo excepcional de alta demanda (como Black Friday, Navidad o campañas especiales), por lo que no hay justificación válida para este retraso injustificado. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido una respuesta concreta ni solución alguna. Solicito de forma inmediata la entrega del producto sin más demoras o el reembolso completo, en caso de no poder cumplir con el compromiso adquirido. De no atender esta reclamación, iniciaré acciones formales por incumplimiento de la legislación vigente en materia de derechos del consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: 📌 Artículo 109 TRLGDCU: Entrega del bien adquirido “Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.” En mi caso, se pactó expresamente una entrega antes de 7 días, por lo que el incumplimiento del plazo acordado vulnera este derecho. 📌 Artículo 110 TRLGDCU: Falta de ejecución del contrato “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario, el consumidor tendrá derecho al reembolso sin ninguna demora indebida de todas las sumas abonadas en virtud del mismo.” 📌 Artículo 21.1 y 21.2 TRLGDCU: Servicio de atención al cliente Las empresas deben disponer de un servicio eficaz y accesible que permita resolver incidencias como está sin demora. Otorgo un corto plazo para resolver esta situación. En caso contrario, me reservo el derecho de presentar una denuncia formal ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Alejandro Gonzalez Miguel Número de referencia 436388 Tlf 685015370

Hola me pongo en contacto con ustedes por que he cancelado un pedido en esta tienda online llamada Allzone y no me devuelven el dinero, he intentado ponerme en contacto y no contestan al teléfono ni al email y ya no sé qué más puedo hacer quiero que me devuelvan mi dinero lo antes posible gracias un saludo.