Últimas reclamaciones

Hola, realizé un pedido el 27/06/25 para disfrutar-lo durante mis vacaciones y después de esperar varios dias decidí proceder a la cancelación del pedido y a reclamar la devolución de mi dinero, concretamente el dia 10/07/25. Después de realizar varias reclamaciones, a dia 21/07/25 aún no me han dado ningún tipo de respuesta. He llamado varias veces a su telefono de atencion al cliente con el mismo resultado. Es un contestador automatico que después de dar unas directrices en las que entras en bucle haciendo el mismo trámite, no soluciona nada. YA que me he quedado sin poder disfrutar durante mis vacaciones de mi pedido el cual supera los 250€ y del que necesito MI DINERO para poder comprar lo mismo por mi cuenta en otro lado, QUIERO QUE ME HAGAN LA DEVOLUCION YA. Me parece un engaño tener mi dinero y vuelvo a repetir que quiero mi dinero YA.

Desde el día 7 de Julio 2025 está en trámite una cancelación de un pedido, confirmado por ustedes por correo electrónico. Me decían que en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo un agente se pondría en contacto conmigo para completar el proceso. Sobrepasado dicho plazo les volví a escribir por el formulario web y siguen sin contestarme. Además es imposible contactar telefónicamente con atención al cliente. Ruego contacten conmigo por cualquier medio para informarme qué problema tienen. Un saludo

Estimados/as responsables de Allzone: Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con el servicio recibido en relación con el pedido de un iPhone 13 que realicé el pasado 21 de junio de 2025 a través de su plataforma. Según la información proporcionada en su web, el plazo estimado de entrega es de 3 a 6 días laborables, pudiendo extenderse hasta 30 días en épocas de alta demanda. Sin embargo, a fecha de hoy, 21 de julio, han transcurrido exactamente 30 días naturales desde que realicé la compra, y el estado del pedido sigue figurando como "preparación en curso", sin que haya habido avances ni información clara sobre cuándo se efectuará el envío. He contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente, pero las respuestas recibidas han sido repetitivas y poco concretas, limitándose a indicar que "el pedido será agilizado por el departamento correspondiente", o volviéndome a dar la información esmentada anteriormente, sin ofrecerme una solución real ni una fecha estimada. Por todo lo anterior, solicito una respuesta inmediata, así como una fecha concreta de envío. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Atentamente, clienta a la espera de su móvil

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido con referencia 765819219 el día 20 de marzo, era un regalo para el cumpleaños de mi hija, que es en marzo, a día de hoy 21 de julio, su estado sigue siendo en proceso de envío. Finalmente, en vista de que no me lo van a enviar y mi hija seguía sin su regalo, compré el móvil en otra tiendo (el pedido en concreto es un móvil) y solicité la cancelación de mi pedido, la primera vez en mayo (no recuerdo el día exacto). He seguido solicitando la cancelación a lo largo del mes de junio y de julio, y la respuesta es que me tiene que llamar un agente y que llevan "un poco" de retraso. Esto no es serio, y estoy harta de esa excusa, SOLICITO la cancelación INMEDIATA de mi pedido con referencia 765819219 y su correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente. MB

¡INDIGNANTE! Más de dos meses esperando mi pedido Realicé el pedido n.º 211179133 el 11 de mayo y ya han pasado más de dos meses sin recibir absolutamente nada. Cada vez que contacto con atención al cliente, me responden con mensajes automáticos y excusas vacías. La semana pasada me aseguraron que le darían prioridad al envío, pero todo sigue exactamente igual. La atención al cliente es nula, el trato al cliente es una falta de respeto total, y no dan ninguna solución real. Siento que se están burlando de mí. Si no obtengo una respuesta seria y una solución inmediata, me veré obligado a tomar medidas legales. Esto es inaceptable y abusivo. ¡No recomiendo esta tienda a nadie!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de abril de 2025 realice un pedido de un iPhone pro plus por importe de 1.119 euros, pagados ese mismo día por bizum. Como el artículo nunca llegó, en junio de 2025, desistí del pedido y así lo comunique, solicitando el reembolso del mismo. A dia de hoy el rembolso sigue sin llegar y así seguirá. SOLICITO el rembolso del pedido 408455 a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres: el pasado 30 de Junio me puse en contacto con ustedes para cancelar el pedido 421975 que fue realizado el 18 de Mayo y que nunca fue enviado. Hoy día 21 de Julio, y tras más de 3 semanas desde la petición de cancelación, y más de 2 meses desde el origen del pedido, me pongo de nuevo en contacto con ustedes para manifestarles mi disconformidad con esta situación. Necesito que me procesen dicha cancelación con la devolución del importe abonado (490,3€) lo antes posible. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha […27 de junio….] adquirí en su página web [….] el producto [VXL247129…...]. Pagado a través de tarjeta de credito Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [15 de julio…..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, a pesar de haber desistido del producto, no recibo respuesta alguna que solucione el problema; no se me indica cuando pasarán a recogerlo ni otras soluciones, solo respuestas estandarizadas que no solucionan el problema. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado [221,78…€] sin penalización alguna ya que desistí al recibirlo y la información en su web era incompleta, el sofá no venía montado, detalle este que no indicaban. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: numero de pedido: 399699231 mi nombre es Jose david Exposito Cañete. En fecha 12/06/2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto iphone 16 pro. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. tras poner aquí otra reclamación la empresa cambio el estado a preparado, esperando a ser recogido por gls, ha pasado ya otra semana y nadie cambia el estado. Supuestamente el pedido esta preparado esperando a ser recogido, si ya de verdad esta preparado no entiendo porque no avisan a gls para que lo recoja. Me parece increíble como se están riendo de la gente y jugando con nuestro dinero. Como no envíen el pedido ya al final voy a tener que denunciar. un saludo.

Hola realice un pedido el dia 03/06/2025 el cual cancele al los pocos dias , pues tardaba en llegar , he enviado varios correos consultando cuando me van ha devolver mi dinero Fecha : 03/06/2025 Pago : Bizum - Pago online Total : 565,94 € solo me dicen que hay retraso y que me llamarán pero no tengo noticias. el telefono te tienen en cola mas de 5 minutos y luego se cuelga.