Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 31/01/2023 hice un pedido de móvil Google pixel 8 por importe 658,34 € en su web de Allzone y estimandose una entrega en 6 dias al disponer de stock.Me pongo en contacto con ustedes porque al no cumplir la fecha entrega procedi a su cancelacion antes del envio notificandoselo el 07/02/2024 Se cancelo oficialmente el 08/02/2024 recibiendo una confirmación por su parte y me indicaron un periodo de devolucion entre 7 y 14 dias naturales... Pero eso no es lo que estipula la ley (no es un desestimiento sino una cancelacion de un pedido no enviado por lo que no aplica) voy a referenciar la ley correspondiente y su articulo.artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios [VIGENTE]https://www.iberley.es/legislacion/ley-3-2014-27-mar-modifica-tr-ley-general-defensa-consumidores-usuarios-rdleg-1-2007-13689268268Cito:Artículo 110. Falta de ejecución del contrato a distancia.En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo.En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.SOLICITO me sea devuelto el importe cobrado inmediatamente 658,34 €, se me proporcione una confirmación fehaciente que realmente se ha transferido el dinero o tendré que ejercitar mi derecho que estipula la ley mencionado pues estipula sin ninguna demora y ya han pasado 10 dias naturales desde el cual fue notificado formalmente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [3 de febrero] adquirí en su?página web el producto GOOGLE CHROMECAST 4kHan pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: documentos de seguimiento de la cuenta SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/01/2023 hice un pedido de Iphone 15 Pro .Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy conforme con los tiempos de espera y el trato recibido como empresa, prometía unas fechas de entrega (entre el 29/01/2024 y 01/02/2024) que con la excusa de la alta demanda de pedidos no ha sido posible agilizarlo.Se realiza pago, se supervisa por la empresa y el 25/01/24 se aprueba, hasta el dia 29/01/2024 no se empieza a realizar el pedido y no es hasta el dia 07/02/2024 cuando se procede a enviar. Si no fuese poco, hacen la etiqueta para el envío de GLS y no entregan el paquete a la compañía de reparto hasta 2 dias después.Me he puesto en contacto varias veces con att. Al cliente y la única y repetitiva respuesta ha sido hay que esperar, hay muchos pedidos y se va a demorar, pero almacén dice que está todo bien.Parece que All zone no se preocupa ni lo más mínimo en la satisfacción del cliente ni tiene ninguna empatía con el cliente más allá de decir: espera... sin ningún otro tipo de solución.Entregado a dia 12 de febrero de 2024SOLICITO un reembolso parcial del 20% del total del pago del pedido con motivo de perjuicios y retención del total del importe pagado sin recibir una atención correcta.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la página de Allzone de un Iphone 15 el día 24 de Diciembre de 2023. En el momento del pagó, se me ofrecía la opción de pagar a plazos a través de mi banco BBVA, con cuotas de 71 euros mensuales (opción la cual escogi). A 3 días de realizar el pedido lo cancelé (posteriormente adjunto captura de los plazos del pedido y la cancelación), se me envió el correo correspondiente de confirmación de la cancelación del pedido y que se procedía a realizar la tramitación del reembolso, para confirmarlo llamé a la empresa días después preguntando cuando se me iba a devolver el primer pago y cuando se me cancelaría la financiación con BBVA, a lo que se me respondió que a finales de enero se me realizaría el reembolso del primer plazo (aproximadamente el día 30) pero que al realizarse en esa fecha se me cargaría también el día 25 la segunda cuota, pero que en cuanto se me realizase el primer reembolso el banco ya me cancelaría la financiación . El día 25 de enero ( 1 mes más tarde del pedido) se me mandó un correo comunicándome que ya se había realizado el reembolso, y que en el plazo máximo de 14 días se me realizaría el reembolso en cuenta. Pocos días después llamé a Allzone para ver si estaba todo bien porque aun no había recibido el reembolso y me dijeron que ya lo habían realizado que era cosa del banco. Llamé al banco días antes de que finalizasen esos 14 días y el día posterior a que finalizase ese periodo y me dijeron que no tenían ningún reembolso pendiente, por lo que me decidí a llamar otra vez a la empresa pidiéndoles un justificante de reembolso para poder presentarlo en el banco, a lo que me dijeron que NO, que ellos no me podían dar a mi un justificante de mi reembolso, que se lo tenía que solicitar el banco. El banco me dice que eso no puede ser, que ellos no pueden reclamar esa devolución sin un justificante, ya que no saben que tipo de reclamación tienen que hacer ni a donde hacerla sin dicho justificante, en medio de la llamada con la empresa Allzone en la que se me comunicaba que no se me iba a dar un justificante, la teleoperadora me insinuó que si podía realizar la reclamación de mi dinero por otros medios, a lo que yo le respondí que si estaba insinuando que les denunciase, y sin obtener respuesta a esa pregunta. Para finalizar decido volver a llamar al banco para contarles que no me han querido dar ese justificante y sorprendidos (ya que nunca les había pasado) me dicen que llame a la empresa otra vez para pedirles el máximo de información posible para tan siquiera saber donde tienen que realizar ellos la reclamación de ese justificante de reembolso, finalmente vuelvo a llamar a Allzone y nadie me coge el teléfono. Como consecuencia me encuentro con un impago por parte de la empresa de mas de 140 euros, un pedido que nunca he recibido y un préstamo con el banco incapaz de anular. Haré todo lo que esté en mi mano para reclamar por todos los medios legales ese dinero que se me debe.

Hola realicé un pedido en la pagina web de Allzone el 26.12.2023 pero lo cancelé el 29.12.2023 a través del canal telefónico. No me llegó ningún tipo de confirmación por lo que tuve que hacer la cancelación otra vez en la web del comercio. Finalmente me llegó la confirmación y de ahí empezó mi dolor de cabeza con el reembolso. Hasta hoy no he recibido el dinero. He llamado varias veces y he escrito varios correos y cada representante de atención al cliente me dice cosas diferentes y me marca fechas diferentes. Debería de haber recibido mi dinero como muy tarde el 29.01.2024. Hoy, el 06.02.2024 no tengo nada reembolsado. Claramente me han estafado. A pesar de tener buenas opiniones que seguramente son falsas, porque encontré un foro donde la gente comparte la misma experiencia que yo, este comercio es una estafa. ¡Demando el reembolso de mis gastos ya!

Realice un pedido en allzone el día 18/01/24 lo tuve que cancelar porque a dia 30/01 aún no lo habían enviado y no sabían decirme ninguna fecha prevista Me notificaron que recibirían el reembolso en un periodo de 48/90 horas a día de hoy 6/02 no he recibido el reembolso y siguen sin saber decirme cuando lo harán efectivo

El dia 1 de diciembre de 2023, realize el pedido de un iphone 15 pro 256gb en la pagina web de Allzone, para un regalo que tenia previsto hacer el dia 11 de diciembre.El dia 4 realize el pago por transferencia y el dia 5 recibi un mail conforme el pago habia sido aceptado.El dia 11 llame para cancelar el pedido pq habia comprado otro y me dijeron que acababa de salir de sus almacenes, que tenia que rechazar el paquete cuando llegara. Llame al transportista el dia 12 y me confirmaron que lo acababan de recibir el dia 12, que nada del dia 11, que hasta el 13 como minimo no iba a llegar...El dia 13 me confirmaron por mail que tenia que rechazar el pedido cuando llegara, les confirme que habia hablado con el transportista y lo habia rechazado.El dia 20 me confirman mediante email que han recibido el paquete, llamo y me dicen que en menos de 14 dias recibire el reembolso, menos 13,99 en conceptos de gastos de devolucion a almacen.Despues de mas de 15 dias sin recibir el reembolso, llamo y me dicen que no pueden abrir incidencia, que tienen tiempo hasta el dia 21 de enero.El 8 de enero recibo un mail donde indican que tienen de 14 a 30 dias para la devolucion, segun ellos tienen plazo hasta el 21-0121 de enero vuelvo a llamar y me dicen que hasta el dia siguiente no pueden abrir reclamacion.22 Abro reclamacion.23 Vuelvo a llamar y me dicen que no tienen mi numero de cuenta, se lo envio inmediatamente por email.24 Vuelvo a llamar y me dicen que pasan nota a facturacion y asi cada dia hasta el 31 que me dicen que sin falta lo tendre a finales de esa semana.A dia de hoy sigo sin recibir la transferencia de mi dinero, ruego se me devuelva inmediatamente.Saludos

El dia 18 de Dic hice un pedido de un movil por 345,49 euros. El dia 5 de Enero al ver que no llegaria a tiempo cancele el pedido telefonicamente y me lo aceptaron. A dia de hoy, 3 de Febrero , aun no he recibido el reembolso, tras muchisimos mensajes mios , a los que su servicio de atención al cliente me responde siempre que lo solucionaran en breve.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/01/2024 adquirí en su?página web AllZone.es el producto iPhone 15 plusHan pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto ya que lleva mucho en demora y solo saben desviar diciéndome mentiras de “recibirá su producto esta semana” luego un “ máximo 15 días” Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el dia 23 me dicen, que no cambia de estado de preparación a enviado porque estan esperando a que lo traigan de su almacen de alemania. Pero no saben decirme ni cuando. Solo que esperan que sea esta semana, no que sea esta semana.