Problema con el envío,no cumplimiento de fechas sin información

Buenos días, El motivo de mi escrito es que me informen acerca del retraso considerable que está sufriendo la gestión de preparación del pedido que he realizado al no haber recibido notificación alguna por vuestra parte ni actualización alguna del estado del pedido en cuestión en vuestra web. Igualmente, solicito que solventen rápida y satisfactoriamente el envío del mismo con un envío inminente,teniendo ya en cuenta el retraso experimentado y que aún no ha salido siquiera de sus instalaciones. Compré un dispositivo móvil con vosotros el día 6 de mayo y a día de hoy 15 de mayo sigo sin recibirlo y sin notificación alguna encima de que el pedido se haya siquiera gestionado pero sí cobrado,cuando el plazo máximo de entrega se cumplía con creces el día 12,teniendo ya en cuenta festivos y sus ya amplios plazos de envío habituales.Por tanto,reitero que solicito respuesta, que solventen el caso con urgencia y realicen el envío inminente del dispositivo sin más dilación.En caso de que no dispongn de stock y prevean una entrega tardía,tienen que avisar como mínimo y en ese caso no me interesa seguir esperando sino que solicitaría el reembolso. Espero su pronta respuesta informando de todo lo expuesto para así tomar acción y medidas.Un saludo

Estimados señoresEstamos teniendo algún retraso en la entrega por problemas con el transporte interno de mercancía, el cliente puede continuar a la espera hasta que podamos solucionar este problema o si lo prefiere puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido.Rogamos que trasladen la información al cliente.Muchas graciasUn saludo

Estimados señores, Al alargarse indefinidamente el envío de mi terminal finalmente,tras haberlo comprado el día 6 de mayo y no haberlo recibido ni siquiera a día 16 de mayo, ese mismo día decidí notificarles mi deseo de no seguir adelante con la compra y ejercer mi derecho de desistimiento. A día de hoy 1 de junio, después de innumerables comunicaciones escritas,sigo sin recibir el abono por cancelación en mi cuenta bancaria. Según establece concretamente el artículo 76 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, publicada en el Boletín Oficial del Estado de 28 de marzo de 2014, el empresario está obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos y sin demoras indebidas,todo ello en el plazo MÁXIMO de 14 días naturales. Habiendo transcurrido este plazo ya sobremanera, y seguir sin haber recibido la cantidad adeuadada de vuelta a la cuenta,no nos dejan más opción que tomar medidas drásticas, gestionar denuncia y reclamar judicialmente ya no sólo la cantidad abonada sino ésta duplicada además de los gastos y perjuicios que todo estos trámites están ocasionando,llevando ya cerca de un mes con todo este proceso y sin parar de darnos largas por todas las vías. No dispuestos a seguir con dichas demoras innecesarias, procedemos a dicha denuncia y reclamación monetaria.

Estimados señores;En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamenteMuchas graciasUn saludo

Estimados señores, Tal y como establece el artículo 76 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, publicada en el Boletín Oficial del Estado de 28 de marzo de 2014, el empresario está obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos y sin demoras indebidas,todo ello en el plazo MÁXIMO de 14 días naturales. Habiendo sobrepasado este plazo con creces hasta que dieron la orden de reembolso en mi cuenta,reclamo no sólo la cantidad abonada sino ésta duplicada además de los gastos y perjuicios que todo estos trámites me han ocasionado, habiéndose demorado más de un mes desde que se solicitó la cancelación y reembolso y con un continuo envío de correos electrónicos semanales y llamadas a los cuales no pararon de darnos largas por todas las vías. Denuncio por tanto dicha práctica de esta empresa y la citada reclamación monetaria. Atentamente.

Estimado cliente:En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Estimados señores, No me refiero al tiempo que tardase la entidad bancaria en reflejar dicho importe en cuenta,cosa que fue inmediata y no demoró nada. Me refiero al tiempo que tardásteis vosotros en aceptar,gestionar y devolver ese dinero posponiendo inncesariamente durante un mes todo este proceso cuando teníais de plazo máximo 14 días naturales desde que se solicitó,cosa que NO cumplisteis con creces,sino que duplicásteis este plazo. Es por ello que solicito la citada compensación económica establecida en el artículo 76 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Quedo a la espera de su gestión y cumplimiento de la presente reclamación. Un saludo.