Últimas reclamaciones

Hola, realicé mi pedido el día 21 de abril y tras varios intentos de contactar con ustedes por varios medios, de los cuales nadie me atendió, conseguí contactar con allzone con la idea de conocer cuando se iba a enviar mi producto. Cuando me atendieron me daban un plazo de más de 30 días para recibirlo, superando con creces el plazo legal de envío con lo que decidí cancelar el pedido ya que según la chica que me atendió al teléfono estaba en plazo.Mi compra fue financiada a través de BBVA y se me cobró el primer cargo. Como ya aparecía como cancelado el pedido y me habían comentado que se haría efectivo en 3/4 días laborales he comprado el mismo producto por otra tienda.Mi sorpresa llega hoy cuando veo que a pesar de haber cancelado me siguen cobrando el importe como si hubiese recibido el producto.

Buenos días,Realice la compra de un teléfono el pasado 30/04 en la página web de All Zone. La entrega del pedido se debía realizar entre los días 03/05 y 06/05. El día 08/05 aún no había recibido el pedido, con lo cuál escribí al servicio de atención al cliente y no obtuve respuesta. El día 09/05 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente donde se me informó que había stock del producto y desconocían el porque no se había realizado el envío. El día 14/05 volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente donde se me dijo que había retrasos con el servicio de mensajería y que no saben nada del pedido, ni cuándo podré recibirlo. Nadie me dió una respuesta en concreto ni una solución posible. Al pedir que me pusieran en contacto con la el servicio de reclamaciones de la empresa se negaron. A día de hoy, 16/05 no se nada del producto, ni del envío.

Hola realicé un Pedido en la empresa Allzone el 25/03/24 , como me urgia el móvil y viendo que no lo enviaban cancele el pedido la siguiente semana, el dia 10/04/24 recibo el email confirmando la cancelación antes de la entrega, el 22/04/22 recibo otro email que el reembolso se está tramitando y que tarda de 7-14 días naturales para que sea efectivo, a día hoy 16/05/24 la financiera(Cetelem) sigue sin recibir el dinero por tanto a mi me los siguen cobrando y tampoco tengo el móvil. Llamo todos los días preguntando y siempre recibo la misma respuesta le enviaremos un email a la central con carácter urgente también pregunto vía e-mail y siempre la misma respuesta enviáremos un e-mail al departamento correspondiente estoy exigiendo que se le devuelva el importe exacto la financiera Cetelem y al mismo tiempo una compensación(lo que establece la ley) por estar todos los días llamando, enviando email y pasando noches en vela por esta situación, NO pueden jugar con el dinero de los demás.

Hola,El pasado día 2 de Abril de 2024 realicé una compra de un dispositivo móvil en su web allzone.es.Pasados dos días y viendo que el estado del pedido no avanzaba me puse en contacto con ustedes y me comunican que está en tramitación.Tras varios días esperando, el día 10 de abril me indican que sigue en tramitación.El día 12 decido cancelar el pedido y me indican por correo que dicha cancelación sólo puede ser realizada por teléfono, así que tras muchas llamadas e interminables minutos de espera me cancelan el pedido.El día 29 de abril me pongo de nuevo en contacto con atención al cliente, me han pasado un cargo de la tarjeta, el pedido se ha cancelado pero ni hay reembolso y los cargos al banco siguen activos.Me dicen que tienen 14 días naturales para realizar el reembolso.El 10 de mayo nuevo contacto, correos, llamadas, me dicen que está pendiente que lo van a a agilizar.Hoy 16 de mayo, todo sigue igual, sin reembolso ni liquidación con el banco ni nada.Las respuestas a los correos son siempre las mismas, y las chicas del call center tampoco saben nada.Además, aprovechando las muy beneficiosas condiciones de mi tarjeta de crédito financié la compra del dispositivo móvil, por lo que mi banco sigue cargándome las cuotas mientras Allzone no me reembolse y liquide el contrato.He tenido mucha paciencia y compresión, pero esta reclamación pública a través de los compañeros de OCU es el previo paso a una denuncia en Consumo.Espero de buena voluntad que se complete el reembolso y liquide la compra lo antes posible.Gracias

Con Atención a: ALL IN DIGITAL MARKETING SL. en calidad de titular del website www.allzone.es, Denominación social: ALL IN DIGITAL MARKETING SL Domicilio social: Avenida Bruselas, 7, planta 2, oficina 250, 28108 Alcobendas, Madrid Estimados/as señores/as: En fecha 2024-04-12 hice un pedido en la App AllZone: DETALLES DEL PEDIDO Referencia : 713600151 Fecha del pedido : 12/04/2024 Transportista : GLS Método de pago : Cetelem Importe total del préstamo: 228,15€ Productos de tu pedido : Samsung Watch 5 Pro R920 45mm gris Precio : 228,15€ 1 Unidad/es Subtotal : 228,15 € Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12/04/2024 hice un pedido a través de su página web del producto arriba mencionado a día de hoy 09/05/2024 no he recibido mi pedido a pesar que en el momento de pago se indicaba una entrega de: ( Envío 48h / 96h en días laborables (con disponibilidad en stock en el momento de efectuar la compra ), A pesar de que han vulnerado todas las leyes de protección al consumidor habidas decido ponerme en contacto con ustedes y después de varios intentos a la espera al teléfono y escuchando interminables veces el mensaje: En breve le aprenderemos , conseguí contactar con su atención al cliente al número de teléfono: 91 0916858 con la sorpresa de recibir la respuesta absurda: de que no me pueden garantizar la fecha de entrega, ni siquiera me pueden garantizar la entrega. Por retrasos en almacén.Leyendo númerosas quejas de otros clientes veo que es una práctica habitual en ustedes por lo que Vuelvo a contactar con ustedes en repetidas ocasiones mediante correo obteniendo la misma respuesta que siguen teniendo retrasos en las entregas.Así pues como no me ofrecen solución ninguna SOLICITO: una cancelación inmediata del contrato de financiación por su parte como intermediarios con Cetelem: Fecha : 12/04/2024 Pago : Cetelem Total : 228,15 € y la devolución inmediata del dinero que habéis recibido así como el comprobante correspondiente a la devolución para reclamar en caso necesario a la financiera. Productos de tu pedido: Samsung watch 5 pro 45mm grisSolicito la cancelación inmediata del pedido Referencia: 713600151También adjunto en este correo su hoja reclamacíón explicando los hechos.Lamentando llegar ha esta situación dado que el objetivo principal era la recepción del producto.De no recibir una respuesta por su parte en 48 horas aplicando la cancelación en 48/96hs y la devolución integra del dinero solicitado y recibir el comprobante del reembolso solicitado en el plazo de 7-14 días naturales como en su página web indica me veré obligado a presentar denuncia por daños y prejuicios, por actuar con mala fé e intención de estafa. La denuncia será presentada ante la policía, la OCU, una oficina de registro de CAM y por última instancia en los juzgados! Saludos! . Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El motivo de mi escrito es que me informen acerca del retraso considerable que está sufriendo la gestión de preparación del pedido que he realizado al no haber recibido notificación alguna por vuestra parte ni actualización alguna del estado del pedido en cuestión en vuestra web. Igualmente, solicito que solventen rápida y satisfactoriamente el envío del mismo con un envío inminente,teniendo ya en cuenta el retraso experimentado y que aún no ha salido siquiera de sus instalaciones. Compré un dispositivo móvil con vosotros el día 6 de mayo y a día de hoy 15 de mayo sigo sin recibirlo y sin notificación alguna encima de que el pedido se haya siquiera gestionado pero sí cobrado,cuando el plazo máximo de entrega se cumplía con creces el día 12,teniendo ya en cuenta festivos y sus ya amplios plazos de envío habituales.Por tanto,reitero que solicito respuesta, que solventen el caso con urgencia y realicen el envío inminente del dispositivo sin más dilación.En caso de que no dispongn de stock y prevean una entrega tardía,tienen que avisar como mínimo y en ese caso no me interesa seguir esperando sino que solicitaría el reembolso. Espero su pronta respuesta informando de todo lo expuesto para así tomar acción y medidas.Un saludo

Hola he realizado un pedido por vuestra página veb all zone el día 26/04/2024 ponía que la entrega eran 6 días y estamos a día 14/05/2024 y el pedido sigue sin llegar no paro de enviar correos y llamar q vuestro teléfono y siguen sin responderme solicito que me envíen mi pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

El día 5 de abril realice un pedido de un teléfono móvil que cancelé ese mismo dia. La empresa ha excedido en 14 días el plazo legal para devolver el dinero (entre 7 y 14 días naturales) . Les solicito la devolucion del doble del importe, amparado en la ley del consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de abril del 2024 adquirí en su?página web Allzone el producto Iphone 14 plus + funda para este] Han pasado 12días y no lo he recibido. y en su página Web lo teneis como si estuviera en Stock, por otro lado han bajado el precio del telefóno.número de pedido 274201501SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido hace 11 días y sigo esperando mi teléfono sois una mala empresa pongo esta reclamación para que se me reembolse una parte del pago por la espera, no sois una compañía seria