Problema con el reembolso

Hola! Realicé la compra de un teléfono móvil por valor de 559.48€ el día 24/03/2024. Tras más de dos semanas sin recibir el producto decidí cancelarlo el 19/04/2024. A día de hoy (09/05/2024) y tras enviar numerosos mails y realizar llamadas si go sin recibir mi dinero.Necesito la devolución urgente ya que llevan casi dos meses con mi dinero y sin haber hecho amago siquiera de enviar absolutamente nada.

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Buenas tardes, La cancelación se hizo el 19 de Abril y me dijeron que en 7-14 días naturales recibiría mi dinero. Mi banco es el BBVA y dudo que tarde en mostrar el importe más de una semana…Sigo esperando mi reembolso

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Que casualidad que, tras esta reclamación, acabo de recibir inmediatamente el reembolso… Sospechoso y lamentable que todo tenga que hacerse de esta forma .

Actualizo...Tras recibir un mensaje de devolución aceptada por parte de mi banco, ha desaparecido el reembolso con lo cual aún no lo han efectuado en firme... Seguimos sumando días.

Esto parece minuto y resultado... Tras el mensaje de unos minutos actualizan y me vuelven a cursar el pedido???? Por favor, sólo quiero que me devuelvan el dinero...

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo